Как оплатить задолженность Мегафон, если известна сумма и лицевой счет?

Лайфхак: не получить счёт на 11 282 рубля от «Мегафона» и не остаться без мобильной связи, проезжая через Крымский мост — Приёмная на vc.ru

Как оплатить задолженность Мегафон, если известна сумма и лицевой счет?

Каждое лето я стараюсь побывать в Крыму. С появлением Крымского моста в этом году отважился на путешествие по маршруту Москва — Крым (и обратно) на своей машине.

Поездку запланировал с 19 августа по 20 сентября 2018 года. Заранее продумал вопрос с мобильной связью — я и моя компания работаем удалённо, поэтому для меня наличие мобильного интернета и связи принципиально важно. Пользуюсь услугами «Мегафона» (тарифный план «Корпоративный безлимит»), куда включены, как обычно: звонки, SMS, интернет.

Роуминга по звонкам и интернету в моём пакете нет, поэтому на время пребывания в Крыму (до 20 сентября включительно) я подключил опцию «Крым» (при регистрации в сети местных операторов «К-Телеком»: абонентская плата — 15 рублей в день, входящие вызовы бесплатно, исходящие — 4 рубля за минуту, SMS — 3 рубля, мобильный интернет — 5 рублей за 1 Мб).

Это значит, что 20 сентября (последний день в Крыму) у меня был интернет местного «К-Телеком», который в партнёрстве с «Мегафоном» по 5 рублей за Мб. Это подтверждается и в детализации счёта.

Фрагмент детализации счета за 20.09.2018:

Тут стоимость получается по 5,05736138 за 1 Мб. (Это не 5 рублей, но упустим.)

21 сентября(в пятницу) я выехал из Крыма в Краснодарский край. Опция «Крым» уже отключена, поэтому в день отъезда тарификация была стандартная: «Интернет-трафик расходуется из предоплаченного пакета на всей территории России, за исключением Республики Крым и города Севастополь, где стоимость 1 Мб составляет 9,90 руб».

То есть до Краснодарского края интернет у меня по 9,90 рублей за Мб, а дальше должен включиться мой предоплаченный пакет, где интернет по 0 рублей.

Проверяем это по детализации:

Детализация счёта на 21 сентября 2018 года

Вспомним арифметику и посчитаем, сколько взяли с меня за 1 Мб.

1 (Мб) * 2,42 (рубля) / 0,144 (Мб) = 16,81 рублей за Мб (вместо заявленных 9,90 рубля).

Прямо скажем, так себе округление сделал «К-Телеком».

Вообще, изучение детализации счёта показало, что плата за интернет — величина непостоянная и меняется в течение дня от 16,81 рублей (максимально) до 9,91 рублей (минимально) — ни разу я не увидел заявленных 9,90 рубля за Мб. А вы когда проверяли свою детализацию счёта в последний раз? Не проверяли вообще? Напрасно.

Мой маршрут

А вот тут (в 11:57) я съезжаю с моста, на телефоне происходит переключение с WIN («К-Телеком») на «Мегафон», и звоню.

Детализация счёта по звонкам

Детализация счёта чётко показывает, что в 11:57 я зарегистрирован в «Домашнем регионе» (вместо «К-Телеком» включился родной «Мегафон» — Кавказский филиал).

Здесь в соответствии с условиями моего тарифного плана 0 рублей за исходящий звонок «на номера абонентов других операторов России при нахождении в домашнем регионе и в поездках по России… за исключением Республики Крым и города Севастополь».

То есть ошибки нет, я точно выехал на территорию Краснодарского края. Стоимость разговоров теперь ноль рублей, и я нахожусь в сети Кавказского филиала ПАО «МегаФон». Согласно договора, то же должно произойти и с интернетом: «Автоматическое возобновление действия пакета будет происходить при выезде за пределы указанных регионов (Республики Крым и города Севастополь)».

Но, не тут-то было. Дальше начинаются чудеса.

Детализация счёта по использованию мобильного интернета

Я нахожусь в Краснодарском крае, а с меня по-прежнему «К-Телеком» списывает за интернет, как будто я нахожусь в Крыму вне опции Крым! Причем, смотрите, явный баг: в 13:20 «К-Телеком», а через 6 минут в 13:26 — уже Кавказский филиал ПАО «Мегафон»! Обратите внимание, во время пути до Ростова было шесть попыток переключиться на Кавказский филиал, но все они оказались безрезультатными (но я-то в этом не виноват):

Попытки оператора переключиться на Кавказский филиал ПАО «Мегафон»

Но все это я узнал позже, когда вернулся домой и заказал детализацию счета…

Всю дорогу до Ростова-на-Дону я слушал музыку (apple music), пользовался навигатором, общался с коллегами — в общем, все, как всегда.

Не заметив подвоха, я мирно уснул в гостинице Ростова. Просыпаюсь утром и обнаруживаю, что у меня все услуги отключены и минус 9 тысяч рублей на балансе!

И что совсем никуда не годится — со своим минусовым балансом я не могу дозвониться даже в службу поддержки «Мегафона»!

Представьте себе — я один в машине, дальняя дорога, мало ли что может случиться, а я не могу никому позвонить (жена дома волнуется). Более того, как выяснилось, в регионе от Ростова до домашнего — Москва никто не мог ко мне дозвониться и мои родные жутко волновались, учитывая то что я еду один…

У меня в машине установлена система экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС». Она должна в случае ДТП автоматически передать в диспетчерский пункт информацию об аварии и точные координаты машины. В этом случае диспетчер связывается с водителем для уточнения информации и организует выезд на место происшествия служб экстренного реагирования (МЧС, ГИБДД, Скорая помощь).

У меня, конечно, не ДТП, но помощь-то мне нужна! Решил проверить, как работает система. Проверил. Хорошая интеграция с мультимедиа: идет вызов, берут трубку. Рассказал диспетчеру, что у меня случилось, попросил позвонить родным. Они сказали, что рады бы помочь, но у них нет такой возможности… Ну, нет так нет. Зато проверил «ЭРА-ГЛОНАСС» в действии 🙂 Как кейс, мне понравилось, работает.

Следуя в Москву с минусовым балансом на счету «Мегафона»

Впереди 12 часов дороги (больше тысячи километров) и я нахожусь в полнейшей изоляции…

Отсутствие общения и музыки пережить можно, но как ехать без карты? По Wi-Fi в гостинице подгрузил Яндекс.Навигатор и выехал под ним. Если нет интернета, то навигатор ведет по GPS, но это, скажу я вам, ощущение незабываемое: ехать по серому маршруту на карте, не зная, что там впереди — пробка или нет. Спасибо, что хоть машина по карте перемещается 🙂

Баланс минус. Интернета нет. Позвонить никому не могу. Музыки с Эппл Мьюзик нет. Карта без пробок. Короче, песня…

Еду. По дороге заезжаю на заправки. Тут случайно обнаружил, что Wi-Fi нет ни у кого кроме «Лукойл» (у меня топливная карта на «Роснефть», поэтому на «Лукойл» я заехал не сразу).

На заправках «Лукойл» мне понравилось, что есть одна авторизация на все заправки. Авторизовался один раз и пользуйся себе интернетом на всех их заправках! Так опытным путем я пришел к тому, что заправляться нужно у «Лукойл».

Там подгружал по Wi-Fi карту, изучал дорогу и запоминал, где есть пробки и как их объехать.

В целом, можно сказать, выкрутился. Благополучно проехал больше 1000 км за день и попал в домашний регион в Москве!

Платить или не платить и вообще, кто кому должен?!

В понедельник 24 числа я, уверенный в своей правоте, стал выяснять, за что же я должен «Мегафону» 9000 рублей и как вообще такая ситуация могла произойти?

Зашел в личный кабинет на сайте «Мегафона» и выгрузил детализацию счета. Вот тут-то я и увидел всю ситуацию с переключением интернета после проезда моста (в смысле с НЕ переключением)!

Возмутился еще больше и задал вопрос в чате. Меня отправили писать обращение на почту

corporate.msk@MegaFon.ru. Мол, помочь ничем не можем…

Написал. Так, мол, и так, просьба проверить детализацию счета, поскольку после проезда моста в Крыму звонки переключились на «Мегафон», а интернет почему-то не переключился и вплоть до Ростова продолжал работать от «К-Телеком».

Обращение в техподдержку «Мегафона»

Позвонил с другого номера. В техподдержке удивились, что я не могу им позвонить при минусовом балансе. Сказали, что обращение будут рассматривать 3 дня.

Я понял, что это надолго… Дожидаться решения вопроса без мобильной связи — перспектива так себе. Пришлось пополнить счет.

Прошло 3 дня, а ответа нет. Звоню сам. Говорят, что обращение обработано и закрыто. Так как я никакого ответа не получал, то попросил продублировать текст ответа.

Ответ «Мегафона» на мое обращение (читаем и плачем):

Уважаемый Партнер по Бизнесу! Обращение № 826149548 рассмотрено. Мы провели тщательную проверку тарификации услуг на Вашем номере. Списания за все услуги, которыми Вы пользовались, были произведены верно.

Происходят доначисления за услуги связи, которыми Вы пользовались в роуминге. Согласно пункту договора 9.15.

Начисления по Роумингу могут осуществляться с задержкой до 30 (тридцати) дней по мере поступления данных об объеме оказанных Услуг от Роуминговых партнеров. Благодарим за обращение!

Я был очень рад помочь в решении Вашего вопроса и хотел бы отметить, что Вы можете оценить мою личную работу с Вашим обращением. Максимальная оценка пять. Буду очень признателен, если Вы поставите высокую оценку. Успехов и процветания Вам и Вашему Бизнесу!

Супер, вот как помогли! То есть, они считают, что правильно мне начисляли по 9,90 рубля за мой интернет, который я должен был получить по 0 рублей на территории РФ в рамках оплаченного пакета.

Звоню в техподдержку. Сотрудник подтвердила, что это ошибка и согласилась со мной, что деньги компания должна мне вернуть. По ее подсчетам «на глаз» получилось где-то 6 тысяч рублей… Дальше в разговоре она дважды озвучила сумму 10 076,67 рублей. Хотя я насчитал, что использовал после моста 1138,19 Мб. Интернета на 11 282,77 рублей!

1 октября написал второе обращение в «Мегафон», в котором по пунктам перечислил свои претензии:

1. Сотрудник финансового контроля, что проверял наше обращение не учёл тот факт, что у нас была подключена опция Крым и если бы этот расход был бы за время Крыма, то трафик бы был по цене опции.

2. Расход интернета 21 числа полностью соотносится с моими реальным использованием оного в пути, это не доначисление, а реальное использование в пути, а у Вас явный баг с переключением интернета на «Мегафон Кавказ».

3. Требую вернуть мне деньги, которые вы ошибочно списали с меня, начиная с переключения в домашнюю сеть 21.09.2019 после проезда моста и входа в домашнюю сеть».

И вот какой я получил ответ на мое обращение:

Уважаемый Партнер по Бизнесу! Благодарим Вас за обращение№ 827361257 и хотим отметить, что мы бесконечно ценим сотрудничество с Вами и провели тщательную проверку тарификации услуг на Вашем номере.

Тарификация произведена верно, в соответствии с Вашим тарифным планом и подключенной опцией «Крым» все начисления корректны. Вся информация о Вашем тарифе находится в открытом доступе на официальном сайте Компании ПАО «Мегафон».

Благодарим за обращение! Успехов Вам и процветания Вашему Бизнесу!

Советы по использованию мобильной связи «Мегафона» тем, кто проезжает через Крымский мост

В общем, ответ на вопрос: «платить или не платить и вообще, кто кому должен?» пока не получен. Но что я бы хотел посоветовать путешественникам, которые не хотят попасть на деньги и не остаться без мобильной связи в дороге, проезжая по Крымскому мосту?

Заказывайте опции роуминга (например, опцию «Крым») с запасом в 1 день.

В моем случае нужно было конечную дату ставить не 20, а 21 число (включительно). В дороге до моста (на территории Крыма) без опции «Крым» я использовал интернет на сумму 1 936,05 рубля за 196,537 Мб. Если бы не отключил опцию, то должен был бы заплатить на 965 рублей меньше!

Да, и гигабайт интернета в дороге до Ростова мне бы обошелся не в 11 тысяч, как мне насчитали по 9,90 рубля, а в 5 690,95 рубля (по 5 рублей за 1 Мб). Конечно, и эту сумму я бы оспорил, но долг хотя бы был меньше и мне не отключили бы услуги на следующий день!

По факту выезда за территорию роуминга, как только сетка меняется с WIN на «Мегафон» не включайте сразу интернет в разделе «Сотовые данные». Как видно на моем примере, вполне может так случиться, что интернет не переключился автоматически!

Хорошим плюсом будет перезагрузка телефона после выезда из роуминга.

Заказывайте детализацию счета! Так вы будете точно знать, какой оператор предоставляет вам услуги связи и сколько он за это берет.

Детализацию можно и нужно заказать через личный кабинет с мобильного:

Как заказать детализацию звонков

Почаще проверяйте свой баланс на телефоне, а то рискуете оказаться в ситуации, как я писал выше:

“В регионе от Ростова до домашнего — Москва никто не мог ко мне дозвониться, и мои родные жутко волновались, учитывая то что я еду один…”

Два вопроса, которые теперь меня волнуют

После всего, что произошло, мне совершенно ясно, что «Мегафон» не прав и что деньги с меня списали неверно. Но остались 2 вопроса, на которые я бы хотел получить ответ.

1) Как часто пользователи проверяют детализацию своих звонков и интернета, когда съезжают с Крымского моста? Неужели это только мне так неправильно насчитали?

2) Что ответят мне в «Мегафоне» по моему новому обращению по поводу возврата денег? Конечно, они же «провели тщательную проверку тарификации услуг на Вашем номере»… Особенно забавно это звучит, учитывая, что у меня была подключена опция «Крым» на весь период до 20 сентября (включительно). Видимо, очень тщательно проверяли тарификацию.

В целом история получилась поучительная. Я буду рад, если Вы ею поделитесь со своими друзьями, так как уверен, что такие нюансы касаются абсолютно любого оператора и любого человека, который проезжает Крымский мост.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/claim/47167-layfhak-ne-poluchit-schet-na-11-282-rublya-ot-megafona-i-ne-ostatsya-bez-mobilnoy-svyazi-proezzhaya-cherez-krymskiy-most

С россиян начали взыскивать налоги за долги :: бизнес :: рбк

Как оплатить задолженность Мегафон, если известна сумма и лицевой счет?

Костарев не называет точное количество абонентов, задолжавших компании в 2013 году и не погасивших задолженность, как и ее общую сумму. «Речь идет о тысячах абонентов. Как правило, сумма задолженности небольшая, до 1 тыс. руб., потому что операторы обычно перестают оказывать услуги, когда абоненты не платят.

Мы понимаем, что для многих людей это может стать проблемой, поэтому проинформировали абонентов», — рассказал Костарев. В 2016 году списанная дебиторская задолженность «Ростелекома» составляла 1,2 млрд руб., говорится в отчете компании по МСФО.

Этот показатель включает долги не только физических лиц, но также юрлиц и платежи, совершенные в результате мошенничества.

По данным отчетности «МегаФона», дебиторская задолженность оператора (включая долги как физических, так и юридических лиц за услуги связи, торговая дебиторская задолженность и расчеты с поставщиками) на конец 2016 года составила 2,778 млрд руб. «ВымпелКом» пока не публиковал годовые результаты по МСФО.

Как списываются безнадежные долги

В процессе списания долгов «Ростелеком» ссылается на положение подпункта 5 пункта 1 статьи 223 Налогового кодекса России, по которому датой фактического получения дохода считаются списания в установленном порядке безнадежного долга с баланса организации.

Безнадежными долгами (долгами, нереальными ко взысканию) признаются долги, по которым истек установленный срок исковой давности, а также по которым в соответствии с гражданским законодательством обязательство прекращено из-за невозможности его исполнения (на основании акта государственного органа или ликвидации организации).

Также безнадежными признаются долги, невозможность взыскания которых подтверждена постановлением судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства.

Как пояснил руководитель практики налоговых споров АКГ «МЭФ-Аудит» Александр Овеснов, необходимость для физического лица платить подоходный налог, если его долг был списан по истечении срока давности, не нововведение. Однако раньше компании могли не сообщать о таких долгах в налоговую инспекцию, предположил он.

По его словам, обычно налоговая пишет письмо по месту жительства, в котором извещает о полученной экономической выгоде и необходимости уплатить с этой суммы налог. В случае несвоевременной уплаты начисляется пеня. Для взыскания долга по налоговым выплатам инспекция может обратиться к Федеральной службе судебных приставов. Если сумма долга превышает 10 тыс. руб.

, приставы могут принять решение об ограничении выезда должника за рубеж. «Чтобы такое случилось с пользователем мобильной связи, его безнадежный долг оператору должен составлять около 80 тыс. руб., что для услуг связи большая редкость, — отмечает Овеснов. — Однако именно при такой сумме налоговой будет иметь смысл тратить усилия на взыскание».

Он считает, что при небольшой сумме задолженности налоговая вряд ли будет пытаться ее взыскивать, например, если стоимость отправки извещения будет превышать сумму долга.

По мнению руководителя налоговой практики BMS Law Firm Давида Капианидзе, практика передачи долгов столкнется с рядом препятствий, поскольку экономическую выгоду должника нужно еще доказать.

«Одно то, что сотовый оператор записал лицевой счет на какой-то номер и по паспорту он зарегистрирован на такого-то человека, не является прямым доказательством, — отмечает собеседник РБК.

 — У нас фирмы-однодневки тоже регистрируют на паспорта людей, которые об этом не знают. Кроме того, администрирование этого налога может оказаться дорогим.

После того как операторы связи сообщают в налоговую о должниках, налоговые органы все это должны проадминистрировать, установить конкретных физлиц (могут быть совпадения ФИО)». По его версии, этот механизм в дальнейшем может распространиться на банковскую сферу и платные парковки.

Долги выводят на свет

Большой объем задолженности физлиц традиционно формируется за услуги ЖКХ, отмечают опрошенные РБК эксперты. На конец 2016 года совокупный размер долга за такие услуги составлял более 1 трлн руб., из которых долги населения — порядка 270–275 млрд руб., приводит статистику президент Ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость (АКОН), Никита Чулочников.

По мнению председателя комитета Торгово-промышленной палаты России по предпринимательству в сфере ЖКХ, появившаяся законодательная практика должна быть распространена на госструктуры, которые являются обладателями основных долгов по услугам ЖКХ, но «которые нельзя отключать от света и воды».

«Тогда ситуация с собираемостью [долгов] может измениться», — отметил он.

В результате применения новой практики собираемость платы за услуги ЖКХ вряд ли изменится, отмечает директор направления «городское хозяйство» Института экономики города Владилен Прокофьев, те, кто не мог оплатить услуги ЖКХ, тот и не будет платить этот налог.

Чтобы повысить добросовестность граждан по оплате услуг ЖКХ данным нововведением, необходимо, чтобы состоялись прецеденты по взысканию налоговыми органами налога в 13% с физических лиц, уверена Татьяна Стрельцова, финансовый директор АО «ВК Комфорт» (входит в топ-15 крупнейших частных УК на рынке жилья Москвы).

«Только после того как поправки в Налоговый кодекс будут отработаны на практике, они заставят задуматься недобросовестных граждан о необходимости вовремя оплачивать жилищно-коммунальные услуги», — добавила она.

СохранитьСохранить

Авторы: Анна Балашова, Ирина Парфентьева, Мария Истомина, Елена Смирнова, Алексей Пастушин

Источник: https://www.rbc.ru/business/20/03/2017/58cfae4b9a7947b40b086e65

Отзывы о МегаФоне, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании MegaFon

Как оплатить задолженность Мегафон, если известна сумма и лицевой счет?

С номера +79231110500 позвонил оператор и предложил мне какие-то промокоды,которые появятся у меня в личном кабинете черед 3 дня.В результате мне за это списали 99 руб.Вот сам текст сообщения:Скидки и бонусы уже ждут Вас в приложении «МегаФон»! Покупайте еду, технику и даже запчасти для автомобиля на выгодных условиях:- Domino's Pizza- AUTODOC.RU

– Бургер Кинг … Читать далее

Нарушение сроков рассмотрения обращений В конце ноября и начале декабря 2019 года нашей компанией было составлено несколько обращений о неверном начислении по услуге “Звонок за счет друга”. Первоначальный срок рассмотрения обращений составлял 7 календарных дней, далее он был изменен до 30 календарных дней. На данный момент обращения не рассмотрены, сотрудники call-центра компании не могут предоставить ответа о сроках рассмотрения обращений, ссылаясь на сложность возникшей проблемы… Читать далее Подключение услуги без согласия! Неработающая поддежка! Добрый день!Мегафон последнее время просто разочаровывает!1. Поддержка вообще не работает, подключили робота, который не может ответить ни на один вопрос, а просто перечисляет разные параметры! Это большой плевок в сторону абонентов!

Решить какой-то вопрос сейчас стало нереально. Я за новые технологии, но такая система мегафона вообще не работает!… Читать далее

Это не компания,о просто штат неквалифицированных специалистов Добрый день,заказал себе номер бронзовый в интернет магазине мегафон с самовывозом из офиса,пришел в офис сотрудник,который выглядит неопрятно,стал оформлять заказ 30 минут стояния,оплатил сим-карту получил,прихожу домой вставляю в телефон,а она не работает. Поддержка занимается отписками и помощи от них нуль,пошел в данный офис,где забирал сим-карту ответ: я все сделал,ничем помочь не могу-это ваши проблемы,что симкарта не работает. И вот я… Читать далее Если вам звонят из мегафона, сразу кладите трубку. Я уже привык, что сотрудники мегафона периодически звонят с единственной целью – повысить ARPU, предлагая мне бесполезные платные услуги, которыми я никогда не воспользуюсь, или тарифы, с которыми я буду платить в полтора раза больше. Привык отказываться и жить дальше.

Но вчера и сегодня меня разозлили по-настоящему. Жене при мне позвонили и предложили какие-то скидки в каких-то сервисах от mail.ru, так как она является ценным абонентом… Читать далее

Слов нет, одни эмоции и куча мата! Мнимый отрицательный баланс и неуловимые услуги Сегодня, 31 января около 18:45, посетил офис Мегафона на пл. Максима Горького с целью получить пластиковую банковскую карту с NFC.
Обратился к сотруднику с именем Вадим на бейджеке. Он введя в компьютер номер, к которому я хотел получить карту, заявил мне, что у меня на этом номере задолженность 75 рублей и он оформит карту тодько после того, как я погашу задолженность. Я ему говорю, что это не верно, т.к. прям в этот же момент в личном… Читать далее огромное разочарование в компании Недавно мой тариф отправили в архив, я выбрала новый подходящий, но перейти на него не получилось. В Личном кабинете появилась надпись: “Для Вас недоступен”. То, что было мне предложено, абсолютно мне не подходят. Решила уйти к другому оператору со своим номером. Оставила на счету около 20 рублей, отключила услугу “Плати, когда удобно”. Абонентская плата по тарифу должна была списаться 31 числа. 30-го я получаю СМС, что мне подключён новый тариф… Читать далее Новая обманная схема списания денег со счета абонента. Сегодня мне поступил звонок с номера +79231110500.В начале разговора было предупреждение, что производиться запись разговора. Далее молодой человек в разговоре протараторил предложение о промокодах очень быстро. я сказал “Да” Разговор закончился. В итоге мне пришло смс, что с меня списали 99 рублей за спецпредложение от Мегафон.

Я позвонил в абонентскую службу Мегафон, чтобы выяснить, почему они сняли деньги без моего согласия. Оператор… Читать далее

Ваша заявка находится на рассмотрении. Ждите! Широко известны истории о том, как у людей списывают космические деньги за трафик в роуминге. В последнее время в мегафоне такое стало «невозможно». По-умолчанию, с тебя сразу списывают какую-то сумму (300-400 руб) в сутки и дают трафика. Что может пойти не так?
Незадолго до поездки в США в личном кабинете пришло предложение «роуминг за 99 руб в день». Аж 2 Гб трафика в сутки (в США) и сколько-то звонков (не важно – не… Читать далее Мегафон в г.Бердск, ул Ленина: с таким обманом со стороны продавцов не сталкивались никогда. Впринципе вся система Мегафон на этом и построена. В магазине был куплен телефон, работал он 9 месяцев, начала пропадать сеть и интернет, пробовали перегружать и сбрасывать настройки к заводским, но помогало это максимум на 1 день чаще он переставал работать уже через пол часа, после этого его нужно было перегружать(по другому телефон работать не будет… Читать далее Пожалуй лучший оператор в РФ Начитавшись негативных отзывов про Мегафон, хочу вставить свои 5 копеек. Изначально я приобрел симку мегафона (в мае 2019 года) для того, чтобы использовать их интернет в тех местах, где не ловит Билайн (а таких мест много). В последствии симка Мегафона стала основной. 

Что хочется отметить – стабильное покрытие 4G в пределах всего Петербурга и области. … Читать далее

Произвол со стороны мегафона 30.01.2020 оператор принудительно изменил на тариф с более высокой абонентской платой, при этом сняли абонентскую плату, выведя мой баланс в минус, связь сразу же заблокировалась и я сразу же перестал пользоваться услугами.При отрицательном балансе на другой тариф не перейтиПопросил отменить подключение тарифа – сказали ничего сделать не могут. Ждите конца периода (мол, пакет уже зачислен).

Советую всем, кто использует мегафон… Читать далее

Получил 4 отказа на перенос номера из Мегафона в МТС, причина отказа неверные данные, последний отказ по причине отказа абонента, верх наглости, с учетом того, что с моей стороны отказов не поступало. Все данные были сверены после первого отказа, и в Мегафоне (при этом в салоне отказались распечатать договор/данные) и в МТС, после этого получил еще 3 отказа и вчера подал 5е заявление. Номер +79881383388. В салоне помочь не смогли, колл центр… Читать далее Очень расстроен , сняли больше 2000 рублей за сомнительные подписки и об этом никак не сообщили, просто продолжали списывать средства по тихому каждый день, пока не зашёл в приложение. Все копейку получили и рады, а абонент пусть платит… Не красиво, подло.. Тарифы меняются , дальше их навязывают , платишь больше, удовольствия меньше. А все время при вай фае при этом… Отношение политики компании не нравится,при всей       … Читать далее ПОМЕНЯЛА ТАРИФ 2 ДНЯ НАЗАД, НО ВСЕ РАВНО НЕ МОГУТ НАСТРОИТЬ МОЮ СВЯЗЬ ПО НОВОМУ ТАРИФУ,  ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ЗВОНКИ И ИНТЕРНЕТ, ТАК КАК БАЛАНС ПОСТОЯННО В МИНУСЕ. ПИШУ ОБРАЩЕНИЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ,  В  1 ДЕНЬ МНЕ ТИПО ИСПРАВИЛИ ДАННУЮ ОШИБКУ, НО УТРОМ ОПЯТЬ ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ, ОПЯТЬ ЖЕ ПИШУ ОБРАЩЕНИЕ И ЖДУ У МОРЯ ПОГОДЫ. 

2 ПОЛНОЦЕННЫЙ ДЕНЬ Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ СВЯЗИ, ХОТЯ Я КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ… Читать далее

Подключение услуги без согласия Добрый день!Постоянно на моих номерах подключаются услуги без моего ведома, а особенно  услуга “Замени Гудок” При всЁм операторы обвиняют меня, что это я яко бы сам ее подключаю.Произошло подключение 28.01.20 в в 22.59.Я к телефону не касался как прилетела смс о подключении услуги Замени Гудок.Когда это безобразие прекратится.Мне не жалко 3 руб, но меня возмущает факт .В чате прошу создать контент счет, операторы говорят идите в офис, ну нет… Читать далее Мегафон: Новости еще круче! Только сегодня писала отзыв о Сбермобайле,  а то что выдал Мегафон вообще атас…
оказывается, по горячей линии спросив все данные, ФИО, паспорт, дали неверный номер л/с, по которому была задолжность и которую я уже !оплатила! Поэтому и Сбермобайл не  может разблокировать меня.  Другая девушка  на гор линии Мегафона и другой л/с что ли? Посоветовали сходить в Мегафон написать заявление на перевод с неверного л/с на верный… Читать далее Откровенные мошенники. Меняют тариф с 24 числа.Становится дороже на 40 руб. Списание аб.платы по предыдущему 23 числа того же месяца. По старому тарифу деньги списывают….. На следующий требуют внести сумму по новому тарифу в полном объеме…… Захожу. в офис-пишу обращение… Менеджер говорит, что бесполезно. На его памяти человек 100 уже писали-результат-0. 4 месяца не ответа, не привета. Счас вообще пишет-обращений не зарегистрировано… Читать далее Насильное навязывание услуг и невозможность отключения 26.01.2019 Я приобрел симкарту Мегафона, при попытке позвонить с симкарты Мегафон система блокировала любые вызовы, в этот же день обратился в кол. центр сотавили заявку 366050792 в ходе разговора с сотрудником Мегафона, я попросил отключить услугу Кто звонил + которуюю без моего ведома мне подключили и отключить самостоятельно невозможно. Сотрудник принял заявку. Через 1 час списали со счета 1,60, позвонил заново, попросил повторно отключить… Читать далее В общем ситуация такая. На балансе была маленькая сумма, начал разговор, поговорил и приходит смс о том, что подключен обещанный платеж на 1200 рублей( попрошу заметить, самая большая сумма какую я якобы одобрил, хотя могли подключить и 150 рублей). Звоню оператору спросить шо за дела, отвечает: ” Вы сами сделали запрос.” я объясняю, что во время разговора с человеком никакие запросы не делал. Отвечает : “Она автоматически подключилась!” … Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/megafon/

Право-online
Добавить комментарий