Как подать жалобу в прокуратуру на бездействие врачей?

Как и куда пожаловаться на врача?

Как подать жалобу в прокуратуру на бездействие врачей?

Куда жаловаться на врача, если он совершил ошибку? Как правильно написать жалобу?

Куда пожаловаться на врача?

1. Руководству медучреждения

Первый и самый простой способ рассказать о ситуации и восстановить справедливость. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния вы можете выбрать в качестве адресата жалобы непосредственного руководителя (например, заведующего отделения) или руководителя медицинского учреждения (чаще всего это главный врач).

Какой должна быть реакция? Руководящее лицо обязано принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. Вам должны дать письменный ответ. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации. Однако бывает и так, что руководитель встаёт на сторону виновного. Если так и произошло, переходите к следующему пункту.

2. В Министерство здравоохранения

В каждом регионе есть орган Минздрава, в котором функционирует общественная приемная. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения.

Способов несколько:

  • лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
  • почтой, внимание: обязательно сохраните квитанцию об отправке;
  • электронным письмом на адрес министерства (см. на официальном сайте);
  • сообщением на официальном сайте.

Как быстро рассмотрят жалобу? В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответить должны в той форме, которую вы указали в заявлении; если не указали — почтой на адрес, указанный в обращении.

3. В прокуратуру

В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан.

Вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки в связи с противоправными действиями в отношении вас. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие же, что и в предыдущем пункте.

4. В суд

В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. Поэтому суд является еще одним органом, в который вы можете обратиться.

В исковом заявлении укажите:

  • полное наименование суда, в который вы обращаетесь,
  • суть спора,
  • какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ).

Приложите имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.

5. В полицию

Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред.

Следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение.

Как правильно написать жалобу?

Жалобу можно написать в свободной форме с обязательным указанием: а) нарушенных прав; б) кто и какими незаконными (со ссылкой на конкретные нормы права) действиями их нарушил. Обязательно прилагаются копии подтверждающих жалобу документов.

Рассмотрим пример жалобы на врача:

  • Наименование органа, в который вы направляете обращение. Где? В верхнем правом углу.Если данное обращение касается должностного лица (например, руководителя больницы), то помимо его фамилии, имени и отчества необходимо указать и занимаемую должность.Если речь об обращении в госорган, то достаточно указать его полное наименование и фактическое место расположения.
  • Личные данные. Где? Под наименованием адресата жалобы. Что пишем? ФИО, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  • Наименование документа. Где? По центру. Озаглавить обращение можно так: «Жалоба на действия врача-терапевта» или «Претензия».
  • Описание ситуации. Это самая объемная и самая важная часть документа. Где? Под наименованием документа. Например, «01.01.2014 я обратился в городскую поликлинику №1 с жалобой на боль в груди. В регистратуре я предъявил паспорт, а также медицинский полис, но, так как я постоянно проживаю в другом городе, а обращаюсь по месту временного пребывания, мне было отказано в оказании медицинских услуг. Данные действия считаю нарушением ст. 41 Конституции РФ, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», гарантирующими право каждого гражданина на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации».
  • Требования. Где? Под описанием ситуации. Например, «Ввиду вышеизложенного, прошу: обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи; компенсировать мне расходы, понесенные в связи с вынужденным обращением за платной медицинской помощью; принять меры в отношении виновных лиц».
  • Подпись и дата. Это обязательные реквизиты документа.

Если вы прикладываете к своему заявлению какие-либо документы, служащие в качестве доказательств, их необходимо перечислить ниже в качестве приложений к обращению.

Рекомендуем указать, что к заявлению прикладываются копии документов, но оригиналы вас тоже могут попросить предоставить позднее — для проведения сверки.

Пример приложения:

  • договор на оказание платных медицинских услуг (копия) — 1 экз. на 2 листах;
  • кассовый чек (копия) — 1 экз. на 1 листе».

Если вы подаёте иск, то форма обращения будет немного иной, в соответствии со ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Исковое заявление должно помимо указанной выше информации содержать сведения об ответчике (его контактные данные) и соблюдении досудебного порядка.

Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медицинского учреждения с требованием о восстановлении нарушенного права. Согласно процессуальному законодательству, прибегать к судебной защите нужно в том случае, если ранее уже были предприняты действия к разрешению конфликтной ситуации мирным путем, но успехом они не увенчались.

При обращении в суд действуют свои сроки принятия заявления: в течение 5 дней с момента получения от вас искового заявления там должны рассмотреть вопрос о его принятии или отказе.

А как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения?

Точно также. Всё перечисленное выше актуально для всех врачей. Форма собственности медицинского учреждения неважна. Помимо перечисленных инстанций вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор. Он уполномочен контролировать деятельность всех юридических лиц и ИП, осуществляющих предоставление платных услуг населению (если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ).

На основании обращения Роспотребнадзор проводит проверку, в ходе которой устанавливает факт совершения правонарушения. По итогам проверки Роспотребнадзор решает, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.

Контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

В какой срок ждат ответ? Ответ вы должны получить в течение 30 дней с момента подачи заявления, а в случае если жалоба передана в иной орган, уполномоченный на решение такого вопроса, вам будет направлено соответствующее уведомление.

Дата редакции: 31.01.2017

Источник: https://ceur.ru/library/articles/medicinskaja_jekspertiza/item270249/

Жалоба на действия сотрудников поликлиники и куда ее подать

Как подать жалобу в прокуратуру на бездействие врачей?

Каждый человек, проживающий на территории Российской Федерации, наделен определенными правами и обязанности. Право на получение медицинской помощи – одно из важнейших прав человека, поскольку напрямую связано с поддержанием здоровья населения. Но далеко не все специалисты ответственно подходят к своим должностным обязанностям и соблюдают требования закона.

Нарушение прав при обращении в поликлинику

Несмотря на законы, строго регулирующие деятельность сотрудников поликлиники, нарушения прав граждан происходят довольно часто.

Не все граждане обращаются с жалобами на действия или бездействия работников, поскольку не желают продолжения конфликтов, а иногда опасаются, что подача жалобы отразится на последующем отношении к ним врача или медицинского персонала. И далеко не каждый пациент знает, куда написать жалобу.

Первой инстанцией для граждан, желающих добиться справедливости, является главный врач. На его имя можно подать жалобу на любого сотрудника данного учреждения.

Документ подается главврачу в двух экземплярах, первый отдается в приемную руководителя, второй остается у пациента. На экземпляр, оставшийся на руках, следует попросить поставить входящий номер и подпись принявшего лица. Это касается не только поликлиник, но и больниц. В каждом медицинском учреждении имеется главврач.

Если нет результата

Как правило, главврач старается урегулировать конфликт мирным путем. Лишние проблемы никому не нужны, а оставление жалобы без внимания может повлечь за собой разные варианты развития событий.

Кто-то махнет рукой и не станет пытаться отстаивать свои права, а кто-то пойдет дальше и может создать массу неприятностей для учреждения и лично его руководителя.

Главное – знать, куда и по каким вопросам можно пожаловаться на нарушение своих прав.

Если главный врач не отреагировал на обращение должным образом, следует подавать жалобу уже не только на действия или бездействие персонала учреждения, но и на его руководителя.

Итак, куда писать жалобу на поликлинику? Жалоба на поликлинику направляется в Министерство здравоохранения соответствующего региона, где расположено медицинское учреждение.

В Министерстве организованы специальные приемные, осуществляющие прием и обработку жалоб, поступающих от граждан. Любой пациент имеет право написать жалобу на поликлинику и требовать ее рассмотрения.

По обращениям проводится проверка. К медицинским учреждениям, допустившим указанные гражданином нарушения, применяются соответствующие санкции, но лишь в том случае, если факт совершения обжалуемого действия или бездействия будет установлен.

Гражданин уведомляется о решении, принятом по его обращению. В настоящее время закон устанавливает тридцатидневный срок для направления ответа. Отсчет идет с момента принятия заявления.

Жалобу на детское отделение составляет законный представитель ребенка.

Следует отметить, что подобные действия уместны лишь в том случае, если действия или бездействия сотрудников медицинского учреждения не повлекли причинения вреда здоровью.

Причинение вреда здоровью

К сожалению, обратиться в поликлинику за помощью, а получить в ответ ухудшение здоровья в наше время не редкость. При таких обстоятельствах нет необходимости подавать жалобу главному врачу учреждения.

Если медицинскими работниками причинен вред здоровью, пациент вправе обратиться:

— в прокуратуру;

— в суд.

При подаче заявления в прокуратуру, действует примерно та же система рассмотрения, как и при обращении в Министерство здравоохранения. Прокуратурой будет проводиться проверка.

Если будет установлено нарушение прав гражданина и иметься основания для обращения в суд, инициатором для судебного рассмотрения может выступить прокурор. Не все граждане знают, как пишутся заявления, а прокурор наделен подобными полномочиями.

Иными словами, прокуратурой будет составлено заявление в интересах обратившегося гражданина.

Должностные лица, причинившие вред здоровью пациента, будут привлечены к ответственности, в том числе, к уголовной. Помимо прочего, пациент может подать заявление о возмещении материального ущерба, как в рамках рассматриваемого уголовного дела, так и после вынесения обвинительного приговора (в случае его вынесения), в порядке искового производства.

Закон предусматривает возможность самостоятельного обращения в суд, не обращаясь предварительно в прокуратуру. Такой вариант возможен в том случае, если причиненный здоровью вред имеет обратимый характер. При подобной ситуации есть смысл обращаться в суд для получения компенсации по фактическим затратам, произведенным на реабилитацию. Также можно просить суд о взыскании морального вреда.

Для того чтобы проблема наверняка была разрешена, можно помимо обращения в суд подать еще несколько заявлений — в Министерство здравоохранения и в прокуратуру.

Принятые ими решения можно использоваться в качестве доказательств.

Если вина сотрудников медицинского учреждения будет доказана, специалисты в любом случае примут соответствующие меры по привлечению к соответствующей ответственности.

жалобы

Законом не устанавливается никаких строгих требований к составлению жалобы, поскольку часто с ними обращаются пациенты, не имеющие юридического образования.

Так, чтобы составить грамотное обращение, гражданам приходилось бы обращаться к юристам, тратя не только свое время, но и деньги. Поэтому процедура составления жалобы максимально простая.

Главное – отразить в ней сведения, позволяющие разобраться в ситуации и получить на нее ответ. При желании, в интернете можно найти образец, но нужно проверить, все ли обязательные данные он содержит.

Итак, в жалобе обязательно должны быть указаны следующие данные:

— адресат, которому направляется данное обращение, т.е. главврач медицинского учреждения, прокуратура, Министерство здравоохранения или суд;

— наименование документа (жалоба, заявление) указывается посередине страницы;

— подробное описание произошедшей ситуации;

— просительная часть – то есть, что именно гражданин просит;

— дата, подпись;

— приложения.

Если жалоба адресуется главному врачу учреждения, то достаточно просто написать его должность, фамилию и инициалы, наименование поликлиники. Если же документ адресован в Министерство здравоохранения, прокуратуру или суд, то необходимо полное наименование и указание юридического, а при его наличии и фактического адреса.

Важно не забыть указать полностью собственные данные, которые позволят идентифицировать гражданина, обратившегося с заявлением. Помимо прочего, следует внимательно проверить собственный адрес и оставить контактный телефон.

Гражданину могут позвонить, что-то уточнить, либо сообщить информацию (например, известить о дате судебного заседания или о результатах проверки). Почтовый адрес необходим для получения решений о проведенной проверке, судебных повесток и т.п.

корреспонденции.

Обстоятельства нужно излагать максимально подробно, не забывая указывать даты событий, место и, при возможности, время. Также следует уделить особое внимание данным лиц, на которых подается жалоба, указать все имеющиеся о них сведения.

Если подается, в том числе, жалоба на действие или бездействие главного врача, то описать его реакцию на поданное заявление.

Если главный врач не принял мер и не ответил на жалобу, то доказать его бездействие будет несложно – достаточно приложить второй экземпляр, на котором имеется подпись принявшего лица (об этом шла речь ранее).

Предъявляемые требования должны быть законными и обоснованными, в противном случае, может быть отказано в удовлетворении жалобы. Приложить к обращению можно все документы, имеющие отношение к конфликту. Также следует учитывать, что при обращении в суд, в просительной части необходимо ссылаться на соответствующие статьи ГК РФ, по которым у гражданина имеется право предъявлять подобные требования.

Нюансы при обращении в суд

В случае, если гражданин решил защищать свои права в судебном порядке, он должен соблюсти определенные требования. Обязательным условием закон устанавливает соблюдение досудебного порядка.

То есть, перед тем, как обратиться в суд, пациент должен сначала попытаться добиться справедливости, подав жалобу главному врачу поликлиники.

Лишь в том случае, если его претензии останутся без рассмотрения, либо если он будет недоволен полученным ответом, можно обращаться в суд.

Для составления искового заявления необходимо соблюдение требований, предусмотренных ГПК РФ. Основная часть заявления излагается в свободной форме.

Конечно, желательно соблюдение делового стиля и последовательности. Также необходимо указать цену иска, которая вычисляется исходя из суммы причиненного ущерба.

С момента получения заявления у суда есть 5 дней на принятие решения. Заявление может быть:

— оставлено без движения, тогда истцу будет предоставлен срок для устранения недочетов, после чего заявление будет принято к производству;

— либо заявление будет принято к производству;

— заявление может быть возвращено, в случае установления причин для возврата, предусмотренных ГПК РФ.

Таким образом, гражданину следует заранее определиться, насколько важно ему добиться справедливости. Именно от этого напрямую будут зависеть дальнейшие его действия.

В любом случае, нужно рассуждать здраво и понимать, если ли шансы доказать нарушение. Если есть сомнения, то лучше обратиться к специалисту, чем тратить свое время и нервы впустую.

Опытный юрист подскажет, как написать жалобу или же составит ее сам, а также может выступить от имени истца в суде, в качестве его представителя.

Источник: https://potrebprav.ru/zhalobi/zhaloba-na-dejstviya-sotrudnikov-polikliniki-i-kuda-ee-podat

Куда жаловаться на врачей и как писать жалобу

Как подать жалобу в прокуратуру на бездействие врачей?

Государство тщательно контролирует все сферы жизнедеятельности и предоставляет гарантии всем пользователям, что их права и интересы будут учтены и максимально защищены.

Если кто-либо столкнулся с неправомерными действиями медицинских работников, он может быть уверен, что нарушители понесут должное наказание.

Причем пожаловаться на нерадивых врачей можно как из-за халатности в лечении, так и банально из-за грубого обращения к пациенту.

Куда жаловаться на врачей

Каждому пользователю, обратившемуся за медицинской помощью, гарантируется ряд прав и обязанностей.

И в случае нарушения интересов пациента, лечащего доктора можно призвать к ответственности. Среди наиболее распространенных причин для подачи жалоб считают:

  • халатность специалиста, повлекшая ущерб здоровью клиента;
  • несоблюдение стандартов конфиденциальности и разглашение тайной информации;
  • низкокачественные услуги медицинского профиля;
  • неадекватное поведение, угрозы и грубость к посетителям;
  • агрессивное навязывание платных услуг.

Рассмотрим более детально, что делать, чтобы претензия была рассмотрена, защита прав потребителей медицинских услуг была максимально полноценной, а нарушитель – привлечен к ответственности.

Многие пользователи не знают, как и куда пожаловаться на врача, нарушившего этические и моральные принципы. Государство предоставляет своим подданным ряд гарантий, и потому дает возможность обратиться с претензиями на врачей в такие инстанции:

  1. Администрация медицинского заведения. Это самый простой способ, так как конфликт будет изучен непосредственными начальниками врача. На основании обращения руководитель обязан провести служебное расследование и дать четкий и аргументированный ответ заявителю спустя некоторое время. Иногда ситуация развивается таким образом, что администрация старается максимально защитить своих работников, и потому жалобу предстоит направить в вышестоящие инстанции.
  2. Министерство здравоохранения. Это ключевой надзорный орган, который занимается регулированием медицинской деятельности и контролем за соблюдением врачами всех требований закона. Направленные жалобы на врачей в министерство здравоохранения всегда принимаются к сведению.
  3. Прокуратура. Заявление в прокуратуру будет находиться на рассмотрении в течение 30 дней, после чего заявитель получит аргументированный ответ на свой запрос. При выявлении серьезных фактов нарушения, против медработника могут возбудить уголовное преследование.
  4. Судебные инстанции. Сюда обращаться стоит в тех ситуациях, когда пользователь намерен получить компенсацию от врача. Следовательно, если допущена врачебная ошибка по халатности, суд проведет любые действия, которые обеспечат защиту прав пациентов.
  5. Полиция. Органы правопорядка рассматривают только те ситуации, в которых имеется умышленная вина. Следовательно, если медработником был причинен вред по умыслу, пациент может привлечь его к ответственности с помощью полиции.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Минздрав является основным контролирующим органом, который следит за всеми заведениями медицинского профиля и гарантирует качество оказания врачебной помощи.

Если по каким-то обстоятельствам жалобы на врача в комитет здравоохранения остаются без ответа у главврача или прокуратуры, он имеет полное право обратиться в высшие инстанции с требованием о проведении тщательной проверки ситуации.

Жалоба в Министерство здравоохранения может быть написана в произвольной форме, с обязательным требованием, чтобы заявитель отобразил достоверные сведения и тщательно изложил свою проблему. Направить документ в Минздрав можно несколькими способами:

  1. Письменная жалоба на врачей в Министерство здравоохранения, отправленная посредством Почты России. Лучше всего использовать заказное письмо с уведомлением. Так пользователь будет уверен, что его обращение достигло адресата, и сможет проконтролировать, чтобы ответ был дан в установленные законом сроки.
  2. Подача обращения посредством электронной почты через интернет, используемой сотрудниками Минздрава для взаимодействия с пациентами.
  3. Посещение официального ресурса ведомства и подача жалобы через специальную форму.
  4. Запись на личный прием в Минздрав, и подача претензии в устной или письменной форме через уполномоченного сотрудника.
  5. Отправление претензии в местный филиал Минздрава, выступающего в качестве подразделения ведомства.
  6. Уведомление уполномоченных лиц о нарушениях посредством телефонной связи. На сайте Минздрава имеются контактные телефонные линии для обращений граждан. Все звонки тут фиксируются и поступают в обработку.

Вне зависимости от того, какой способ подачи жалобы в Минздрав будет выбран, ответ заявитель получит в обязательном случае. По положениям ФЗ-59 ответ на жалобу должен поступить на имя адресата не позднее, чем через 30 дней с даты обращения.

Как написать жалобу на врача

Никаких единых форм жалоб на медработников не существует, потому обращение может быть составлено в произвольной форме. Впрочем, некоторые требования к документу все же выдвигаются. И прежде чем узнать, куда обращаться с претензией, нужно ознакомиться с требованиями. Документ должен иметь письменную форму, не содержать опечаток и неправдивых показаний.

В целом, стандартный образец жалобы на врача главному врачу выглядит следующим образом:

  1. В верхнем правом углу документа указывается наименование органа или должностного лица, к которому жалоба будет направлена на рассмотрение. После этого указывается ФИО заявителя, а также его контактные данные, по которым с ним можно выйти на связь.
  2. По центру листа указывается наименование документа. Это может быть «Жалоба» или «Претензия».
  3. Заявитель тщательно описывает ситуацию, с которой он столкнулся, и расписывает все действия медперсонала, показавшиеся ему неправомерными. В идеале в тексте документа должны быть отсылки на действительные нормы законодательства.
  4. После того, как проблема полностью расписана, заявитель должен указать свои требования. Среди них могут быть денежные компенсации за врачебные ошибки, привлечение нарушителя к дисциплинарной ответственности, обеспечение права на получение медицинской помощи и многое другое.
  5. В конце документа ставится подпись заявителя с расшифровкой, и указывается дата, когда обращение было написано.
  6. Если к документу прилагаются какие-либо приложения, все они должны быть перечислены на отдельном листке, который прикрепляется к жалобе. Все бланки, заполненные и указанные в перечне должны иметь оригиналы, которые будут предъявлены заявителем при необходимости.

Скачать образец жалобы на врача главному

При неудовлетворительном решении руководства клиники обжалование госуслуг государственной больницы будет проходить в судебном порядке с привлечением весомой доказательной базы и свидетельских показаний.

Куда направлять жалобу

Претензию к выполняемым функциям работников медицинского профиля нужно направить на имя непосредственного руководителя. Так, если пользователь столкнулся с проблемой. Когда ему нахамили, попытались вымогать деньги или отказали в записи на прием, достаточно будет обратиться к заведующему отделением или главному врачу поликлиники с жалобой на врача поликлиники.

Сделать это можно как в письменной, так и устной формах. Однако, если вы хотите, чтобы претензия обязательно была изучены самым тщательным образом, лучше все же написать жалобу на поликлинику. При возникновении проблем к процессу можно подключить юриста по медицинскому праву. При составлении документа нужно учитывать следующие моменты:

  • жалоба должна быть написана в деловой уважительной стилистике и не пестреть различными эмоциональными окрасами;
  • категорически не допускается использование ненормативной лексики;
  • возникшая проблема должна быть описана максимально подробно и без преувеличений, если заявитель преувеличил размер проблемы, его жалоба на больницу может быть отклонена, так как сведения, указанные в ней, не соответствуют действительности;
  • в обязательном порядке должны быть указаны важные моменты, среди которых дата посещения врача, жалобы пациента и рекомендации лечащего специалиста, обстоятельства возникновения конфликтной ситуации и прочие сведения, имеющие непосредственное отношение к проблеме, в ряде случаев потребуется судебно-медицинская экспертиза.

При неудовлетворительном ответе, пользователь может подать апелляции в департамент здравоохранения в регионе.

Если никакой реакции от руководства поликлиники не поступило, и претензия оказалась не рассмотренной, пользователь имеет возможность направить жалобу на бездействие заведующего поликлиникой в муниципальные структуры, отвечающее за сферу здравоохранения. Также можно подать жалобу в Министерство здравоохранения.

Возникают ситуации, когда пользователи сталкиваются с вымогательством, угрозами или шантажом со стороны руководства поликлиники. В подобной ситуации нужно будет посетить правоохранительные органы или прокуратуру, и оставить соответствующее заявление. Однако прежде всего нужно будет заручиться поддержкой опытного юриста по защите прав пациентов.

Куда жаловаться на врачей больницы

Если врач неправ, и каким-либо своими поступками или бездействием нарушает права пациента, последний может с легкостью пожаловаться на него вышестоящему руководству. Первым делом следует обратиться к непосредственному руководителю медицинского учреждения, в котором служит нарушитель.

Если проступок медработника не столь серьезный, достаточно будет написать жалобу на врача его непосредственному начальнику.

Отметим, что в каждом медицинском центре имеется информационный стенд, на котором имеется актуальная информация о руководстве клинике и часах приема пользователей.

  Из него заявитель может узнать, кто является непосредственным руководителем врача-нарушителя, и когда он может поговорить с ним о своей проблеме.

Если по каким-то причинам информационный стенд отсутствует, или на нем указана неправдивая информация, не соответствующая действительности, следует обратить на это внимание надзорных органов.

Чаще всего наши соотечественники не понимают, куда написать жалобу на медработников. Еще одним органом, который может урегулировать конфликтный момент, является страховая компания.

При наличии страховки пользователь обращается в страховую компанию, которая имеет право контролировать деятельность заведений медицинского профиля.

После проведения проверки страховая направит своему клиенту ответ, и при выявлении нарушений, поможет добиться справедливости.

Написать жалобу на врача и отправить ее страховщикам следует в следующих ситуациях:

  • медработник навязывает платные услуги;
  • незаконно отказали в предоставлении бесплатного лечения;
  • пользователю отказано в записи на прием к врачу;
  • качество лечения вызывает сомнения, или оно было проведено не в полной мере из-за чего установлен неправильный диагноз;
  • учреждение нарушает права граждан на получение бесплатных услуг медицинского направления.

По итогам проверки, если обращение клиента будет удовлетворено, руководство клиники и врача, непосредственно нарушившего права пациента, привлекут к ответственности в виде штрафных санкций.

 Ефремов Роман

Источник: https://pozakony.su/medicinskoe-pravo/kuda-kak-podat-zhalobu-na-vracha/

Куда можно жаловаться на врача поликлиники или больницы?

Как подать жалобу в прокуратуру на бездействие врачей?

Большинство людей хоть раз в жизни сталкивались с ситуацией, в которой врач вел себя недобросовестно. Далеко ходить не нужно: совсем недавно ivbg.ru опубликовал материал, рассказывающий душещипательные истории жителей Волосово, которые обращались за медицинской помощью в местную больницу.

В этом учреждении людям ставят неверные диагнозы, назначают неподходящее лечение, отказывают в госпитализации. Конечно, Волосовская ЦРБ — далеко не единственное место, где медработники хамят и раздражаются при общении с пациентами.

Поэтому очень важно знать, на что может рассчитывать посетитель поликлиники или больницы, а также куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного доктора. 

plmnews.ru

На что пациент имеет право? 

Граждане России, обратившиеся за помощью в медицинское учреждение, имеют право на: 

— уважительное и гуманное отношение к себе;— получение услуг по полису добровольного медицинского страхования;— возможность проконсультироваться;— первую медицинскую помощь;  — соответствующие условия пребывания в стационаре.

 — ознакомление с медицинской документацией, которая касается пациента;— допуск законного представителя вместе с больным пациентом;— сохранение тайны о своей личной жизни;— возможность отказа от медицинского вмешательства;— возмещение ущерба, который мог быть причинен здоровью, имуществу гражданина;

— обжалование неправомерных действий врачей и сотрудников медицинских организаций.

При нарушении вышеперечисленных прав, пациент может сообщить о действиях недобросовестного работника в госорганы и другие организации, призванные контролировать работу медучреждений. Об этом гласит федеральный закон №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». 

Возможные причины жалоб 

— Грубость и хамство медработника;— неоказание помощи;— ошибочный диагноз;— неправильное лечение;— разглашение врачебной тайны;

— навязывание платных услуг. 

chiropractic-memphis.com

Куда жаловаться на врача? 

  • Начальнику медицинской организации — главвачу или заведующему 

Это самая первая «инстанция», в которую необходимо обратиться, борясь с  проявлениями непрофессионализма докторов. Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации. В большинстве случаев руководство медицинского учреждения стремится не выносить сора из избы и эффективно решает конфликт.

Помните, что обращение пишется в деловом и уважительном стиле. Эмоции и жажда справедливости могут полностью завладеть вами, но следует избегать ненормативной лексики. Максимально подробно опишите свою ситуацию, не забудьте указать точную дату посещения врача, жалобы, его рекомендации, обстоятельства и причины развития конфликта.

Образец оформления жалобы на врача поликлиники

Если начальник медучреждения занял сторону виновника или бездействует, то можно переходить к более серьезным мерам. 

estate24.moscow

  • В приемную Министерства здравоохранения 

Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично. Еще один способ — написать письмо на почтовый адрес ведомства. В письменном обращении следует указать свое полное имя, адрес, телефон и непосредственно жалобу. «Горячая линия» комитета по здравоохранению Ленинградской области 812-456-11-33. 

Вам обязательно должны ответить в письменной форме в течение 30 дней, а при обращении лично должны выдать уведомление, подтверждающее принятие документа.

Если проблема не решена Министерством здравоохранения, то обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах.

Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре». Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г.

каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.

Жалобу можно отправить по электронной почте. Чтобы подать жалобу лично, нужно явиться в прокуратуру и написать заявление. Оно пишется в свободной форме.

В заявлении необходимо указать куда оно подается (указывается полное название прокуратуры), от кого поступает жалоба (ФИО, паспортные данные), а также в заявлении описываются конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав.

 

Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства. В течение месяца вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело. На сайте прокуратуры Ленинградской области можно найти все необходимые контакты районных отделений ведомства.

gov.cap.ru

Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию. Если вы желаете получить денежную компенсацию за причиненный вред, то суд как раз вам поможет в этом. При написании искового заявления следует учесть, что все написанное должно быть подкреплено документами: справками, выписками, договорами, видео или фотоматериалами.

Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, то следует обратиться в полицию.  Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:

— здоровью пациента нанесен ущерб;— наступила смерть пострадавшего;— имели место угрозы, вымогательство денег;

— нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.

Но есть случаи, когда обращаться в полицию бессмысленно. Например, когда преступление было совершено не по вине врача и не умышленно.

Как оформить жалобу на врача частного медицинского учреждения? 

Жалобу на врача частной клиники можно подать в перечисленные выше инстанции. Претензию на качество услуг частной клиники также можно предъявить в Роспотребнадзор.

 Данное ведомство осуществляет полномочия по контролю за организациями, оказывающими услуги населению. Заявитель может инициировать проверку по факту нарушения.

В случае подтверждения сведений, Роспотребнадзор может наказать врача или медицинское учреждение, либо передать заявление в компетентные органы для последующего разбора. 

  • ТЕГИ
  • здоровье
  • Ленинградская область
  • медицина

Источник: https://ivbg.ru/7867903-kuda-mozhno-zhalovatsya-na-vracha-polikliniki-ili-bolnicy.html

Право-online
Добавить комментарий