Как получить сведения от оператора сотовой связи

Настройка функций сотовой связи на Apple Watch

Как получить сведения от оператора сотовой связи

Подключив Apple Watch к сотовой сети, вы можете совершать вызовы, отвечать на сообщения, получать уведомления и т. д., даже если iPhone нет рядом.

  • Убедитесь, что на iPhone и Apple Watch установлены последние версии ПО.
  • Проверьте наличие обновлений настроек оператора сотовой связи.
  • Убедитесь, что используете правомочный тарифный план сотовой связи у поддерживаемого оператора. iPhone и Apple Watch должны быть подключены к сети одного и того же оператора, а во время настройки часов эта сеть должна быть включена.
  • Если вы используете корпоративный тарифный план подключения к сотовой сети, узнайте в своей компании или у оператора связи, поддерживается ли нужная функция. В настоящее время не поддерживаются предоплаченные учетные записи и некоторые старые учетные записи. Чтобы убедиться в том, что учетная запись отвечает требованиям, обратитесь к своему оператору связи.

Активировать сотовую связь можно при первой настройке Apple Watch. Во время настройки найдите параметр тарифного плана сотовой связи, а затем следуйте инструкциям на экране.

Можно также настроить сотовую связь позже в программе Apple Watch. Для этого выполните следующие действия.

  1. На iPhone откройте программу Apple Watch.
  2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и выберите «Сотовые данные».
  3. Нажмите «Настроить сотовые данные».
  4. Следуйте инструкциям для своего оператора связи. Возможно, потребуется обратиться за помощью к оператору связи.

Ваши часы Apple Watch с поддержкой сотовой связи будут автоматически подключаться к самой энергоэффективной беспроводной сети из числа доступных: к iPhone, если он рядом, к Wi-Fi или сотовой сети. При подключении к сотовой сети часы будут работать в диапазоне LTE. Когда сеть LTE недоступна, часы попытаются подключиться к сети UMTS, если ее поддерживает оператор связи. 

Когда часы подключаются к сотовой сети, можно проверить силу сигнала в Пункте управления или на циферблате «Искатель». Чтобы открыть Пункт управления, нажмите в нижней части экрана и удерживайте нажатие, затем смахните вверх.

При наличии подключения кнопка сотовой связи становится зеленой. Зеленые точки показывают мощность сигнала. 

Когда тарифный план сотовой связи активен, но часы подключены к iPhone через Bluetooth или Wi-Fi, кнопка сотовой связи становится белой.

Ваши устройства iPhone и Apple Watch должны быть подключены к сети одного оператора связи. Если вы меняете оператора связи на iPhone*, необходимо удалить старый тарифный план на часах Apple Watch и активировать новый. Порядок действий:

  1. На iPhone откройте программу Apple Watch. 
  2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и выберите «Сотовые данные». 
  3. Часы Apple Watch должны автоматически переключиться на тарифный план оператора, определенного на iPhone. Чтобы добавить новый тарифный план, нажмите «Добавить новый тариф», затем следуйте инструкциям на экране. Если предыдущий тарифный план по-прежнему отображается в программе Apple Watch, его можно удалить.

Если вам нужна помощь, обратитесь к своему оператору связи. 

* Оператор связи может взимать плату. За подробными сведениями обратитесь к оператору связи. 

Когда вы будете готовы начать работу с новыми часами Apple Watch, можно перенести на них тарифный план сотовой связи со старых часов. Порядок действий:

  1. Удалите тарифный план сотовой связи со старых часов Apple Watch. Это можно сделать в программе Apple Watch или стерев данные со старых часов Apple Watch. 
  2. Объедините в пару новые часы Apple Watch и iPhone. Во время настройки нажмите «Настроить сотовые данные», чтобы добавить тарифный план сотовой связи.
  3. Некоторые операторы связи поддерживают перенос существующего тарифного плана на новые часы Apple Watch непосредственно в программе Apple Watch. 
  4. Если вариант переноса тарифного плана сотовой связи не отображается, обратитесь за помощью к оператору.

Можно в любое время удалить тарифный план сотовой связи, выполнив следующие действия.

  1. На iPhone откройте программу Apple Watch. 
  2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и выберите «Сотовые данные». 
  3. Нажмите кнопку сведений рядом с тарифным планом сотовой связи в верхней части экрана. 
  4. Нажмите «Удалить тариф [оператор]». Нажмите повторно, чтобы подтвердить действие. 
  5. Если вы не собираетесь создавать пару заново, возможно, вам потребуется обратиться к оператору связи, чтобы отменить подписку на тарифный план*.

Когда вы стираете данные с часов Apple Watch или разрываете с ними пару, предоставляется возможность удалить с них тарифный план. Когда появится запрос, выберите вариант «Стереть все», чтобы удалить тарифный план. 

* Оператор связи может взимать плату. За подробными сведениями обратитесь к оператору связи. 

  • Сотовый роуминг не поддерживается за пределами зоны покрытия сети вашего оператора связи.
  • Чтобы покрывать используемые по всему миру диапазоны LTE и UMTS, модели Apple Watch с поддержкой сотовой связи выпускаются в региональных форматах для Северной и Южной Америки, континентального Китая, Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона. В отличие от iPhone, не существует универсальной модели Apple Watch, которая бы поддерживала все международные диапазоны сотовой связи.
  • Когда часы Apple Watch подключены к iPhone или к ранее настроенной сети Wi-Fi, вы по-прежнему можете пользоваться всеми функциями Apple Watch, даже если сотовая связь не работает. 

Узнайте, какие операторы в вашей стране или регионе предлагают услуги сотовой связи для Apple Watch.

  • Для просмотра статистики сотовой сети передачи данных используйте программу Apple Watch. Откройте эту программу на iPhone, перейдите на вкладку «Мои часы», нажмите «Сотовые данные», затем прокрутите до раздела «Использование сотовых данных». 
  • Чтобы включить или отключить сотовую связь, смахните по циферблату вверх — откроется Пункт управления. Нажмите значок сотовых данных () и включите или отключите параметр «Сотовые данные».
  • При длительном подключении к сотовой сети быстрее расходуется заряд аккумулятора. Кроме того, некоторые программы могут не обновляться без подключения к iPhone. 
  • Чтобы можно было получать SMS, MMS и push-уведомления сторонних программ на часах Apple Watch с поддержкой сотовой связи, объединенный с ними в пару iPhone должен быть включен и подключен к сети Wi-Fi или сотовой сети.
  • Узнайте, как использовать две SIM-карты с моделями часов Apple Watch, поддерживающими сотовую связь.

Эта страница полезна?

Благодарим вас за отзыв.

Источник: https://support.apple.com/ru-ru/HT207578

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Как получить сведения от оператора сотовой связи

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

Григорий Ярошенко

дважды менял оператора связи и сохранил номер

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Расскажу, как сделать так же.

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Если нужно много интернета, соцсетей и музыки и немного минут разговораЕсли интернета нужно много, а звонки не нужны совсем — например, для планшетаПорядок переноса номера начинается с пункта 115 Правил оказания услуг телефонной связи

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD-команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Личные данные в заявлении на перенос номера должны совпадать с данными из договора на обслуживание с текущим оператором

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Перенести номер в МТС стоит 100 РВ «Билайн» — тоже 100 Р

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связиКак только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забытьВернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Чтобы вернуться в «Мегафон», в офис ехать не нужно

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС, у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания.

Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе.

Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору

  1. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
  2. Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
  3. Номер нельзя перенести из одного города в другой.
  4. Для переноса номера не нужно идти в офис оператора — все делается в интернете.
  5. Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
  6. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
  7. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/perenos-nomera/

Сотовые операторы знают все о своих абонентах

Как получить сведения от оператора сотовой связи

Операторы сотовой связи знают, сколько их абонентов стоит в пробке, и могут поделиться этими данными с городом /Е. Разумный

Оu0003ператоры связи – обладатели огромного архива статистического материала о своих абонентах. Его умелая обработка может дать массу полезной информации, узнать которую иначе не представляется возможным.

Так, анализ геопространственных данных дает очень точную и, главное, крайне оперативную картину жизни города в течение дня, что невозможно при использовании теоретических выкладок или данных переписи населения, рассказывает директор «Мегафона» по сегментному маркетингу и клиентской аналитике Роман Постников.

Совместное исследование «Мегафона» и Thomson Reuters, проведенное в конце 2013 г. и представленное на Московском урбанистическом форуме 5–7 декабря 2013 г., выяснило, что в повседневных поездках участвует не более 10% москвичей, приводит пример Постников. Это говорит о том, что московские пробки не достигли своего пика и скорее всего будут расти.

При этом четверть всех перемещений – это поездки из одного конца города в другой через центр. Отсюда вывод – городу катастрофически не хватает хордовых магистралей с общественным транспортом, соединяющих окраинные районы, замечает он. Обработать массив геопространственных данных и сделать выводы операторам позволяет технология больших данных (big data).

Технология больших данных представляет собой современные методы обработки огромных объемов информации для увеличения эффективности бизнеса, создания новых продуктов и повышения конкурентоспособности в целом, объясняет Постников.

Работа с большими данными позволяет бизнесу достичь выгоды, недоступной для более традиционных подходов к обработке информации, благодаря точной оценке перспектив развития продуктов, эффективному распределению инвестиционных затрат и созданию принципиально другого клиентского опыта в традиционных индустриях за счет умных услуг и сервисов на основе так называемого машинного обучения, рассказывает он.

Телеком – это отрасль с множеством источников big data. Кроме геолокационной информации о количестве клиентов, обслуживающихся на базовых станциях, это и данные биллинга, и данные о количестве звонков/сообщений и платежей абонентов. Поэтому для этого бизнеса фокус на технологических инструментах обработки данных стратегически важен, замечает Постников.

Например, чтобы персонализировать продукты и предложения для конкретных абонентов, потоки данных анализируются в режиме реального времени. Это высоконагруженная аналитическая система, обрабатывающая сотни тысяч транзакций в секунду, поясняет Постников.

Анализ больших данных позволяет максимально эффективно распределить вложения при инвестиционных решениях ценой в миллиарды рублей, например при проектировании строительства новых базовых станций или модернизации существующих.

Это происходит благодаря точечному определению проблемных участков, требующих улучшения качества сети.

По сути, происходит решение задачи оптимизации инвестиционного портфеля, которое требует использования инструментов анализа геолокационной информации и предсказательной аналитики на основе машинного обучения, рассказывает Постников.

«Вымпелком» с помощью анализа больших данных улучшает и продвигает собственные услуги, говорит руководитель службы разработки продуктов «Вымпелкома» Сергей Марин.

Компания анализирует таким образом качество сервиса на уровне каждого абонента, выбирает места для открытия офисов продаж и обслуживания с учетом анализа передвижения абонентов, борется с мошенничеством, спамом и оттоком абонентов, перечисляет он.

МТС также активно использует методы анализа big data и инструменты бизнес-аналитики (business intelligence) на основе геоданных, профиля потребления интернет-трафика, типов используемых абонентских устройств, круга общения, покупок.

Это позволяет формировать индивидуальные предложения для клиентов, рассказывает представитель оператора Дмитрий Солодовников.

 По его словам, МТС планирует также использовать big data для прогнозирования моделей поведения абонентов, борьбы с мошенничеством, улучшения качества покрытия сети, а также для партнерства с другими компаниями в разработке новых поисковых и веб-сервисов и т. д.

Монетизировать big data можно не только внутри компании, но и оказывая внешние услуги. Так, «Мегафон» первым из операторов «большой тройки» в ноябре 2013 г. запустил сервис геопространственного анализа, рассказывает Постников.

Он анализирует изменение нагрузки на базовые станции и может использоваться для эффективного планирования городской среды и управления городской инфраструктурой, а также для решения коммерческих задач компаниями разных отраслей – от ритейла до застройщиков и архитектурных бюро.

Подобные сервисы мобильных операторов сегодня чуть ли не единственный действительно достоверный инструмент для формирования комфортной городской среды, считает Постников. Они облегчают для органов власти решение вопросов с транспортными потоками, строительством общественно значимых объектов.

К тому же этот анализ для них будет в разы дешевле, чем перепись населения, которая может обойтись в миллиарды рублей. Сейчас очевидно, что для решения проблем, с которыми сталкивается город, необходимо использовать интеллектуальные системы сбора и анализа данных, говорит Постников.

Они способствуют повышению административной управляемости города и оптимизации затрат.

Сразу после запуска своего сервиса и представления результатов совместного исследования с Thomson Reuters «Мегафон» в январе 2014 г. заключил контракт с правительством Москвы – оператор должен был предоставить современную и точную картину структуры населения в городе и в недавно присоединенных территориях новой Москвы.

То есть, по сути, – заменить перепись населения и прогнозы Росстата, замечает Постников. По его словам, оператор уже полностью выполнил свои обязательства по этому контракту и обсуждается возможность продления этого контракта на более длительный срок, а также заключения новых контрактов с мэриями других крупных городов.

«Вымпелком» и МТС тоже реализуют проект с правительством Москвы  – собирают и анализируют данные для развития городской инфраструктуры. У «Вымпелкома» среди существующих и потенциальных заказчиков анализа big data – крупные банки, розничные сети и компании, работающие в сфере недвижимости, говорит Марин.

Постников подчеркивает, что «Мегафон» действует в рамках российского законодательного поля и для решения задач анализирует именно нагрузку на свое оборудование, в частности на базовые станции, а не данные о местоположении конкретных абонентов. При таком подходе получение согласия абонентов не требуется, так как анализируется только информация о количестве устройств, которые в каждый момент времени обрабатывает конкретная базовая станция, объясняет он.-

Источник: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2015/05/26/593579-sotovie-operatori-znayut-vse-o-svoih-abonentah

Банкиры и сотовые операторы обсудят, как бороться с мошенниками

Как получить сведения от оператора сотовой связи

Пока мошеннических операций с использованием поддельных сим-карт немного

Операторы связи и банки в четверг в Ассоциации российских банков (АРБ) обсудят, как обмениваться информацией, которая может предотвратить кражу денег со счетов в банках, говорится на сайте АРБ.

Пока мошеннических операций с использованием поддельных сим-карт немного, однако Центробанк беспокоят темпы роста: в 2016 г.

они составили 30%, рассказывал замначальника Главного управления безопасности и защиты информации ЦБ Артем Сычев.

Обмен данными поможет бороться с такой мошеннической схемой: злоумышленник перевыпускает сим-карту у оператора связи (например, по поддельным документам или по сговору с сотрудником) и получает доступ к информации, которую банк высылает на номер своего клиента.

А сим-карта настоящего клиента банка блокируется. «Завладев доступом только к сим-карте, похитить деньги невозможно, – объясняет сотрудник одного из операторов связи. – Нужно получить еще, например, номер банковской карты или логин и пароль от мобильного банка.

Это трудоемкая работа, но такие вещи, как правило, делаются под заказ, крадутся в основном большие суммы». Перевыпустить сим-карту можно, например, по доверенности, которую несложно подделать, у сотрудника оператора нет возможности проверить ее подлинность.

Отказаться принять доверенность, если нет явных нарушений, нельзя: Гражданский кодекс не позволяет.

На эту схему приходится не так много случаев мошенничества, знает сотрудник сотового оператора, но с ней нужно бороться, мешает лишь пробел в законодательстве.

Банки хотят получать информацию о «технологическом статусе» оборудования абонента: о фактах замены клиентом сим-карты, приостановлении оказания ему услуг связи, переоформлении номера или прекращении договора, следует из пояснительной записки к одному из двух законопроектов, которые будут обсуждаться на совещании.

Сейчас эти сведения имеют неопределенный правовой статус, говорится там: они не являются персональными данными, но могут быть отнесены (в том числе при проверках операторов) к «сведениям об абоненте». Закон о связи требует согласия абонента на передачу этих сведений третьим лицам.

Операторы могут также предоставлять данные о заражениях телефона вирусами, которые умеют, например, перехватывать sms с паролями и данные, которые вводит клиент, заходя в мобильный банк, говорит сотрудник оператора. Наверняка определить, заражено ли устройство, невозможно, признает он, но есть косвенные признаки, по которым можно судить об этом.

«Мы предлагаем банкам и операторам обсудить проблемы, существующие на пути успешного противостояния противоправным списаниям средств в мобильном банкинге. Рынок уже созрел для выработки консолидированной позиции», – говорит исполнительный вице-президент АРБ Эльман Мехтиев.

Предлагается два способа борьбы с мошенниками: заключение прямых договоров между банками и операторами либо создание единой информационной системы.

Сотовые операторы будут регулярно предоставлять в нее данные об абонентах, а банки при переводе денежных средств – осуществлять аутентификацию абонентов, предполагает один из двух законопроектов, которые будут обсуждаться в АРБ. Тарифы согласно этому проекту будет устанавливать правительство.

Вторая модель – конкурентная: в ней законопроект дает операторам право предоставлять банкам на основании соглашения информацию о техническом статусе мобильного устройства (замене сим-карты, приостановлении оказания услуг связи, прекращении абонентского договора) без согласия абонента. Получить согласие каждого абонента на передачу данных не представляется возможным, говорится в пояснительной записке к документу.

«Мы – за прямые договоры с банками, с технической точки зрения с нашей стороны все готово», – сказал представитель МТС.

По его словам, создание централизованной системы существенно дольше и затратнее, а оператору системы надо будет еще обеспечивать защиту информации: подразумевается, что из системы можно будет получить сведения о соответствии абонентского номера и фамилии, имени, отчества абонента. Против централизованной модели и «Вымпелком»: прямой обмен информацией между операторами связи и банками компания считает наиболее эффективным и безопасным, сказал его представитель.

Сбербанк планирует участвовать во встрече в четверг. Его представитель говорит, что банк и сейчас сотрудничает с операторами сотовой связи, но детали не раскрыл.

Остальные вопросы, по мнению представителя Сбербанка, имеет смысл обсуждать только по итогам заседания.

По опыту ВТБ мошенничество с сим-картами используется довольно редко, сказал представитель госбанка, а создание централизованной базы данных сотовых операторов снизит риски.

Банки и сегодня используют информацию от операторов связи о смене сим-карт, как правило, договоры заключаются с операторами через провайдеров, этого вполне достаточно для эффективной работы, указывает начальник отдела развития платежных сервисов Бинбанка Олег Козлов.

По его словам, хищение денег с использованием сим-карт занимает очень незначительную долю по сравнению с другими способами, а сим-карта – всего лишь один из многих параметров, которые банки используют при отслеживании подозрительных операций.

По его мнению, в течение ближайших лет значение этого параметра будет снижаться, поскольку системам противодействия мошенникам хватает интеллекта справляться и без информации о сим-картах.

Банк России считает целесообразным создание сервиса информирования о замене сим-карт, сказал его представитель, подчеркнув, что необходимо обеспечить его равнодоступность вне зависимости от масштабов банка. Представитель Минсвязи в среду вечером не ответил на запрос.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2017/07/06/711135-borotsya-moshennikami

Сведения об абонентах связи как криминалистически значимая информация при раскрытии и расследовании грабежей и разбоев, совершаемых на открытой местности

Как получить сведения от оператора сотовой связи

(Васюков В. Ф.) («Правовые вопросы связи», 2008, N 2)

СВЕДЕНИЯ ОБ АБОНЕНТАХ СВЯЗИ КАК КРИМИНАЛИСТИЧЕСКИ ЗНАЧИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРИ РАСКРЫТИИ И РАССЛЕДОВАНИИ ГРАБЕЖЕЙ И РАЗБОЕВ, СОВЕРШАЕМЫХ НА ОТКРЫТОЙ МЕСТНОСТИ

В. Ф. ВАСЮКОВ

Васюков В. Ф., адъюнкт кафедры криминалистики и предварительного расследования Орловского юридического института МВД России, ст. лейтенант милиции.

Распространение аппаратов сотовой связи в России началось с ввода в промышленную эксплуатацию первой системы сотовой связи в 1992 г. Тогда из-за большой стоимости обладать носимым аппаратом сотовой связи мог только очень узкий круг хорошо обеспеченных граждан.

На сегодняшний день в Российской Федерации, по оценкам специалистов, насчитывается более 160 миллионов абонентов, использующих носимые аппараты сотовой связи , и их число с каждым днем неуклонно растет. Такая популярность средств сотовой связи привела к резкому увеличению преступлений корыстно-насильственной направленности.

Только в 2007 г. на территории Орловской области было совершено 2788 преступлений, непосредственным предметом преступного посягательства которых стали мобильные телефоны .

При этом анализ судебно-следственной практики показал, что мобильные телефоны чаще всего похищались в общественных местах, в основном открытым способом, который в дальнейшем образовывал состав грабежа или разбоя.

——————————— В данном случае имеются в виду аппараты сотовой связи стандарта GSM (Global System for Mobile Communications (в пер. с англ.) — Глобальная система мобильных коммуникаций). См., например: Число пользователей мобильной связи в России.

Отчет компании Advanced Communications & Media (ACM-Consulting) // [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www. acm-consulting. com; Количество зарегистрированных абонентов сотовой связи. Рынок сотовой связи в России. Исследования аналитической организации J’son & Partners // [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www. json. ru. Статистические данные за 2007 год // ИЦ УВД по Орловской области.

Вместе с тем уже на протяжении долгого времени, чтобы получить необходимую информацию у операторов сотовой связи при расследовании грабежей и разбоев, органы предварительного расследования сталкиваются с рядом проблем.

Это обусловлено отсутствием четкого закрепления в уголовно-процессуальном законодательстве порядка получения сведений об абоненте сотовой связи у операторов связи, а также владением недостаточно полной информацией следователями о том, какие сведения необходимо получать при расследовании уголовных дел, где фигурировал мобильный телефон.

Необходимо начать с того, что в соответствии с Правилами взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 августа 2005 г.

N 538 (далее — Правила взаимодействия), у каждого оператора сотовой связи должны содержаться информационные системы, содержащие базы данных , которые, в свою очередь, должны включать информацию об абонентах оператора связи. ——————————— Постановление Правительства РФ от 27 августа 2005 г.

N 538 «Об утверждении Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность» // СЗ РФ. 2005. N 36. Ст. 3704. В соответствии с п. 2 ст. 1260 ч.

4 ГК РФ базой данных является представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчетов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ) // СЗ РФ. 2006. N 52 (часть 1). Ст. 5496.

В состав информации обязательно входит: 1) фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, представленные при личном предъявлении абонентом указанного документа — для абонента-гражданина; 2) наименование (фирменное наименование) юридического лица, его местонахождение, а также список лиц, использующих оконечное оборудование юридического лица, заверенный уполномоченным представителем юридического лица, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства и реквизиты основного документа удостоверяющего личность, — для абонента — юридического лица; 3) сведения баз данных о расчетах за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонентов. ——————————— Трафик — нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и сигналов, поступающих на средства связи // Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» // СЗ РФ. 2003. N 28. Ст. 2895.

Как правило, информация вышеуказанных 1-го, 2-го пунктов предоставляется абонентом оператору связи при заключении договора об оказании услуг связи. При этом каждому абоненту выдается SIM-карта — уникальный идентификационный модуль размером 15 x 25 x 1 мм, устанавливаемый и извлекаемый из телефонного аппарата без каких-либо специальных приспособлений.

В SIM-карте в зашифрованном виде хранятся данные об абоненте, с помощью которых система сотовой связи идентифицирует его абонентский телефонный номер, наличие денежных средств на счету абонента и др.

——————————— Абонент — пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; оператор связи — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии // Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» // СЗ РФ. 2003. N 28. Ст. 2895. Subscriber Identification Module (в пер. с англ.) — идентификационный модуль подключения (к сети).

Также немаловажно, что каждый сотовый телефон оснащен уникальным серийным номером — IMEI-кодом , который автоматически передается аппаратом в сеть оператора при подключении. ——————————— International Mobile Equipment Identifier (в пер. с англ.

) — международный идентификатор мобильного оборудования. В большинстве случаев IMEI наносится на упаковочную коробку телефона под надписью штрих-кода и на корпусе телефона в аккумуляторном отсеке.

В случае отсутствия либо умышленного затирания IMEI-кода его можно определить, набрав на клавиатуре мобильного телефона *#06#.

Таким образом, при подключении какого-либо похищенного аппарата сотовой связи к оператору связи путем активизации SIM-карты можно обнаружить, кто после похищения пользовался данным телефоном. В соответствии с п. 5 ст. 64 Федерального закона от 7 июля 2003 г. (с изменениями от 24 июля 2007 г.

) N 126-ФЗ «О связи» при проведении уполномоченными государственными органами следственных действий операторы связи обязаны оказывать этим органам содействие в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства.

Содействие в этом случае выражается в том, что в рамках проводимого расследования следователь в пределах своих полномочий может обратиться в организацию связи с письменным запросом (далее — IMEI-запрос) в целях получения сведений об абоненте. Данный запрос в соответствии с п. 4 ст. 21 УПК РФ обязателен для исполнения.

Если IMEI-запрос ограничивается персональными данными абонента, собранными оператором при оказании услуг связи, и их раскрытие не нарушает тайну телефонных переговоров, то эти сведения могут быть представлены по запросу следователя без судебного решения . Понятие «персональные данные» раскрывается в п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г.

N 152-ФЗ «О персональных данных» как «любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация». Частью 1 ст.

7 данного Федерального закона определяется конфиденциальность персональных данных, которая должна соблюдаться третьими лицами, получившими доступ к таким данным. При истребовании персональных данных у оператора связи, которые включают в себя фамилию, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, следователь является таким третьим лицом.

Так как эти данные следователь получает в рамках предварительного расследования, то они в соответствии со ст. 161 УПК РФ не подлежат разглашению, что, в свою очередь, обеспечивает их конфиденциальность. ——————————— СЗ РФ. 2003. N 28. Ст. 2895. См.: Вайпан В. А., Гладких С. Р. Взаимодействие операторов связи с органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность // Право и экономика. 2006. N 1; СПС «Гарант». СЗ РФ. 2006. N 31 (часть 1). Ст. 3451.

В практике общепринято обращаться с IMEI-запросом во все имеющиеся операторы связи в регионе, так как похищенный телефон может быть подключен несколько раз путем активации SIM-карт разных операторов .

При этом в запросе указываются должность, фамилия и инициалы лица, направляющего запрос, номер уголовного дела, IMEI-код похищенного телефона, точное время (с точностью до минуты) и число, начиная с которого информация для расследования является полезной, а также адрес, куда нужно направить ответ, контактный телефон и предложение срока исполнения ответа.

Данный запрос подписывается следователем и заверяется гербовой печатью следственного подразделения. ——————————— Это также обусловлено и тем, что некоторые мобильные телефоны позволяют поддерживать одновременную работу двух SIM-карт.

Как нам представляется, этот вид запроса может иметь положительный или отрицательный ответ.

Положительным следует считать ответ на запрос в компанию сотовой связи, который содержит в себе данные об абоненте — фамилию, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место регистрации данного лица, дату и время подключения.

Отрицательным следует считать ответ, если в нем отсутствует какая-либо значимая информация по уголовному делу. В делах по грабежам и разбоям, совершенным на открытой местности, при хищении мобильного телефона в 53% случаев ответ на запрос в компании сотовой связи был положительным.

Благодаря этому впоследствии похищенный телефон в 12% случаев был возвращен владельцу . ——————————— Автором в ходе исследования было изучено 286 архивных уголовных дел, возбужденных с 2004 по 2008 г. по ст. 161, 162 УК РФ в Орловской, Курской и Белгородской областях.

Из этого следует, что при расследовании данной категории дел IMEI-запрос является необходимым, так как с его помощью следователь может получить неоценимую информацию для расследования.

При получении положительного ответа по IMEI-запросу следователь анализирует информацию и при необходимости может истребовать детализацию телефонных переговоров — данных о входящих и исходящих сигналах соединения телефонных аппаратов конкретных пользователей связи (далее — детализация).

——————————— Как правило, операторы связи детализацию телефонных переговоров оформляют в виде таблицы. Дата, время, номер каждого исходящего или входящего соединения, а также его продолжительность и название ближайшей базовой станции указываются в порядке возрастания в данной таблице.

В связи с тем что действующим законодательством процесс собирания подобной информации как доказательства не регламентирован, в следственной практике это привело к тому, что для истребования детализации телефонных переговоров в одном случае следователями производились «контроль и запись переговоров» , в другом — выносилось «постановление о предоставлении сведений о пользовании телефонным аппаратом сотовой связи по идентификационному номеру IMEI» . ——————————— Например: УД N 1-228/06 Северного районного суда г. Орла, 2007; УД N 33399 // Архив ОВД по Советскому району г. Орла. 2007. Например: УД N 11283 // Архив ОВД по Заводскому району г. Орла. 2007; УД N 30555 // Архив ОВД по Советскому району г. Орла. 2007.

В соответствии с Определением Конституционного Суда РФ N 345-О (далее — КС РФ) право каждого на тайну телефонных переговоров по своему конституционно-правовому смыслу предполагает комплекс действий по защите информации, получаемой по каналам телефонной связи, независимо от времени поступления, степени полноты и содержания сведений, фиксируемых на отдельных этапах ее осуществления. В силу этого информацией, составляющей охраняемую Конституцией Российской Федерации и действующими на территории Российской Федерации законами тайну телефонных переговоров, считаются любые сведения, передаваемые, сохраняемые и устанавливаемые с помощью телефонной аппаратуры, включая данные о входящих и исходящих сигналах соединения телефонных аппаратов конкретных пользователей связи; для доступа к указанным сведениям органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность, необходимо получение судебного решения. ——————————— Определение Конституционного Суда РФ от 2 октября 2003 г. N 345-О «Об отказе в принятии к рассмотрению запроса Советского районного суда города Липецка о проверке конституционности части четвертой статьи 32 Федерального закона от 16 февраля 1995 года «О связи» // ВКС РФ. 2004. N 1. С. 50 — 52.

Источник: http://center-bereg.ru/h1356.html

Право-online
Добавить комментарий