Как вернуть деньги, если попалась мошенникам?

✈ Как вернуть свои деньги, если вас обманули мошенники при покупке авиабилетов

Как вернуть деньги, если попалась мошенникам?
В наше время онлайн-транзакции между клиентами и продавцами — дело обычное. Люди просто заходят в интернет, делают пару кликов, указывают реквизиты карты, подтверждают отправку денег и получают на электронную почту виртуальную версию билета на самолет.

Но что делать, если торговец — мошенник? Как быть, если деньги переведены, а билета нет?

Конечно, лучше проверять надежность продавца заранее. Обезопасить себя можно и на первых этапах бронирования. Стоит отметить, что процедура покупки билета на самолет стандартная и выглядит она так.

После того, как вы нашли подходящее предложение перелёта по всем параметрам и нажали кнопку «Купить», система автоматически перенаправит вас на сайт агентства или компании для бронирования и оплаты билета. После бронирования на указанный электронный ящик должно прийти письмо с подтверждением успешного бронирования.

В нем вся информация о бронировании и оповещение, до какого времени следует его оплатить. Если такое письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Оно могло попасть туда. В случае, если подтверждение о бронировании билета не пришло на указанную почту, свяжитесь со службой поддержки. Не оплачивайте билет без подтверждения информации о бронировании.

После оплаты на электронную почту должна прийти маршрутная квитанция. Если она не пришла, нужно обратиться в службу поддержки и попросить продублировали отправку электронного билета.

Что же делать, если обман произошел

Но если обман произошел — рано отчаиваться. Ведь вернуть деньги можно при помощи чарджбэка.

Чарджбэк: что такое, чем полезен

Чарджбэк (англ. chargeback) — процедура отмены операции по пластиковой карте, обычно инициируется держателем. В редких случаях (например, операция прошла по несуществующей карте) инициируется банком.

Возможность подачи заявления на чарджбэк не зависит от того, какой банк выпустил карту: вернуть деньги может каждый владелец Visa, Mastercard или «Мир».

Отменяют не все операции, а только мошеннические, спорные или ошибочные.

Нужна веская причина.

Бывает, что покупатель не получает билет не вследствие мошеннических действий, а по собственной ошибке.

Например, если он неправильно указал адрес электронной почты, когда письмо с маршрутной квитанцией ушло в «Спам» или платёж остался неподтверждённым.

Перед обращением в банк с просьбой отменить операцию советуем ещё раз проверить e-mаil, связаться с продавцом для уточнения контактных данных, а также внимательно прочитать смс-уведомления из банка — возможно, деньги со счёта не списаны.

Если вы всё указали правильно, письма нет, а сумма на счёте уменьшилась на стоимость билета — можно обращаться за чарджбэком.

Процедура: подача заявления, обработка, вердикт

Продажа несуществующих авиабилетов — это мошенничество. Разумеется, надо поставить в известность правоохранительные органы. Но вряд ли полиция станет вести переговоры с банком о возвращении потерянных средств. Этим следует заняться самой жертве обмана.

  1. Обманутый покупатель должен подать заявление на чарджбэк в банк, выпустивший пластиковую карту.

    Заполнить заявление можно как через Интернет, так и лично, в отделении банка. Стоит заметить, что в отделении постоянно дежурят специалисты по работе с клиентами. Специалисты обязаны помочь в правильном составлении необходимых бумаг, дать ценные советы, проинформировать о последних изменениях в порядке обработки заявлений.

  2. В заявлении необходимо указать подробности дела: личные данные (ФИО, контактный телефон), обстоятельства совершения платежа и доводы, свидетельствующие о мошенничестве. Доказательствами могут выступить: выписки со счетов, договора, видеозаписи и фотографии, скриншоты переписки с мошенниками, данные об их сайтах.

Задача заявителя — убедить соответствующих сотрудников в своей правоте, в том, что операцию следует отменить. Сотрудники — такие же люди, они принимают решение, исходя из доступной информации. Так что уместно будет постараться предоставить максимальное количество фактов. Важно сделать это как можно быстрее.

Разные компании рекомендуют подавать заявление в течение 60 («Сбербанк»), 120 (Mastercard), 180 (Visa) дней с момента совершения покупки.

Порядок обработки заявления:

  1. Зарегистрированное заявление сначала рассматривают в банке, выпустившем карту, с которой произвели платеж.
  2. Если заявление обоснованно, то оно поступает к экспертам, обслуживающим платежные системы (Visa, Mastercad, «Мир»), которые проводят собственное независимое расследование.
  3. Далее представители платежной системы направляют требование о возврате средств банку, выпустившему карту, на которую ушли деньги.
  4. Второй банк проводит переговоры с предполагаемыми мошенниками, знакомится с их точкой зрения, выносит вердикт. Если представители платежной системы не согласны с вердиктом — завязывается переписка с обжалованиями и арбитражными процедурами.

В случае успеха деньги возвращают на карту жертвы в полном объеме.

Выбор и покупка билетов в нашей системе бронирования гарантированно избавит вас от риска нарваться на мошенников.

1

Источник: https://www.biletik.aero/handbook/pomoshch/pokupka-aviabiletov/kak-vernut-svoi-dengi-esli-vas-obmanuli-moshenniki-pri-pokupke-aviabiletov/

Что делать, если обманули при покупке в интернете

Как вернуть деньги, если попалась мошенникам?

Средний чек обманутого при покупках в интернете человека составляет 15 тыc. руб. Подсчитать, сколько людей остались и без товаров, и без денег, сложно. Далеко не все пострадавшие заявляют об инцидентах, потому что считают, что вернуть деньги невозможно. Это не так. Рассказываем, где искать справедливость и как обезопасить себя от мошенников.

По статистике портала «Правовед.ru», чаще на удочку интернет-мошенников попадаются покупатели автомобильных аксессуаров, смартфонов и другой техники, одежды и обуви. Причём шансы нарваться на злоумышленников одинаковы и в соцсетях, и в интернет-магазинах.

Распространённая ситуация: продавцы берут полную или частичную предоплату за товар, не высылают его и перестают выходить на связь.

Это касается не только покупок, но и таких услуг, как написание диплома или курсовой.

Случается, что товар жертве всё-таки присылают, но либо в состоянии некондиции, либо совсем не то, что продавец изначально заявлял, либо даже подделку или контрафакт.

Люди также отдают деньги за участие в онлайн-тренингах, которые в итоге никто не проводит. По словам экспертов, такие случаи – самые сложные, и доказать факт мошенничества и найти виновных тут проблематично.

Преступники также крадут средства с пластиковых карт людей, которые вводят свои данные на «заражённых» формах, после чего информация утекает к мошенникам – ни о каком получении покупки, ясное дело, тут речи не идёт. Бывают и совсем простые приёмы: курьер приезжает с товаром, и сумма в чеке оказывается выше, чем было оговорено с продавцом. Приходится платить.

Люди редко учатся на своих ошибках: бросовые цены в сомнительных интернет-магазинах застилают глаза пеленой. Однако если вы видите цены значительно ниже рыночных – это повод задуматься.

Если вас одолевают сомнения, читайте отзывы об интернет-магазинах и частных продавцах в соцсетях. Не стесняйтесь искать других клиентов и спрашивать о впечатлениях.

Мошенники приноровились создавать копии известных интернет-магазинов и собирать с их помощью данные пластиковых карт покупателей. Обращайте внимание на адресную строку, дизайн интернет-магазина, дату регистрации домена, качество описания товаров. Вас должно насторожить и обязательное условие полной предоплаты.

При покупке брендовой продукции в неродных магазинах сравнивайте описание и внешний вид товаров с теми, что предлагают официальные сайты. Не поленитесь и попросите продавца прислать фото готового к отправке товара, чтобы убедиться, что он существует.

Если вы приобретаете лекарства в интернет-аптеке, проверьте, есть ли у организации лицензия на фармацевтическую деятельность.

Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.

Обязательно подайте заявление в местное отделение полиции. Чтобы ускорить процесс, обратитесь сразу в управление «К» МВД, которое занимается преступлениями в киберсфере.

Чем больше информации вы предоставите правоохранительным органам, тем больше вероятность, что вернёте деньги.

В идеале у вас должны быть все данные о мошенниках (имена или ники в интернете, номер электронного счёта, юридический адрес организации), история переписки, выписка со счёта или чеки.

Чтобы уточнить информацию о продавце, нужно знать ИНН – по нему в налоговой выпишут справку с юридическим адресом компании и другими данными. С ИНН помогут и в прокуратуре, и в Обществе защиты прав потребителей.

В итоге дело передадут в суд, и вы сможете требовать не только возврата средств, но и денежную компенсацию морального ущерба.

Параллельно с этими действиями обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту. Его сотрудники помогут составить заявление на чарджбэк.

С электронными платёжными системами вроде Яндекс.Деньги, PayPal или WebMoney будет немного проще.

В этом случае со сбором нужной информации о мошенниках поможет техподдержка и администрация, а при накоплении достаточного количества жалоб лавочку злоумышленников просто прикроют.

Деньги, правда, всё равно придётся возвращать через суд, потому что вероятность того, что ваши средства всё ещё остались на счете мошенников, крайне мала.

Если вас обманули при покупке на сервисах объявлений вроде «Авито», обратитесь к администрации ресурса, чтобы недобросовестного продавца заблокировали, и только потом – в полицию или прокуратуру.

И, конечно, банки предлагают страховать пластик. Однако тут есть важный момент: если данные карты попали к мошенникам из-за вашей невнимательности или чрезмерной доверчивости, страховщик не покроет такой случай.

Зато банки предлагают дополнительные опции людям, застраховавшим у них пластик. Например, владельцы дебетовых карт Райффайзенбанка получат страховую выплату даже без подачи заявления в полицию.

Источник: https://money.inguru.ru/navigator/stat_chto_delat_esli_obmanuli_pri_pokupke_v_internete

Что делать если вы перевели деньги на карту мошенникам (как вернуть деньги)?

Как вернуть деньги, если попалась мошенникам?

Первым делом в такой ситуации обратитесь в отделение полиции и написать заявление о мошеннических действиях. Какой то унифицированной формы заявления не существует, заявление пишется в произвольной форме и передается дежурному.

В заявлении вы обязательно должны описать следующие моменты:

  1. Изложите суть ситуации, что произошло, по каким причинам вы считаете что вы попали к мошенникам;
  2. Указываем адрес веб сайта, укажите контакты которые были указаны на сайте (номера телефонов, адреса), в разделе контакты. Если был какой то договор, то приложите его. Укажите какой товар был приобретен, или какую услугу вы оплатили, сумма которую вы перевели.

Уполномоченное лицо обязано принять заявление и в течении 3 дней с момента принятия заявления по факту происшествия должна быть проведена проверка, которая проводится на основании статьи 144 Уголовно Процессуального Кодекса РФ, по итогам проверки выносится решение о возбуждении уголовного дела.

В полиции вам должны выдать копию заявления, с копией идем в банк с карточки которого вы перевели деньги, обращаемся в службу безопасности банка. Если реквизиты по которым вы переведи деньги были указаны верно, то платеж 100% прошел и банк не сможет вам сразу же вернуть деньги, отозвать уже совершенный платеж не получится.

В банке могут отследить куда были переведены деньги и возможно получатель все будет найден, но деньги возвращать придется через суд. Судиться придется потому что добровольно вам деньги не вернут, такое бывает редко и то если сильно напугать получателя.

Но так как вы переведи ему деньги и никакого товара не получили, то действия получателя денег попадают под статью 1102 Гражданского Кодекса РФ, неосновательно обогащение. Поэтому вам необходимо собрать хорошую доказательную базу для суда.

Действия продавца могут попасть под действия статьи 159 Уголовного Кодекса РФ, мошенничество и если будет состав преступления, то продавец будет привлечен к уголовной ответственности.

Успех здесь зависит от того, будет ли найден мошенник, надежно ли он спрятался, ведь если мошенник не опытный, то он мог оставить следы и оперативники легко на него выйдут и тогда вам удастся вернуть ваши деньги и привлечь мошенника к ответственности, а если мошенник не будет найден, то шанс вернуть деньги будет равен нулю. Банк просто так деньги не вернет, да и не обязан это делать, так как вы сами перевели деньги, никто вас к этому не принуждал и банк не несет ответственность за ваши добровольные действия.

Статистика показывает, что подобные дела не часто доходят до суда, так как мошенника найти довольно часто не удается, в этом то вся и проблема, то ли у оперативников нет желания искать мошенника, то ли дел много, то ли технические средства не позволяют.

Я вам посоветую сразу же после подобного случая обратиться не только в полицию, но и к адвокату или юристу, он вам подскажет, как действовать, что бы не допустить ошибок, я могу дать вам только общие рекомендации, так как каждая ситуация уникальна и дать универсальный совет не получится.

Что делать если вы перевели деньги на карту мошенникам?

Если перевели деньги на карту мошенника и понимаете, что допустили ошибку, то первым делом позвоните на горячую линию банка с карты которого была совершена транзакция.

Объясните ситуацию оператору ситуацию, у банка есть возможность незамедлительно заблокировать карту получателя и оператор сразу же вас проконсультирует по дальнейшим действиям.

Блокировка карты получателя, не позволит ему снять деньги быстро и у вас есть шанс заморозить ваши деньги и шанс их возврата повышается.

Чем быстрее вы обратитесь со звонком в банк, тем больше у вас шансов вернуть деньги, так как операция по переводу денег не производится мгновенно, так как сначала происходит перевод информации, а само перемещение денег происходит немного позже и скорость обращения в банк очень важна, так как если деньги еще не перевелись, то вы успеете отменить транзакцию через оператора и деньги останутся у вас. Но здесь так же важно понимать, что отмена операции может быть произведена, только при вашем личном визите в банк, так как банку необходимо идентифицировать вас и потребуется паспорт.

Далее как обычно идем в полицию и пишем заявление по факту мошеннических действий, заявление как мы уже говорили пишется для того, что бы органы правопорядка провели проверку и возбудили по данному факту уголовное дело или установили личность мошенника.

Но как говорилось выше, сотрудники полиции даже при установлении личности злоумышленника и факта мошенничества, не в силах вернуть вам деньги, так как возврат происходит только в судебном порядке.

Полиция только может возбудить уголовное дело по статье 159 УК РФ, или вынести постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Если факт мошенничества все же будет доказан, то необходимо будет составить и подать гражданский иск к виновному лицу на основании статьи 1102 ГК РФ и взыскать денежные средства которые вы перевели, как неосновательно обогащение.

Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте нашему юристу, он вас проконсультирует и расскажет как вам действовать в вашем конкретном случае. 

Источник: https://yurist174.ru/ugolovnoe-pravo/moshennichestvo/chto-delat-esli-vy-pereveli-dengi-na-kartu-moshennikam-kak-vernut

Не отдавайте деньги мошеннику

Как вернуть деньги, если попалась мошенникам?

По сообщению Сбербанка, более 50% мошеннических операций с деньгами остаются нераскрытыми. Как не отдать деньги мошеннику и защититься от аферистов?

Мошенники с картами

Существует несколько основных схем, с помощью которых у владельца карты отбирают деньги. И сейчас мы не берем старую, как мир аферу, под названием «мам, я в беде – скинь денег». Нет, мы говорим о реальных аферистах, на удочку которых попадаются тысячи людей.

В этой схеме деньг мошеннику жертва фактически отдает сама. И потом очень сложно что-то доказать.

Преступник может скрываться под видом покупателя (часто от этой аферы страдают продавцы на Авито и аналогичных сайтах), банковского менеджера и т.д.

Смысл всегда в том, что вам на телефон приходит смс из мобильного банка, и вас под каким-то благовидным предлогом просят назвать указанный в сообщении код.

После этого злоумышленник спокойно получает доступ к вашему онлайн-кабинету, деньги с карты мошенники быстренько снимают в каком-нибудь банкомате, где нет видеокамер, и найти их потом бывает очень проблематично.

Никогда никому не называйте никакие коды, которые вам отправляет банк – это сугубо секретная информация, которую от вас не будет требовать ни один настоящий сотрудник банковской организации.

Достаточно популярный способ, которому стоит посвятить отдельную статью. Но сегодня поговорим о нем вкратце. Некоторые аферисты устанавливают на банкомат специальную клавиатуру, которая «запоминает» ваш пин-код, или камеру, которая его фотографирует.

Существует несколько способов, как отличить такой «заряженный банкомат», чтобы не отдать деньги мошеннику. Но на самом деле надежнее всего пользоваться только аппаратами, расположенными в здании банка рядом с камерами видео-наблюдения. В этом случае злоумышленника найти будет проще, а вы сможете доказать свою правоту.

Еще один неплохой вариант – страхование карты от мошенничества. За достаточно небольшую абонентскую плату средства на вашей карте будут застрахованы как от кибер-кражи, так и от физической (если вас решат ограбить прямо рядом с банкоматом).

Самое печальное, что чаще всего такими бывают кредитные карты. Снять с них деньги без пин-кода невозможно, а вот расплатиться в магазине – легко.

Нужна только подпись владельца, но, к сожалению, продавцы фактически не обращают на это внимания. К тому же, у них нет адекватной возможности проверить истинность подписи.

В лучшем случае, бдительный сотрудник может хотя бы обратить внимание, совпадает ли пол владельца карты с полом покупателя. Но чаще всего не делают даже этого.

Старайтесь не заводить карты, которыми можно расплачиваться без пин-кода. Выбирайте надежные кредитные карты.

Это удобный способ оплаты, но, увы, и один из самых рискованных. Уже 2-3 года существуют устройства, позволяющие с близкого расстояния перевести определенную сумму с карты на счет.

Единственная страховка в этом случае – носить бесконтактную карту в специальном чехле, который будет блокировать попытки украсть деньги, а смартфон (если вы пользуетесь бесконтактной оплатой с телефона) защищать с помощью надежных антивирусных программ.

Что делать, если перевел деньги на карту мошенника?

Если беда все-таки произошла, и вы попались на удочку, главный вопрос, который обычно звучит – перевел деньги мошенникам, как вернуть деньги.

Вот несколько шагов, которые нужно сделать:

  1. Сразу заблокируйте карту и подайте заявление на перевыпуск (с высокой долей вероятности у афериста есть доступ к вашему счету).
  2. Подайте заявление в банк о мошенничестве – если операция проводится не мгновенно (а это часто бывает при переводе на счет в другом банке), ее просто остановят.
  3. Если операция уже была проведена, есть шанс, что после вашего заявления счет «получателя» успеют заморозить вместе со средствами на счету.
  4. Обязательно подайте заявление в полицию – единственный способ остановить афериста, это наказать его по закону (иначе он будет искать следующую жертву)

А главное – не опускайте руки. По статистике, более чем в 75% случае жертвы фактически отдают деньги мошеннику, не веря, что их удастся вернуть. Из-за этого аферисты и становятся наглее с каждым годом.

Будьте бдительны. Не дайте себя обокрасть. А если банковские мошенники все-таки смогли вас обмануть, отстаивайте ваши права до последнего.

Консультант-эксперт с 8-летним опытом работы в области кредитования, финансов, бизнеса и инвестиций. За 2019 год провел анализ более 500 предложений банковских и страховых учреждений.

Источник: https://financer.com/ru/ne-otdavaite-dengi-mosheniku/

Право-online
Добавить комментарий