Как наказать арендодателя, который не возвращает деньги при отказе от заселения?

Квартирантка: «Хозяйка не возвращает $580 залога из-за того, что мы решили съехать раньше обозначенного в договоре срока» – Недвижимость Onliner

Как наказать арендодателя, который не возвращает деньги при отказе от заселения?

Так повелось, что в противоборстве сторон «арендодатель — квартирант» жалобы чаще всего сыплются на последнего. Мол, временные жильцы не убирают, не следят, ругаются с соседями, да еще вечеринки устраивают.

Девушка по имени Татьяна решила, наоборот, не только рассказать о неидеальном поведении собственников, но и предупредить товарищей по несчастью, находящихся в поисках жилья, чтобы те при общении с ее бывшей квартирной хозяйкой (если звезды сойдутся и люди будут просматривать ту самую жилплощадь) были начеку.

* * *

Хочу поделиться своей историей общения с хозяйкой квартиры по улице Якубова. Мы с мужем с октября снимали у нее квартиру по договору. Когда только знакомились, все было вроде хорошо. При заселении хозяйка попросила у нас залог в размере $580 по курсу 10 000. В расписке было сказано, что за сохранность имущества.

Приехали хоть и в более или менее нормальную квартиру, но отмывали ее месяц: все жалюзи, выключатели, диван были в грязи. В общем, навели порядок и стали жить. Хозяйка просила оплату постоянно в долларах, и в принципе, вопрос о том, что в стране кризис и валюты не купить, ее не волновал.

Первые проблемы начались через недели две после нашего проживания. Так как в квартире не был установлен домофон, то гости, которые шли  к нам, позвонили соседям. А уж соседка прибежала и начала кричать: «Ваши хозяева берут деньги, а домофон поставить не могут».

И пообещала, что будут жаловаться в ЖЭС.

Понятно, что нам пришлось окунуться в атмосферу Серебрянки: в подъезде одни алкаши либо неадекватные скандальные бабушки. Когда зашел вопрос о снижении стоимости квартиры, хозяйка стала ставить свои условия, но в итоге скинула немного. Понимая, что жить больше в таких условиях невозможно, решили съехать. Вот тут и началось.

Предупредили хозяйку о том, что съезжаем, чтобы она подыскивала новых квартирантов и вернула залог. По телефону она сказала, что все понимает и вопросов нет. Выезжали мы в воскресенье, а договор решили расторгнуть в среду, условились, что встретимся в ЖЭСе где-то с 14:00 до 14:30. В итоге приехала она только в 16:00. Мы ей показали все квитанции об оплате.

И когда попросили обменять залог на расписку, она все переиграла и сказала, что мы договаривались, будто залог останется у нее, если мы съедем раньше срока. Но этого нигде не сказано! Мы начали возмущаться, что о таком и речи не шло, что в расписке написано: «При выселении залог возвращается».

В итоге вроде опять договорились, что вернет залог, когда пойдем расторгать договор.

Позже она позвонила и сказала, что мы в столе разбили стекло, хотя на самом деле оно уже было разбито изначально, но, желая вернуть свои деньги, решили пойти на уступки — купили стекло. В среду началась еще худшая ситуация. Сначала расторгли договор по соглашению сторон, то есть ни у кого нет претензий друг к другу.

Когда снова напомнили ей о залоге, она попросила нас подъехать в квартиру и отвезти стекло. Так она заманила нас в квартиру, где вместе со своим парнем начали спрашивать, с собой ли у нас расписка. Я, естественно, поинтересовалась, будут ли нам возвращены деньги, на что получила ответ: «Нет, мы же договаривались».

Я начала объяснять, что она собственноручно написала на бумаге совершенно другое и поставила свою подпись. Что описи имущества не было и что договор расторгнут по соглашению сторон. А залог она не возвращает только потому, что сама себе придумала новые условия.

В итоге хозяйка хотела порвать расписку. Позже сказала, что вернет деньги в течение 3 месяцев. Потом ее парень сказал, что он будет отдавать (он ей никто) — почему он будет отдавать, мы так и не поняли. Мы забрали свое новое стекло и ушли. Хотим направлять дело в суд.

Более того, мы еще и платили за нее налог за сдачу квартиры. Очень жаль, что есть такие люди. Своей историей хотим предупредить остальных квартиросъемщиков, что их может ожидать встреча с недобропорядочными хозяевами. И пусть остерегаются квартиры на Якубова!

* * *

Случай комментирует адвокат Сергей Зикрацкий:

— Имущество, сохранность которого обеспечивается залогом, должно было быть указано в одном из пунктов стандартного договора, форма которого утверждена Советом министров.

Если же этот пункт не был заполнен и акта приемки-передачи имущества не существует, то хозяйка вообще не может говорить о каких-либо повреждениях или ненадлежащем состоянии. Поскольку в расписке четко сказано, что залог идет в обеспечение сохранности имущества, то и назначение платежа должно быть именно такое.

Если никаких претензий к состоянию имущества нет, то платеж должен быть возвращен, даже в том случае, если собственник недоволен ранним выездом квартирантов.

Источник: https://realt.onliner.by/2015/03/13/kvart-55

Арендатор не заплатил и скрылся с ключами – что делать?

Как наказать арендодателя, который не возвращает деньги при отказе от заселения?

Сдача квартиры внаем — это специфический бизнес, в котором многое основано на доверии, доброжелательных отношениях между собственником и нанимателем и на ответственном отношении нанимателя к чужому имуществу.

Несмотря на это, все договоренности между сторонами должны быть обязательно зафиксированы в виде письменного договора и дополнительных соглашений к нему (особое внимание описи имущества), а ответственность за сохранность имущества должна подкрепляться обеспечительным платежом от нанимателя.

И чем дороже квартира, тем больше должен быть этот обеспечительный платеж.

Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?

Как расторгнуть договор найма, если квартиру снимает семья с ребенком?

Существующая практика оплаты за первый и последний месяцы, на мой взгляд, не защищает интересы наймодателя.

Внаем сдается дорогостоящее имущество, а ответственность нанимателя ограничена несколькими десятками тысяч рублей оплаты за последний месяц. В 99% случаев все складывается хорошо, но есть исключения.

Кроме того, чтобы смело отстаивать свои права, желательно сдавать жилье в аренду легально (то есть платить налоги на доход).

В описанной ситуации Вы столкнулись с мошенническими действиями, сознательными или вынужденными — это покажут результаты разбирательства в Вашем случае.

Ваши первоначальные действия — обратиться к адвокату, который специализируется на подобных делах, и проанализировать имеющиеся у Вас документы: договор, переписка и записи разговоров с бывшим нанимателем. Кстати, первое желание большинства граждан в подобных ситуациях — обратиться в полицию.

Это не совсем верный шаг. Нужно четко понимать, с каким заявлением обращаться и каких действий требовать от правоохранительных органов. Это как раз знает адвокат.

Отвечает руководитель компании «Решим вопрос» Алексей Виноградов:

Бывало такое, что люди скрывались иногда вместе с вещами. В зависимости от ущерба нужно действовать по-разному: где-то проще пренебречь, где-то можно и взыскать.

Начать стоит со звонков с других номеров: объяснить, что человек попадет в розыск, так как сумма ущерба значительная. Иногда можно скинуть фото заявления в полицию, чаще всего помогает.

Главное, предложить какую-то скидку, чтобы человек чувствовал себя победителем, и ему проще было бы отдать, чем не отдать.

Еще хорошо идет поиск через соцсети (чаще всего они есть). Иногда сбежавшим звонит «риелтор» и предлагает вкусные варианты «аренды».

Практика показала, что интересно заниматься взысканием при сумме ущерба свыше 20 тысяч рублей. Ниже балансируем на грани. Еще при заключении договора на аренду квартиры полезно фотографировать второй документ (при наличии) — права, так как много фальшивых паспортов «для снятия хаты».

Если же договора не было, то тогда предстоит только искать информацию о человеке, но комплекс подобных мероприятий обходится примерно от 100 тысяч рублей — овчинка не всегда стоит выделки.

Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?

Съехал со съемной квартиры, но хозяин продолжает требовать оплату. Кто прав?

Отвечает юрист Татьяна Скворцова (Челябинск):

Если квартирант-должник тайно сбегает, прихватив ключи и имущество хозяев, собственник квартиры может:

а) обратиться в полицию с заявлением о краже;

б) обратиться в суд с иском о взыскании задолженности за проживание, а также о возврате похищенных вещей или возмещении их стоимости.

Успех этих действий зависит от того, какие документы имеются на руках у собственника квартиры.

Рассмотрим два варианта.

Вариант № 1. Документов нет. Договор с квартирантом не заключался, квартира передавалась без акта. Хорошо, если арендодатель хотя бы сфотографировал паспорт арендатора.

В этом случае в гражданский суд за взысканием долга обращаться практически бесполезно, ведь суды выносят решения на основании документов. Одних свидетельских показаний и пояснений истца для взыскания денег мало.

Поэтому в распоряжении потерпевшего только один способ защиты — обратиться в полицию с заявлением о краже.

Скажу сразу, что полиция не любит принимать такие заявления. Несчастного хозяина квартиры будут убеждать, что ущерб, нанесенный ему исчезновением имущества, является малозначительным. Тогда уголовное дело можно не возбуждать и беглого квартиранта не искать.

Задача собственника в этом случае — все-таки настоять и на принятии заявления, и на значительности ущерба. Тогда существует вероятность, что квартирант все-таки вернет вещи сам, опасаясь уголовного преследования.

Он ведь, наверное, не вор-рецидивист, а просто непорядочный гражданин, которого «бес попутал». Кроме того, давая объяснения полиции, он, скорее всего, подтвердит, что жил в квартире какое-то время.

И тогда в материалах полицейской проверки могут появиться документы, на основании которых уже в гражданском суде можно будет взыскать задолженность за проживание. Процесс, как видите, непростой. Успех не гарантирован.

Если же квартирант, съезжая, ничего с собой не прихватил, то преступления нет, и полиция его поисками заниматься не будет. Оставить долг по квартплате — это не преступление.

Вариант № 2. У арендодателя есть копия паспорта квартиранта, заключен договор найма жилья, а квартира вместе с имуществом передавалась по акту приема-передачи. В этом случае взыскание задолженности за проживание становится рутинной задачей.

Хозяину довольно легко доказать, что должник в квартире действительно жил в определенный период, что проживал он возмездно и плата за наем составляла определенную сумму.

Кроме того, в договоре есть данные о «прописке» квартиранта (чтобы было понятно, куда предъявлять требование и по какому адресу уведомлять ответчика о судебном разбирательстве).

Арендодатель не обязан в суде доказывать, что арендатор не платил. Достаточно лишь заявить об отсутствии платежей по заключенному договору.

После этого именно на квартиранта ляжет обязанность доказывать, что он вносил плату (предъявить расписки или выписки по своей банковской карте, если деньги переводились с карточки).

Если у него не окажется подобных документов или он просто не явится на заседание, то суд с высокой вероятностью удовлетворит иск арендодателя о взыскании задолженности за проживание.

Для того чтобы предъявить в суд иск о взыскании стоимости исчезнувших вещей, необходимо:

  • иметь акт о вселении в квартиру, из которого видно, что при заселении вещи были;
  • зайдя в квартиру после исчезновения квартирантов, составить акт с участием соседей, в котором указать, что вещей нет;
  • перед составлением акта с участием соседей уведомить квартиранта об осмотре квартиры любым доступным способом (с помощью смс или электронной почты);
  • все-таки обратиться в полицию с заявлением о краже — без заявления в полицию гражданский суд может посчитать недоказанным, что вещи взял (или испортил и выбросил) именно арендатор.

Таким образом, для того чтобы в конфликте с квартирантом чувствовать себя уверенно, нужно, сдавая квартиру, заключать правильный договор. Распространенное мнение о том, что без договора собственнику безопаснее, неверно.

Договор найма квартиры

Инструкция: как зарегистрировать договор найма

Отвечает ведущий юрисконсульт юридической службы «ИНКОМ-недвижимость» Кирилл Кокорин:

С точки зрения буквального содержания норм закона это сложная ситуация.

Дело в том, что закон позволяет наймодателю требовать расторжения договора найма при невнесении платы за наем более двух раз, но в судебном порядке.

Поэтому очень важно при заключении договора тщательно продумывать и прописывать внесудебный порядок расторжения договора найма на случай недобросовестности одной из сторон.

Если в Вашем договоре такая возможность не была предусмотрена, любые попытки входа в квартиру без ведома или присутствия нанимателя могут обернуться новыми проблемами (обвинения в краже имущества нанимателя и т. п.). Кроме того, может оказаться, что наниматель все это время находится в больнице или в служебной командировке, а вовсе не съехал тайно от Вас.

В любом случае нужно сохранить все доказательства Ваших действий по розыску нанимателя и его стимулированию к исполнению договора найма (например, сохранить отправленные нанимателю сообщения смс и через мессенджеры).

Не лишним будет съездить по адресу квартиры и зафиксировать, что на звонки в дверь никто не открывает, свет в темное время суток в окнах не горит.

Можно обратиться в полицию, чтобы зафиксировать Ваше беспокойство длительным отсутствием нанимателя и подозрения в хищении им Вашего имущества.

Если после всех неудачных попыток установить связь с нанимателем Вы решитесь все же войти в квартиру, делать это необходимо в присутствии не менее двух свидетелей (это могут быть соседи, старшая по подъезду, консьерж или др.), также желательно присутствие участкового (можно вызвать наряд полиции).

Вход в квартиру должен сопровождаться обязательным составлением акта осмотра помещения, в котором необходимо будет указать все недостатки (при наличии), перечислить имущество нанимателя (если оно обнаружено).

После подписания акта нужно сменить личинки замка, отправить нанимателю уведомление о расторжении договора найма вследствие нарушения им обязательств, а также обеспечить сохранность его имущества, оставленного в Вашей квартире.

Для взыскания просроченной платы по договору найма следует обращаться в суд.

Отвечает юрист CENTURY 21 Россия Дамир Хакимов:

Во-первых, Вам следует зафиксировать тот факт, что жилец съехал и забрал чужое. Это желательно сделать с привлечением третьих лиц, например участкового и старшего по дому.

Во-вторых, если стоимость похищенных вещей, на Ваш взгляд, значительна, нужно обратиться с заявлением в полицию.

В-третьих, нужно прекратить договор найма. Если его условия позволяют сделать это в одностороннем порядке, сделайте. Если нет, то понадобится обращение в суд.

Затем готовьте заявление в суд с требованием уплаты задолженности по договору найма.

Может ли хозяйка повысить плату до окончания договора найма?

Ответы на 5 самых частых вопросов об аренде жилья

Отвечает адвокат, руководитель «Адвокаты Севастополя» филиала КА № 26 КО Иван Емельянов (advokats.su):

Отношения между Вами и нанимателем жилого помещения должны регулироваться условиями, указанными в заключенном договоре найма.

Так, невнесение, несвоевременное внесение нанимателем платы за наем жилого помещения позволяет Вам начислять неустойку за неисполнение (либо несвоевременное исполнение) нанимателем своих обязательств по договору.

В случае отказа оплаты неустойки в добровольном порядке Вы можете заявить такие требования в суде.

Но в любом случае гражданское законодательство (статья 687 ГК РФ) указывает, что невнесение нанимателем платы за наем жилого помещения в течение шести месяцев порождает у Вас право на обращение в суд с требованием о расторжении договора найма жилого помещения и выселении арендатора.

Если действия нанимателя в отношении имущества, находящегося в квартире, содержат признаки хищения, Вам необходимо обратиться в полицию с соответствующим заявлением о его привлечении к уголовной ответственности.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Арендаторы квартиры завели котят – какие права у собственника?

Можно ли сдавать неприватизированную квартиру?

Может ли нерезидент сдавать российскую квартиру в аренду?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/arendator_ne_zaplatil_i_skrylsya_s_klyuchami__chto_delat/7912

Арендный беспредел. Airbnb не защитил пользователей от неадекватных хозяев

Как наказать арендодателя, который не возвращает деньги при отказе от заселения?

Сайты, предоставляющие помощь в бытовых вопросах, сильно облегчают жизнь как потенциальным клиентам, так и поставщикам услуг. Однако иногда отсутствие у них “человеческого лица” становится фатальным при решении конфликтов.

Неприятный опыт пользования сервисом Airbnb описал на своей странице в “Фейсбуке” сотрудник одного из банков Валентин Васин. По его словам, хозяин жилья не только предоставил неверную информацию о сдаваемых апартаментах, но и потребовал со съёмщиков пять сотен долларов помимо уже оплаченной крупной суммы за жильё.

Основная претензия владельца апартаментов заключалась в том, что, по его мнению, гости постирали его одеяло с хлоркой и из-за этого оно потеряло цвет. В подтверждение он выслал специалистам Airbnb фото злополучного одеяла в белом пододеяльнике и ссылку на сайт, где оно якобы продаётся.

Очевидно, что разобраться в качестве цвета продукта на таком снимке в принципе невозможно; на сайте же оказалось доступно совсем иное постельное бельё с совершенно другим рисунком. Более того, он настаивал на дополнительной оплате уборки (которая уже входит в стоимость съёма жилья).

Алчный хозяин квартиры не принял резонного отказа гостей и начал торговаться: сначала снизил ставки до 275 долларов, а потом — до 225. Васин был непреклонен, так как был уверен в своей правоте.

Он написал ответную претензию в адрес хоста, где рассказал о многочисленных проблемах, которые испортили отпуск: меньшее количество спальных мест, чем было заявлено, недостаток комплектов ключей, но главное — холод и сквозняки, которые могли плохо повлиять на здоровье его беременной жены.

— Наша русская ментальность помешала пожаловаться сразу. Решили не разбираться и не портить себе отдых

Валентин Васин, сотрудник банка, о конфликте с Airbnb

Оказалось, что на проблемы с апартаментами, по правилам пользования сервисом, семья должна была пожаловаться сразу — в течение суток после заселения. Как изобразить холод и сквозняк на фото — остаётся загадкой. Да и куда идти нескольким людям, среди которых женщина в положении, если хозяин прекратит сдачу квартиры им сразу, остаётся непонятным.

В конфликт включились сотрудники Airbnb. Они вежливо ответили на все письма Васина и сообщили ему о необходимости выплатить хозяину жилья неустойку в 133 доллара. Решение, со слов представителей Airbnb, было принято окончательно.

Более того, сервис пытался принудительно снять эту сумму с карты (так как все данные предварительного платежа у них остались).

К своему счастью, Васин заранее вывел все деньги с платёжного средства, привязанного к аккаунту на квартирном сервисе.

— Через три дня мне пришло письмо, что наш долг перед хозяином Airbnb оплатили сами. Не стали удалять мой аккаунт, но погрозили пальчиком, что ведём себя плохо и в следующий раз сами будем платить

Валентин Васин, сотрудник банка, о конфликте с Airbnb

Исход этого дела, скорее всего, был продиктован безвыходностью положения сервиса: им проще было самим заплатить претенциозному хозяину, чем разбираться в компенсациях и ему, и семье Васина. К тому же положение последнего было для них выгодным: они “спасли” нарушителя от наказания.

Не неадекватные запросы хозяина квартиры, а, скорее всего, отсутствие внимания к доводам клиента вывело Васина из себя.

Из письма Валентина Васина в адрес сервиса Airbnb:

“Мне нравится ваша мягкость в общении, но до конкретных действий у вас не доходит вообще” score=27.5>

“Мне нравится ваша мягкость в общении, но до конкретных действий у вас не доходит вообще”

content

По итогам этого случая Валентин решил больше никогда не пользоваться Airbnb. “Вопрос не в деньгах, а в отношении сервиса. Долг сервис оплатил сам, но я считаю, что это их долг за их же лень. Виноватыми в их глазах всё равно остались мы”, — заключил он.

Представители сервиса по аренде жилья в комментарии Лайфу выразили сожаление по поводу этой ситуации: “Airbnb воспользовалось более 200 миллионов человек, и такие случаи у нас — большая редкость.

В данной ситуации мы приняли решение, постаравшись максимально учесть интересы как гостя, так и хозяина”.

При этом сотрудники сервиса указали, что по правилам Airbnb степень и сумму ущерба назначает сам заявитель.

“Виновата русская ментальность”. Сервис по аренде квартир пытался вымогать деньги у пользователей

“Виновата русская ментальность”. Сервис по аренде квартир пытался вымогать деньги у пользователей

Это далеко не единственный печальный опыт использования Airbnb. Журналист Артур Матвеев вместе со своей девушкой после отдыха в Париже сначала столкнулись с неадекватным хозяином квартиры, а затем с полным пренебрежением к своей ситуации сотрудников сервиса.

— В Париж мы поехали в два захода и сперва пожили на одном берегу Сены в квартире у милой француженки. Потом перебрались на другой берег в квартиру товарища по имени Эван. Он сперва показался адекватным. Квартира была небольшая, но для того, чтобы переночевать, её хватало.

Мы прожили там два дня, дальше поступили как обычно: помыли посуду, вынесли мусор и улетели, — рассказывает Артур. — Однако в аэропорту пересадки Эван прислал нам следующее сообщение: “Сейчас я возвращаю свою квартиру.

Это дерьмо внутри!!! Вы глупая и непочтительная пара!”

И всё письмо было приправлено оскорблениями и ругательствами.

— Человек был явно не в себе. Я вежливо поинтересовался, что, мол, всё-таки не так, на что получил очередную порцию истерики. Можно было его просто послать, но я попытался уточнить у хозяина квартиры, в чём претензия. Ответ был ещё более фееричен: “Плати мне 96 евро”, а дальше снова оскорбления.

Одна надежда была на то, что Airbnb разрешит спорную ситуацию с неадекватным хозяином. Ответ я получил от них довольно быстро. Суть его сводилась к следующему: “1. В Центре есть переписка, в которой гости и хозяева обсуждают запросы, загружают фотографии и делятся мнениями.

Вы можете отправить запрос, ответить на запрос встречным предложением или предоставить Airbnb принять финальное решение. 2. Вы также можете оставить отзыв о вашем опыте проживания у этого хозяина… Я со своей стороны вам дарю купон в размере $25 за неудобства.

Купон предназначен для одноразового использования, и его можно применить в любое время в течение следующего года”.

Невменяемый француз отправил пользователя вашего чудного сервиса на хрен, а вы ещё и отправляете меня общаться снова с ним? Вы серьёзно?

Я отправил им новое письмо: “Вы предлагаете нам два варианта: первый из них — обратиться в Центр решения вопросов, чтобы запросить у Эвана компенсацию за проживание в связи с его грубым обращением. Прочитав информацию о правилах компенсации гостю, я ничего не нашёл именно по нашей ситуации.

Могли бы вы уточнить, как происходит решение таких вопросов? Мне бы не хотелось общаться дальше с этим же человеком, потому что общение с ним всегда выливается в необоснованные оскорбления с его стороны. Я не вижу возможным решать вопрос с Эваном. Второй предложенный вами вариант также вызывает сомнения.

Разумеется, я готов оставить отзыв, чтобы оградить других от проживания у этого грубого человека. Но и Эван в ответ оставит нам негативный отзыв. Неадекватный человек не сможет оставить адекватный отзыв. Я не хотел бы получить негативный отзыв от этого человека.

Я давно пользуюсь вашим сервисом, полностью уверен в себе как в добросовестном госте…

Отправляясь в очередное путешествие, мне хотелось бы исключить возможность нарваться на неуравновешенного хозяина жилья. Как airbnb может защитить меня и других жильцов от этого?

На новое письмо милый сервис Airbnb ответил спустя три дня. Но суть ответа сводилась, в общем, к фразе “сам дурак”, хотя и была она написана необычайно многословно и учтиво.

Покопавшись в правилах, я прочитал, что юридически они застраховали себя со всех возможных сторон. И их понять можно. Однако если хозяева квартир получают от Airbnb страховку на случай ЧП, то посетители этих квартир не застрахованы никак и ничем. Всё путешествие проходит на их страх и риск.

То есть если в отеле за такой разговор с гостем менеджера бы уже уволили, а гостю выплатили компенсацию, то здесь — извините, так вышло.

Но ведь Airbnb берёт с каждой моей поездки процент — так почему я, как человек, который платит этому порталу деньги, не могу требовать защиты и своих прав и интересов?

Airbnb — сервис красивый и дружелюбный. Но он как друг, с которым можно встретиться и сходить в бар, но никогда не стоит вести серьёзных дел. Он вроде бы и одет модно, и говорит умно, но случись что — он тебя кинет.

Если хозяин квартиры выставил вам счёт и пытается снять ваши средства — не следует паниковать.

Практически все операции можно оспорить через свой банк, а если ваши средства пытаются забрать против вашей воли, все операции можно отменить по запросу.

Основным доказательством для банка будет подтверждение бронирования, и если компания, снимающая деньги с карты (сайт онлайн-бронирования или отель), не предоставит иных сведений, то банк примет вашу сторону.

— Без ведома пользователя ни один сервис не может снимать средства с карты

Аркадий Гинес, директор по развитию сервиса OneTwoTrip

Безусловно, каждая ситуация индивидуальна. Но сервисы обязаны следить за систематическими и разовыми нарушителями: в первом случае, как правило, поставщик может сильно сдать в рейтинге на сайте или даже быть отключён администраторами от возможности сотрудничества.

Софья Кадочникова

Источник: https://life.ru/p/991407

Право-online
Добавить комментарий