Каковы мои права, если на работе заставляют получать новую зарплатную карту?

Как сотрудники освобождаются от зарплатного рабства

Каковы мои права, если на работе заставляют получать новую зарплатную карту?

Варвара Гранкова

Москвичка Виктория несколько лет работала менеджером по рекламе в иностранной компании – производителе строительного оборудования. При найме на работу ей выдали зарплатную карту крупного банка. Виктория была давним клиентом другого банка и каждый месяц перекладывала зарплату с карты на карту. Осенью 2014 г.

вступили в силу поправки в Трудовой кодекс (ТК), которые дали право сотрудникам выбирать любой банк для получения зарплаты.

Виктория принесла в бухгалтерию заявление о смене зарплатного банка, но получила отказ – мол, все сотрудники получают зарплату автоматически на карты одного банка-эмитента, а ее реквизиты придется вносить вручную, нужно будет дополнительно нанимать бухгалтера.

В компании опасались, что примеру Виктории захотят последовать и другие. «Я отправила e-mail финансовому директору с жалобой. В копию поставила гендиректора, с которым у нас были хорошие отношения. Только после согласия гендиректора бухгалтерия приняла мое заявление», – говорит Виктория.

За четыре года зарплатное рабство в России так и не удалось искоренить: подавляющее большинство работников по-прежнему привязаны к одному банку, заявил на днях зампред правления Альфа-банка Владимир Сенин.

А заместитель предправления Совкомбанка Алексей Панферов уточнил, что более 50% зарплат россиян поступает на счета в Сбербанке.

«Ведомости» разбирались, почему так мало сотрудников успели освободиться от зарплатного рабства.

Обычно работники просят перечислять зарплату в тот банк, в котором они могут взять выгодный ипотечный или потребительский кредит, рассказывает сооснователь компании «Кнопка» (предоставляет административные и бухгалтерские услуги бизнесу) Андрей Завьялов.

Некоторые имеют большой стаж обслуживания в другом банке (например, карта была получена еще на предыдущем месте работы) и не хотят менять привычки. Бывают и более сложные жизненные ситуации – например, когда человек имеет долги по исполнительным листам.

Завьялов вспоминает, что один из подчиненных имел задолженность по коммунальным услугам и пытался обжаловать ее в суде – как начисленную по ошибке. Но приставы до решения суда направили исполнительный лист в Сбербанк, и тот автоматически списывал со счета определенную сумму каждый месяц.

Сотрудник попросил переводить зарплату на счет в другом банке.

Банки, опрошенные «Ведомостями», утверждают, что переводить зарплаты сотрудников на карты сторонних банков-эмитентов несложно. Компания может просто переводить деньги на счет сотрудника в другом банке.

А «Тинькофф банк», Альфа-банк, ВТБ и Промсвязьбанк, как сообщили их представители, предлагают компаниям эмитировать зарплатные карты для сотрудников без открытия расчетного счета и независимо от числа наемных сотрудников.

В 2014 г. после внесения изменений в ТК компаниям пришлось перестраиваться.

Крупные российские компании стали открывать зарплатные проекты сразу в 5–6 банках и предлагать сотрудникам выбирать банк из списка партнеров, рассказал менеджер крупного банка.

Но работодатели лишь создают видимость соблюдения закона: если работник хочет получить зарплатную карту банка, которого нет в списке, ему все равно откажут, отмечает собеседник «Ведомостей».

Директор небольшого завода, выпускающего противогазы, рассказал «Ведомостям», что все сотрудники получают зарплату только на карты двух банков-эмитентов. Желающий получать зарплату на карту другого банка должен сам оплачивать выпуск и обслуживание карты. Если работник на эти расходы не согласен, ему предлагают искать другую работу, признается собеседник.

Многие работодатели просто игнорируют заявления сотрудников о переводе зарплаты в другой банк, знает руководитель практики трудового права юрфирмы «Хренов и партнеры» Татьяна Николаенко.

Нарушений много, потому что компаниям ничего не грозит – в законе не предусмотрено никакой ответственности, отмечает юрист. Нарушения происходят повсеместно, соглашается представитель Минтруда: многие стали подавать в суд на работодателей, которые отказываются переводить зарплату на карты других банков.

Работодателям платить зарплату сотрудникам на счета в одном, а не в нескольких банках удобнее: достаточно сформировать один зарплатный реестр – и переводы происходят автоматически, объясняет Завьялов. У «Кнопки» зарплатный проект со Сбербанком, и большинство штатных сотрудников (около 200) получают зарплату на карты Сбербанка.

Но около 40 внештатников имеют счета в других банках, что доставляет много хлопот бухгалтерии, сетует Завьялов.

По его словам, бухгалтер вынужден вручную формировать платежные документы с разными реквизитами счетов сотрудников и загружать платежные поручения в интернет-банк, затем бухгалтер должен проверять, актуальны ли реквизиты и дошла ли до каждого зарплата. Компании также приходится платить комиссию за каждый перевод на счета в сторонние банки.

В среднем комиссия составляет 20–25 руб. за одну транзакцию, при этом компании обычно совершают по два платежа в месяц – аванс и зарплата, рассказал руководитель группы развития транзакционных продуктов и зарплатных проектов Райффайзенбанка Артур Зиганшин.

может составить максимальный штраф для компании, которая отказалась перечислять зарплату в банк-эмитент, выбранный сотрудником. Такие поправки в Кодекс об административных правонарушениях летом прошлого года разработал Минтруд. 10 сентября 2018 г. поправки были одобрены трехсторонней комиссией по регулированию социально-трудовых отношений при правительстве

«Ведомости» опросили 16 крупнейших работодателей об их зарплатных проектах. Из них двое отказались от комментариев сразу, а семеро не ответили на запрос. Ответившие признались, что так или иначе стараются отговорить сотрудников от выбора банка – эмитента зарплатных карт, с которым компания не сотрудничает.

PepsiCo, «Ростелеком», ФСК ЕЭС и X5 Retail Group имеют зарплатные проекты в нескольких банках, часть работников по собственному выбору получают зарплату на карточки банков, не входящих в список банков-партнеров, сообщили представители компаний.

Большинство сотрудников X5 Retail Group выбирают Сбербанк или Альфа-банк, меньшая часть получает зарплату в других банках, рассказала Ксения Адлейба, директор по компенсациям, льготам и трудовым отношениям сети. Представитель Unilever сообщил, что корпоративный банк выбирает штаб-квартира компании.

Сейчас, по данным Unilever, 60% ее российских сотрудников получают жалованье через корпоративный банк, остальные выбрали другие банки.

29%из 1600 россиян, имеющих постоянную работу, в конце 2014 г. были готовы к смене банка – эмитента их зарплатной карты, по данным опроса портала поиска работы SuperJob.ru.

Респонденты утверждали, что им станет удобнее расплачиваться по кредитам («хочется, чтобы ипотека и зарплата были на одной карте»), не придется менять пластиковые карты при каждом трудоустройстве («зачем плодить карточки при каждой смене работы?») и даст возможность выбрать наиболее удобный, на их взгляд, банк

56%

держателей зарплатных карт не изменят своему банку. Их он устраивает: «Банк на рынке очень давно. Зачем его менять?» Наиболее лояльны своему банку граждане старше 45 лет и россияне с доходом выше 45 000 руб. (по 61%).

Затруднились с выбором 15% опрошенных. Они вообще критически относятся к банкам и не исключают возможности перехода в другой банк после тщательных размышлений

Другие делают все, чтобы сотрудники соглашались на зарплатный банк, выбранный компанией. «Россети» переводят зарплаты сотрудникам на карты четырех крупнейших банков. Сотрудники – держатели карт этих банков получают дополнительные бонусы за пользование картами.

О каких именно бонусах идет речь, представитель «Россетей» не сообщил. По его словам, сотрудникам «Россети» объясняют, что зарплатные банки компании имеют множество преимуществ, например широкую сеть банкоматов в регионе, финансовую устойчивость и гибкие тарифы.

Тем не менее сотрудник «Россетей» имеет право выбрать любой банк, который ему нравится, заверяет он.

Подавляющее большинство из 37 000 работников «Алросы» трудятся в удаленных уголках страны, где есть офисы только двух крупных банков, рассказывает представитель компании.

По его словам, работники лишь изредка обращаются в бухгалтерию или отдел персонала с просьбой о выплате жалованья на счет в банк, в котором компания не обслуживается.

Чаще всего бухгалтерия разъясняет, что переход невыгоден – сотрудники, например, могут рассчитывать на льготные кредиты в зарплатных банках «Алросы». Многие отказываются от смены банка, но тех, кто принимает иное решение, компания не неволит, уверяет представитель «Алросы».

Сеть поликлиник «Доктор рядом» просто рекомендует всем новым сотрудникам присоединяться к зарплатному проекту компании в Сбербанке, рассказывает директор сети Александр Пилипчук.

Но если сотрудник категорически хочет сохранить имеющуюся карту другого банка, ему идут навстречу – компания переводит деньги с расчетного счета в Сбербанке на счет сотрудника в другом банке и оплачивает комиссию за перевод.

Однако лишь 2% штата пользуется картами других банков, говорит Пилипчук.

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2019/01/22/792142-ot-zarplatnogo-rabstva

Открытие расчётного счета в Германии Girokonto

Каковы мои права, если на работе заставляют получать новую зарплатную карту?

Как открыть новый расчётный счёт в немецком банке. Какие параметры у немецкого Girokonto.

Расчётный счёт в Германии называется Girokonto. Государство и работодатели осуществляют переводы частным лицам только на такие счета. Обзавестись Girokonto необходимо каждому жителю Германии, достигшему совершеннолетнего возраста. Основная функция конто – осуществление и получение платежей между клиентами немецких банков.

Стандартные условия открытия счёта в Германии

Клиенту выдаётся Girocard – дебетовая Maestro или V-Pay. Карточка позволяет расплатиться или снять деньги в банкомате.

По желанию “привязывается” кредитная карта. Через расчётный счёт оплачиваются покупки или производятся денежные переводы. Girokonto позволяет открыть депозит, который используется, например, для торговли на бирже.

Открыть расчётный счёт можно в любом немецком банке. Количество параллельных конто в Германии неограниченно. Условия и расценки на услуги разные.

Резидент Германии вправе затребовать открытие Basiskonto с минимально необходимыми в повседневной жизни возможностями. При открытии банковский работник не имеет права отказать клиенту, например, из-за плохой кредитной истории в SCHUFA. Человек вправе получить один единственный базовый счёт в германском банке.

Немецкие банки предлагают “бесплатные” Girokonto, но на самом деле месячный сбор отменяется лишь на определённых условиях. Стандартно счёт без ежемесячных платежей требует наличия стабильного дохода. Порой проводятся акции, по которым за открытие конто в рекламируемом банке новым клиентам доплачивают 50-100€.

Сейчас найти предложение без месячного сбора за обслуживание становится сложнее. Низкая процентная ставка Европейского Центрального Банка заставляет немецкие финансовые учреждения искать иные возможности заработать на деньгах клиентов.

Определённые категории населения, например, студенты, получают льготы. Банкиры стремятся привязать к себе людей, получающих высшее образование, до того, как они начинают получать большие зарплаты. Для студентов или молодёжи часто предлагаются бесплатные услуги по обслуживанию расчётного счёта.

Выбор банка в Германии

В Германии более 1800 банков и шпаркасс. Каждый предлагает открытие расчётного счёта – Girokonto. Как выбрать наиболее выгодный?

Десятки банков рекламируют бесплатные расчётные счета. Однако, бесплатно – понятие растяжимое. Клиент может вместо месячного взноса платить за каждую мелочь дополнительно или процент по диспо-кредиту окажется огромным.

Сервис сравнения предлагает лучшие на данный момент варианты открытия счёта в Германии.

Выбирая среди различных предложений обращайте внимание на следующие параметры:

  • Стоимость обслуживания в месяц и каждой операции. Бывает, что обе услуги предлагаются бесплатно лишь при наличии определённого месячного дохода.
  • Цена и условия получения немецкой кредитной карты. Обычная цена – 20€, максимум 30€ ежегодно.
  • Сбор за Girocard. По-хорошему отсутствует.
  • Комиссия за перевод денег внутри Германии. В идеале равна 0.
  • Процент по диспокредиту. Колеблется от 7% до 17%. Чем дешевле счёт, тем дороже обойдётся уход “в минус”.
  • Границы диспокредита. Часто в первый год-полгода занимать деньги нельзя. Спустя какое-то время банк устанавливает лимит ниже нуля. Услуга сильно зависит от зарплаты и весьма коварна – соблазн залезть “в минус” велик, а погашать долго и дорого. Обычный потребительский кредит обойдётся гораздо дешевле. Но взять кредит в Германии иностранцу поначалу не так просто.
  • Процент по превышению лимита диспокредита. Банк при превышении установленного лимита на минус не отменяет операцию, а просто увеличивает процент раза в два. Может достигать 17% годовых.
  • Доступность филиалов, наличие банкоматов и онлайн-доступа к счёту и прочие инфраструктурные сведения.

Процесс открытия счёта в Германии

Чтобы открыть расчётный счёт надо доказать легальность проживания в Германии и совершеннолетие, предъявив паспорт. Также понадобится справка о доходах и что-то, подтверждающее адрес проживания – контракт на квартиру, свидетельство о владении или справка о регистрации по месту жительства из ратушы.

Можно открыть Girokonto и по интернету. Достаточно выбрать понравившийся банк и заполнить форму:

ВЫБРАТЬ

Для идентификации пользователя немецкие банки используют два способа:

  • видеоидентификация Videoident
  • подтверждение личности на почте Postident

При активации по видео-связи клерк звонит по скайп или другому мессенджеру с возможностью передачи видеосигнала. Дальше потребуется ответить на несколько простых проверяющих вопросов и показать паспорт. Но если немецкого нет, а на английский банковский работник не переходит, придётся воспользоваться вторым вариантом.

Идентификация персоны на почте не представляет сложности. Надо взять с собой бумаги, которые пришлось распечатать после регистрации на сайте банка и запроса на открытие счёта. Служащий за стойкой проверит удостоверение личности и заверит, что подпись на контракте сделана в его пристутствии. Больше ничего делать не надо. Клерк соберёт в конверт нужные распечатки и отправит на адрес банка.

В течение недели-двух финансовый институт примется бомбардировать новоявленного клиента письмами и емейлами. Придут права доступа к онлайн-банкингу, карточка, отдельно пин, прочая важная корреспонденция. Дальнейшая настройка аккаунта подробнее описана в статье об управлении банковским счётом в Германии.

При открытии счёта по интернету сравнивать подходящие условия удобнее. Обратившись в банк напрямую объективности добиться невозможно.

Каждый клерк утверждает, что именно в этом финансовом учреждении условия открытия расчётного счёта самые хорошие и нигде в другом месте лучше не найти. В интернете потребитель получает обзор предложений разных банков, сравнивая их между собой.

Онлайн предложения часто имеют лучшие условия, чем аналогичные обычные контракты, которые служащим приходится обрабатывать вручную.

Закрыть конто можно предупредив банк письменно. Закон не предусматривает периода уведомления, но в AGB как правило прописывается минимум три месяца до желаемой даты.

Итого: Girokonto – наиболее используемый вид немецкого банковского счёта. Иметь конто совершенно необходимо. Расчётный счёт частных клиентов является основным продуктом и поэтому широко представлен на рынке финансовых услуг.

Фактически, решая, где завести такой счёт, клиент выбирает “свой” банк на долгое время, потому что в последствии большинство денежных вопросов удобнее будет решать именно через Girokonto.

Очень важно найти наиболее подходящие условия обслуживания и периодически проверять рынок на наличие выгодных предложений.

26-07-2019, Степан Бабкин

Источник: https://www.tupa-germania.ru/finansy/otkrytie-girokonto.html

Отзывы о в потребительских кредитах банка Совкомбанка, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Каковы мои права, если на работе заставляют получать новую зарплатную карту?

Заявлениена отзыв согласия должника на осуществление, направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом Между мной и ПАО СОВКОМБАНК заключен договор № 2344128910 от «28» июля 2019 г. и № 1324493416 от 16.08.2017 г.

В настоящее время у меня образовалась задолженность по вышеуказанному договору…. Читать далее

Благодарность оператору Чайдаковой Екатерине Гарантия минимальной ставки и страховка. Благодарность сотруднику Наталье и Совкомбанку В Совкомбанке не первый год, прошел программу Кредитный доктор. Могу сказать что не верил, думал изначально “развод”. Закрыл выплату 3-го шага и тут мне звонок, звонок из Совкомбанка с приятным голосом Натальи. Поздравила с окончанием программы Доктора и Сообщила радостное известие что ждёт меня в отделении по Тухачевского 16 Б для получения переплаченой мною части процентов 3700 поскольку я пользуюсь частенько Халвой и оформлен кредит с… Читать далее Уважаемый Михаил!Благодарим за отзыв и высокую оценку!Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Не вернули проценты по кредиту Супер Плюс Хочу поблагодарить администрацию за зачтённый отзыв!и немного о кредите Супер Плюс , я написал официальное письмо в банк получил отказ 

« Уважаемый Руслан Валерьевич! Ваше обращение №51899813 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что По договору №1507906216 от 27.12.2017 услуга Гарантия минимальной ставки (ГМС) Вами не оформлялась, комиссию за подключение услуги по указанному договору Вы не оплачивали… Читать далее

Здравствуйте! Некий Андрей (фамилию к сожалению не помню), являющийся клиентом Совкомбанка, по неизвестной мне причине указал мой номер телефона в каких-то документах на кредит. При этом банк, или люди представляющиеся сотрудниками банка, постоянно третируют меня звонками с номеров: +7812985**83, +7831414**82, +7812985**83, +7812740**81, +7812983**87, +7831414**34, +7831213**06, +7812642**04, +7812985**73, +7812984**74, +7812986**37… Читать далее Уважаемый Кирилл!Для проведения дальнейшего расследования в рамках Вашего обращения, просим уточнить номер телефона, на который поступают звонки. В настоящее время часть номера скрыта. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru , в теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ранее я обращалась по адресу ул. лобкова 3, брала кредит на полтора года, если планого погашать кредит, будет пересчитан процент. Я считала, что выполнила условия, но проценты не были начислены, после этого я обратилась в офис по адресу лобкова 3,  27.01.2020 примерно в 20:30, где мне объяснила Ксения Г. о том, что была произведена просрочка, я попросила оформить заявление на рассмотрение решение, ведь я давно сотрудничаю с банком, и не… Читать далее Уважаемая Сауле!Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться.С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Ксении Вашу благодарность.Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

добрый день.хотелось бы рассказать о совкомбанке.обратились за автокредитом,оформили нам потребительский кредит на покупку товара!!!естественно %ставка огромная+якобы добровольное страхование,без которого кредит нам ге одобрят!!!а это 60 с лишним тысяч.кредит оформили в октябре 2019г,а в январе 2020 закрыли досрочно.и вот тут началось самое интересное!!!страховку ворачивать нам отказались,при этом были в 3 разных отделениях,и везде говорят разное… Читать далее плохие сотруднники в г омске Навязывание услуг обманным путем Сотрудники данного отделения навязали пожилому человеку не нужные услуги. Клиент обратился за получением кредита 12.11.2019 года и озвучил что кредит закроет досрочно в течении 4-5 месяцев. Кроме кредита сотрудник который выдавал кредит не озвучивая полностью всю информацию об условиях и стоимости подключала дополнительные услуги а именно страхование задолженности, программу гарантии минимальной ставки (которая при досрочном погашении бесполезна… Читать далее Уважаемый Петр! Благодарим за Ваше обращение.Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика, о чем свидетельствует Ваша подпись на документах. Финансовая защита – это услуга, которая позволяет защитить заемщика, а также его близких, в случае непредвиденных обстоятельств, связанных с потерей работы или состоянием здоровья. “Золотой Ключ”- это уникальный продукт, с расширенным пакетом услуг и с множеством преимуществ. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. У каждого Клиента есть право и обязанность, ознакомиться с документами перед их подписанием. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание с персоналом данного офиса проведена беседа, что бы таких ситуаций больше не повторялось. В соответствии с условиями кредитования в Банке действует механизм возврата платы за программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. В рамках лояльности Банком принято решение на возврат страховой суммы по программе страхования «Максимум». Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Добрый День!!! Хочу написать отзыв о работе сотрудников банка и сотрудников КЦ Совкомбанка.  В начале января, у меня начался третий этап программы Кредитный Доктор. Я пришла в отделение банка, в назначенный день, сотрудник мило улыбаясь начала рассказывать о преимуществах и т. д., я ее выслушала, мы оформили заявку, все как полагается, заявку одобрили на максимальную сумму, сотрудник не сообщила мне о том, что если средства я получу через… Читать далее Кредит с возвратом процентов Добрый день, у меня случилась такая ситуация. Я брал кредит с возвратом % при условии не менее 5 покупок на сумму 10000 в месяц по карте Халва, 7 месяцев все условия выполнял, а на 8 месяц из-за погодных условий не выполнил условия ( не на 10000 рублей,  а на 9550 рублей, разницу в 450 рублей провёл на следующий день по окончанию периода). Ну и соответственно нарушив условия на один день, я понял что мне не будет никакого возврата… Читать далее Качественный сервис и понимание Уважаемая Алина!Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться.С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Екатерине Вашу благодарность.Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Как я решил свои проблемы с помощью Совком банка Доброго времени суток Всем! Хочется поделиться с вами моей радостью и хотел бы поблагодарить  сотрудников Совком банка, а особенно Иглинское отд. И оператора Чайдакову Екатерину, за помощь в вопросах которые возникают у меня в процессе пользования вашими услугами. Совком банк решил мои проблемы финансового плана я брал кредит в другом банке мне дали кредит под большой кредит все деньги что я зарабатывал отдавал им, я платил год но мои долги… Читать далее Уважаемый Руслан!Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника!Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Мой самый любимый банк из всех! Раньше брала кредиты, но бывало, что случались просрочки, тем самым ухудшила кредитную историю. Получила от Совкомбанка предложение “Кредитный Доктор”, читала отзывы от других людей, либо люди глупые, либо им объясняли не так доходчиво, писали что их обманули, надули и т.д.. Я приняла предложение банка, сотрудница доходчиво объяснила все условия, всё прозрачно. Сейчас я на 3 этапе.

Сам банк очень нравится, т.к. он даёт возможность… Читать далее

Уважаемая Юлия!Благодарим за отзыв и высокую оценку!Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рады, что программа “Кредитный доктор”   оказалась для Вас актуальной, помогла восстановить кредитную историю.    Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

 С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Михаил!Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.Положительный отклик Клиента Банка –  лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Отзыв о Наталье, сотруднике Совкомбанка Уважаемая Татьяна!Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника!Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Константин Хабенский вообще в курсе???? Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о взаимоотношениях с банком Совкомбанк. Я прошел кредитного доктора, все стадии, сначала мне не давали вообще потребительский кредит, после моего отзыва этого банка на этом сайте, со мной связались и кое как дали кредит.

А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ: я оформил примерно 100.000 рублей, на руки мне дали 75.000, также дали дебетовую карту Халва, для соблюдения условий по программе 0%, рекламу которой делает… Читать далее

Уважаемый Константин!Каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Сотрудник проинформировал Вас о возможности принять участие в акции «Все под 0!», условия которой предполагают необходимость подключения к Кредиту услуги «Гарантия минимальной ставки» и выполнение всех требований данной услуги. В свою очередь, Акция дает возможность вернуть все уплаченные проценты по кредиту. Информация отражена на сайте нашего Банка.Вами было принято решение заключить договор с дополнительными услугами. Условия Вами на текущую дату выполняются.В рекламном ролике, о котором Вы пишете, отражена вся необходимая информация по продукту.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемая Татьяна!Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес наших сотрудников!Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обслуживание на высшем уровне! Обратилась в отделение Совкомбанка за потребительским кредитом, сотрудник Леухина Ольга, очень удивила своим профессиональным обслуживанием, я забежал в отделение ровно в 19:00 учитывая то что у неё рабочий день закончился и ей пора было закрываться и ехать домой, она с улыбкой на лице меня начала обслуживать и задержались из-за меня больше чем на час на работе за что ей огромное спасибо!  Кроме того, она очень внятно мне рассказала про… Читать далее Попытка отказа от добровольной страховки Несколько дней назад оформил потребительский кредит в банке. После ознакомления уже дома со всеми условиями решил отказаться от добровольного страхования стоимость в 54 т.р.!!!! Для этого позвонил по номеру и 88002006696 и спросил у оператора порядок действий. Мне сообщили, что я должен:а) прийти в офис банкаб) на предоставленном мне бланке написать заявление об отказе от страхования

в) мне придет на телефон сообщение о том, что я… Читать далее

Уважаемый Автор!Благодарим за обратную связь!Каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью.Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Возврат произведен.Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/sovcombank/product/credits/

Право-online
Добавить комментарий