Куда написать жалобу в летуале

Жалоба на лэтуаль

Куда написать жалобу в летуале

Куда пожаловаться на ЛЭтуаль В зависимости от тяжести и характера нарушения, ущемленный в правах клиент может направить претензию по следующим направлениям:

  1. Руководство ЛЭтуаль.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ОЗПП.
  4. Прокуратура.
  5. Суд.
  6. Портал «Добродел» (преимущественно для жителей Москвы и области).

Руководство ЛЭтуаль Жалоба руководству магазина или всей сети подается:

  1. Посредством записи в «Книгу жалоб», которая должна находиться в каждой торговой точке в отведенном для этого «Уголке покупателя». В замечании необходимо кратко описать инцидент или найденное нарушение, указать дату и свои контактные данные.

Важно

Нюансы составления К заявлению в прокуратуру или суд предъявляются особые требования — оно должно быть четко структурировано и включать в себя блоки со следующей информацией:

  1. Наименование и местоположение инстанции, ФИО и адрес заявителя, сведения об ответчике (если это — исковое заявление в суд).
  2. Основная информация о нарушителе (юридическое название организации, номер и адрес магазина, ФИО недобросовестного сотрудника), детали происшествия (дата, место, суть, сумма ущерба).
  3. Требования заявителя.
  4. Список прилагаемых документов.
  5. Дата подачи и личная подпись автора.

Все изложенную информацию необходимо подтвердить документально — с помощью чека, заключения экспертизы о качестве товара, или доказательно — посредством фотографий, видеозаписей или показаний свидетелей. Портал «Добродел» «Добродел» создан по инициативе Правительства Москвы.

Выбор подарков на 8 марта магазин Летуаль и его сотрудники превратили в сущий ад и потерю огромного количества времени. О сервисе и «приветливости» консультантов и так все давно наслышаны, но с таким наглым мошенничеством сталкиваюсь впервые.

Внимание

Знаю точно, что на карточке уже более 25000. Кассир Наталья карточку менять отказалась, ссылась на то, что у нее на кассе показывается другая сумма. Подошла другая девушка. Проверила на другой кассе, там тоже не хватает до 25000, а на третье кассе вообще только 1000 значится.

Как может одна и та же карточка, в одном магазине, но на разных кассах показывать разную сумму? На мои вопросы по балансу мне ответили :»Проверяйте сами в Интернете, это Ваши…

Написать жалобу на магазин летуаль

Составляя заявление, нужно акцентировать внимание на структурированной сути, использовать блоки с определенной информацией, а именно:

  • указать название и адрес инстанции, свои данные, сведения об ответчике;
  • основную информацию о нарушителе, детали ситуации;
  • прописать требования;
  • приложить доказательства;
  • поставить дату и подпись.

Каким пунктам должна соответствовать жалоба? Если вы подаете жалобу в государственные инстанции, учтите:

  • Уникальность, так как заявление, отправленное на рассмотрение второй раз, проигнорируют;
  • Корректность, ведь нельзя использовать угрозы, нецензурную лексику;
  • Открытость и полноценность данных, анонимная претензия отклоняется.

Обращение проходит поэтапное рассмотрение.

400 bad request

Для работы с ним нужно зарегистрироваться, пройти верификацию по имейл и войти в свою учетную запись. После клика на «Создать жалобу» пользователю откроется онлайн-форма, в которой необходимо будет выбрать категорию, населенный пункт, тип и описание проблемы.

Также у отправителя есть возможность прикрепить к претензии фотоматериалы, скрыть свое обращение от посетителей сайта или оставить его в свободном доступе.

Отзывы о летуаль

Туш оказалась не пригодной для пользования(высохшая).Пришла в магазин 25.09.

14 с чеком для возврата некачественного товара, администратор отказалась рассмотреть вопрос и принять тушь ссылаясь на то, что прошло ЦЕЛЫХ 10ть дней и я сама могла тушь эту высушить…Я читала отзывы в о продукции этой фирмы и обнаружила еще несколько похожих жалоб именно на эту тушь, т.

е… Плохое обслуживание Добрый день! Проведите разъяснительную работу среди молодого персонала вашей фирмы.
Клиента не интересует должностная инструкция ваших работников и в обязанности клиента также не Входит поиск отсутствующего кассира на рабочем месте по всему торговому залу.

А совет продавца саблиной анастасии дословно ее слова: «пойдите и поищите кассира. У нас все являются продавцами», В тот момент когда сама стояла возле кассы, увидев меня быстро отошла в сторону, вызывает двойное возмущение. Сотрудник не…

Хамство персонала. Неразбериха в магазине.

Сегодня, 20 февраля 2015 года, я посетила магазин Летуаль, по адресу Профсоюзная ул., 55, с целью купить себе косметику. Сразу, как я вошла за мной хвостом начал ходить охранник (все время находился на расстоянии метра и по хамски напрямую заглядывал что я сморю и что делаю).

Чувствовала себя как под конвоем. До кучи магазине полная неразбериха! Весь товар в каше, куча вскрытых упаковок (не тестеров), а упаковки с надпись «тестер» упакованы намертво. Продают они их что ли, я не поняла… Поддельные духи 10.02.2015 в магазине Л’Этуаль я купила туалетную воду MAGIE NOIRE фирмы Lancom за 2699.50 р.

Открыв дома упаковку, я была шокирована запахом дешевых поддельных духов.Обратилась в магазин с требованием вернуть деньги, т.к. запах туалетной воды не соответствуют оригиналу. Вернуть деньги мне отказались,спросили «вы проводили экспертизу?».

Источник: http://zakon52.ru/zhaloba-na-letual/

Куда написать письменно жалобу в летуаль

Куда написать жалобу в летуале

У нас все являются продавцами», В тот момент когда сама стояла возле кассы, увидев меня быстро отошла в сторону, вызывает двойное возмущение. Сотрудник не… Обслуживание 27.07.2014г. — отвратительное обслуживание в магазине Л’Этуаль (адрес — г.Псков. Рижский пр.

, 41) — продавец Татьяна (пожилая крашенная блондинка — фамилию не сказала). Раздражают охранники Как то мы обнаружили на прилавке в продаже духи с истекшим сроком годности. И не одни. Так что будте внимательны. Это в магазине который расположен в Атроне.

А еще раздражают охранники, которые как коршуны, и лезут чуть ли не в лицо. Хочется просто развернуться и уйти, ничего не смотря и не покупая. Скидочная карта В течении 4-х месяцев не могу получить дубликат утерянной карты (брилиантовая).

Заявление об утере написано в магазине на улице Красная Пресня Вв марте -апреле 2014 года.

содействие в составлении жалоб, исковых заявлений в суд и их дальнейшее сопровождение;

  • юридическое консультирование;
  • правовая поддержка в процессе защиты интересов потребителей и др.

Жалоба №9518 на летуаль от 13 ноября 2017 года

До кучи магазине полная неразбериха! Весь товар в каше, куча вскрытых упаковок (не тестеров), а упаковки с надпись «тестер» упакованы намертво. Продают они их что ли, я не поняла… Поддельные духи 10.02.

2015 в магазине Л’Этуаль я купила туалетную воду MAGIE NOIRE фирмы Lancom за 2699.50 р.
Открыв дома упаковку, я была шокирована запахом дешевых поддельных духов.Обратилась в магазин с требованием вернуть деньги, т.к. запах туалетной воды не соответствуют оригиналу.

Вернуть деньги мне отказались,спросили «вы проводили экспертизу?».
Я много лет пользовалась духами Magie Noire и хорошо знаю их подлинный запах.

Это возмутительно, что Л’Этуаль безнаказанно торгует подделкой! Хамство и оскорбление со стороны охранника Добрый вечер! Хочу поделится своим негодованием и возмущенностью, т.к.

Лэтуаль

Проверяйте сами в Интернете, это Ваши… Хамоватые продавцы Незаинтерисованность к собственной работе, хамское отношение, грубость и это лишь малая часть того, что можно рассказать о продавцах в большей части магазинов летуаль в нижнем новгороде.

сегодня был последний поход в данный магазин, я думаю за свои же деньги можно найти более благоприятное место для покупок)) ‹123456789…12›  Последние обновления Мобил Элемент Не прошли платежи (20 мин назад) Мобил Элемент Всем кому не переводят деньги за ЖКХ (21 мин назад) ООО «СеверТрансСтрой» Недобросовестная организация (32 мин назад) ОАО «СЗППК» Некачественная работа контроллера (51 мин назад) СтавКредит Мошенники (2 ч назад)  ТОП 10 Обсуждаемых (644) Знакомства@club (135) Мобил Элемент (123) ООО «Экспресс-Маркет» (111) Компьютерный доктор (85) Интернет-магазин Eurotime 24  Наши эксперты Адвокатский кабинет М.А.

Горячая линия летуаль

Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека принимает жалобы:

  1. По почте — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Во время приема граждан по вышеуказанному адресу в часы работы специалистов Управления защиты прав потребителей — по средам, с 13:00 до 16:00.
  3. По телефону информационно-справочной линии — 8-800-100-0004 (с 10:00 до 17:00, кроме перерыва с 12:00 до 12:45, по будням).
  4. С помощью интернет-сервиса приема обращений.
  5. Через виртуальную приемную ГИС ЗПП.

Прежде, чем направить обращение в центральный аппарат службы, рекомендуется подать его через территориальное представительство Роспотребнадзора — список по субъектам с адресами и официальными сайтами Управлений расположен по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Обратная связь

Выйдя мне вынесли бланк заявления, сказали, что бы я заполнила его. С ребенком на руках я начала заполнять заявление. Одна из посетительниц магазина, сказала, что может подержать ребенка на руках и я согласилась.

Внимание

Далее директор в грубой форме сказала, что ей нужен паспорт, на что я ответила, что у меня его с собой нет, а с ребенком бежать домой за паспортом и обратно это проблематично.

От этих слов она пришла просто в ярость, сказала, что нечего давит на жалость своим ребенком, если бы я им дорожила, то не пришла бы в магазин возвращать товар, а сидела бы дома с ребенком, я сказала, что это уже хамство, что это моё право вернуть некачественный товар, на что она ответила, что будет разговаривать со мной как хочет.

Куда пожаловаться на лэтуаль?

Важно

Управляющий или директор магазина в течение двух дней обязан отреагировать на негативный отзыв и принять соответствующие меры, после чего написать о результате рассмотрения рядом с претензией.

  • Почтовым отправлением по юридическому адресу ООО «Алькор и Ко» (официальное название компании) — 119261 г. Москва, Ленинский проспект д. 72/2.
  • Передать письменную жалобу лично по фактическому адресу главного офиса — г.

Источник: http://kodeks-alania.ru/kuda-napisat-pismenno-zhalobu-v-letual/

Жалоба на летуаль

Куда написать жалобу в летуале

Привет, Пикабутяне! Пишу по горячим следам, выйдя из магазина. Буду благодарна за подъем поста в горячее, так как все ещё надеюсь на возврат своих кровных.

Суть- традиционный обман с ценниками.

Цена на ценнике и в чеке немного отличается, не правд ли?) по словам сотрудников, продать Ее по цене на ценнике они не могут. Почему? Да потому что — «это не обман, это мы ценники поменять не успели.

» Класс! А я то тут причём?? При этом, я даже не сама эти косметички взяла, мне их принесла продавец- консультант.

Старший кассир Татьяна, пыталась забрать у меня ценник) И кстати, горячая линия Л’етуаль упорно скидывает все звонки- в общем- если вас обманули в Л’етуаль- то и пожаловаться не кому и ситуацию разрулить тоже не с кем.

Пруфы звонков на номер Л’етуаль 8-800-200-23-45.

Ушла как есть) с чеком и ценой из их системы и ценником, который, вроде как является офертой, но закон для Л’етуаль не писан.

Прошу поднять в горячее, и хотелось бы услышать комментарии по поводу ситуации от самого магазина. Тех без рейтинга поставила, клиперы для минусов оставляю.

Жалоба на ЛЭтуаль

У жалобы на ЛЭтуаль могут быть разные поводы: от самых безобидных, вроде несоответствия ценников и товара или долгого отсутствия продавца на рабочем месте, до серьёзных правонарушений — незаконного обыска, оскорблений и угроз со стороны сотрудников магазина. Но чтобы обращение действительно имело смысл, его адресатом должна стать компетентная в данном вопросе организация, а само оно — составлено согласно установленным правилам и форме.

Куда пожаловаться на ЛЭтуаль

В зависимости от тяжести и характера нарушения, ущемленный в правах клиент может направить претензию по следующим направлениям:

Руководство ЛЭтуаль

Жалоба руководству магазина или всей сети подается:

  1. Посредством записи в «Книгу жалоб», которая должна находиться в каждой торговой точке в отведенном для этого «Уголке покупателя». В замечании необходимо кратко описать инцидент или найденное нарушение, указать дату и свои контактные данные. Управляющий или директор магазина в течение двух дней обязан отреагировать на негативный отзыв и принять соответствующие меры, после чего написать о результате рассмотрения рядом с претензией.
  2. Почтовым отправлением по юридическому адресу ООО «Алькор и Ко» (официальное название компании) — 119261 г. Москва, Ленинский проспект д. 72/2.
  3. Передать письменную жалобу лично по фактическому адресу главного офиса — г. Москва, Симферопольский б-р д. 28 стр. 2.
  4. Направить на электронный почтовый ящик — [email protected]
  5. Позвонить по телефону «горячей линии» — 8-800-200-23-45 (24 часа в сутки, без праздников и выходных).
  6. Написать на официальном сайте через онлайн-форму обратной связи. Этим способом можно связаться с редакцией портала и выразить свое мнение относительно работы интернет-универмага* ЛЭтуаль, а также обжаловать качество обслуживания и распорядок работы сети магазинов офлайн**.

* — Чтобы получить доступ к отправке сообщения, нужно зарегистрироваться https://www.letu.ru — заполнить предложенную форму с обязательным указанием имени, даты рождения, пола и электронного адреса.

После чего войти в личный кабинет и выбрать вкладку «Обратная связь».

Для отправки обращения предусмотрено простое окно непосредственно для изложения проблемы — свои контактные данные туда вводить не обязательно, поскольку необходимая информация уже известна с этапа регистрации.

** — Перейти по ссылке http://b2b.letoile.ru/feedback/ и ввести необходимые сведения в предложенные поля, темой сообщения выбрать первый пункт — «Качество обслуживания / Вопросы по работе магазинов»

ЛЭтуаль в социальных сетях:

  • ВК — https://m..com/letoile_official;
  • Фейсбук — https://.com/letoile.ru/?refsrc=http%3A%2F%2Fm.letu.ru%2Fhome%2F&_rdr;
  • Твиттер — https://mobile..com/letoile_ru.

Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека принимает жалобы:

  1. По почте — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Во время приема граждан по вышеуказанному адресу в часы работы специалистов Управления защиты прав потребителей — по средам, с 13:00 до 16:00.
  3. По телефону информационно-справочной линии — 8-800-100-0004 (с 10:00 до 17:00, кроме перерыва с 12:00 до 12:45, по будням).
  4. С помощью интернет-сервиса приема обращений.
  5. Через виртуальную приемную ГИС ЗПП.

Прежде, чем направить обращение в центральный аппарат службы, рекомендуется подать его через территориальное представительство Роспотребнадзора — список по субъектам с адресами и официальными сайтами Управлений расположен по ссылке http://www.rospotrebnadzor.

ru/region/structure/str_uprav.php.

Так можно существенно сэкономить время и ускорить процесс рассмотрения претензии, поскольку сообщение, не поступавшие ранее в территориальный орган, все равно передается туда центральным аппаратом, только на это может потребоваться дополнительная неделя.

Интернет-сервис «Прием обращений граждан» работает на сайте Роспотребнадзора. По ссылке http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ можно, исходя из своей цели, выбрать один из двух вариантов подачи жалобы:

  • для назначения внеплановой проверки — требуется авторизация в Единой систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) через созданную учетную запись на сайте госуслуг;
  • если проведение проверки в магазине ЛЭтуаль не требуется, можно перейти к созданию жалобы без авторизации.

Для составления претензии автору необходимо будет заполнить специальную электронную форму — вписать в нее (дописать недостающие данные при входе через ЕСИА):

  • ФИО;
  • контактную информацию (телефон, адрес, факс);
  • подразделение-адресат (Управление по соответствующему субъекту или центральный аппарат Роспотребнадзора);
  • суть обращения.

Текст можно дополнить фото и видеофайлами, объединенными в один архив, общим размером не более 5 Мб.

Форма для обращения:

Виртуальная приемная функционирует на базе ГИС ЗПП (государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей) и предоставляет гражданам возможность связаться с Федеральной службой в три шага:

Шаг 1. Выбор темы и субъекта (города федерального значения)

Шаг 2. Детали обращения и имя автора.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Шаг 3. Подтверждение достоверности и законности написанного и отправка.

Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей предоставляет помощь по защите интересов физических и юридических лиц, столкнувшихся с нарушениями Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. В ее компетенцию входит:

  • проведение независимой экспертизы качества;
  • содействие в составлении жалоб, исковых заявлений в суд и их дальнейшее сопровождение;
  • юридическое консультирование;
  • правовая поддержка в процессе защиты интересов потребителей и др.

Пожаловаться на ЛЭтуаль в ОЗПП можно:

  • по телефонам — +7 (495) 763-51-24 (круглосуточно), +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43 -10;
  • по адресу — г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (в будни с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 17:00);
  • на электронный ящик — [email protected];
  • в раздел форума «Жалобная книга ОЗПП» — http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=16.

ОЗПП в соцсетях:

  • ВКонтакте — https://.com/zashita_prav_potrebiteley.
  • — https://.com/ozpp.ru.

Прокуратура и суд

В прокуратуру жалобу на ЛЭтуаль следует подавать при наличии веского повода, когда произошедшее нарушение требует расследования, а виновные в нем должны быть призваны к административной или уголовной ответственности. Сделать это можно следующим образом:

  1. Написать в территориальное отделение прокуратуры, соответствующее местоположению нарушителя. Начинать рекомендуется с межрайонной, далее по иерархии следует окружная и управление по субъекту. Адреса и график работы отделений представлены на официальных сайтах управлений субъектов, которые можно найти на портале Генеральной прокуратуры — https://www.genproc.gov.ru/contacts/map.
  2. Явиться в общественную приемную госоргана согласно рабочему графику и при личной беседе с компетентным специалистом или должностным лицом изложить проблему устно либо оформить ее в виде письменной жалобы.
  3. Обратиться через интернет-приемную, функционирующую на веб-ресурсах управлений. Например, для обращения в прокуратуру г. Москвы нужно будет заполнить такую электронную форму

Прокуратура на основании проведенного расследования вправе привлечь сотрудника или руководство сети ЛЭтуаль к административной ответственности либо передать дело в суд.

Нюансы составления

К заявлению в прокуратуру или суд предъявляются особые требования — оно должно быть четко структурировано и включать в себя блоки со следующей информацией:

  1. Наименование и местоположение инстанции, ФИО и адрес заявителя, сведения об ответчике (если это — исковое заявление в суд).
  2. Основная информация о нарушителе (юридическое название организации, номер и адрес магазина, ФИО недобросовестного сотрудника), детали происшествия (дата, место, суть, сумма ущерба).
  3. Требования заявителя.
  4. Список прилагаемых документов.
  5. Дата подачи и личная подпись автора.

Все изложенную информацию необходимо подтвердить документально — с помощью чека, заключения экспертизы о качестве товара, или доказательно — посредством фотографий, видеозаписей или показаний свидетелей.

Портал «Добродел»

«Добродел» создан по инициативе Правительства Москвы. Для работы с ним нужно зарегистрироваться, пройти верификацию по имейл и войти в свою учетную запись.

После клика на «Создать жалобу» пользователю откроется онлайн-форма, в которой необходимо будет выбрать категорию, населенный пункт, тип и описание проблемы. Также у отправителя есть возможность прикрепить к претензии фотоматериалы, скрыть свое обращение от посетителей сайта или оставить его в свободном доступе.

Общие требования к подаче и рассмотрению обращения

Жалоба, поданная в государственные инстанции, должна соответствовать следующим пунктам:

  1. Уникальность — обращение, направленное второй раз и рассмотренное по существу этим же адресатом, будет проигнорировано.
  2. Корректность — никаких «вольностей» вроде жаргонизмов, нецензурной лексики или оскорбительных высказываний в адрес должностных лиц, а также их близких, быть не должно.
  3. Открытость и полноценность информации — претензия от анонимного автора или с изложением заведомо недостоверных данных рассмотрена не будет.

Читайте так же:  Статья про гражданство рф

Порядок рассмотрения обращения госорганами:

  1. Регистрация.
  2. Изучение содержимого.
  3. Передача уполномоченному специалисту либо другой, компетентной в данном вопросе организации (последнее займет около недели, о чем отправитель должен быть своевременно уведомлен).
  4. Разрешение по существу.
  5. Отправка сообщения заявителю о результатах рассмотрения жалобы на указанный им почтовый или электронный адрес.

Законодательная база

Законодательство, регулирующее подачу и рассмотрение жалобы на ЛЭтуаль:

  1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Дужурные юристы

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение…

В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ каждый гражданин имеет право обжаловать действия…

Если действия индивидуального предпринимателя тем или иным образом ущемляют права и законные интересы…

Написать жалобу на магазин Летуаль

Пожаловаться на ЛЭтуаль можно по разным поводам, претензии бывают безобидными, к примеру, несоответствие ценника или продукции, либо серьезные, в частности, незаконный обыск, оскорбления, угрозы. Чтобы обращение имело основание, его адресатом должна выступать компетентная организация, а сама жалоба составлялась по правилам и форме.

Куда жаловаться на Летуаль?

С учетом тяжести и типа нарушения, ущемленный в правах клиент может обратиться к руководству компании, в Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратуру и суд, на портал «Добродел».

Чтобы объяснить ситуацию руководству, можно сделать запись в «Книге жалоб», отправить письмо по почте, передать письменное заявление лично, позвонить на горячую линию, и так далее.

Перед тем, как обратиться в центральный аппарат службы, лучше подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора. Таким образом, сэкономите время и ускорите процесс рассмотрения претензии.

Доступно воспользоваться онлайн сервисом, в результате специалисты назначат внеплановую проверку.

Может ли дело дойти до прокуратуры и суда?

В прокуратуру жалоба на ЛЭтуаль подается, если есть существенный повод, нарушение предполагает расследование, а виновники будут призваны к административной либо уголовной ответственности.

Составляя заявление, нужно акцентировать внимание на структурированной сути, использовать блоки с определенной информацией, а именно:

  • указать название и адрес инстанции, свои данные, сведения об ответчике;
  • основную информацию о нарушителе, детали ситуации;
  • прописать требования;
  • приложить доказательства;
  • поставить дату и подпись.

Каким пунктам должна соответствовать жалоба?

Если вы подаете жалобу в государственные инстанции, учтите:

  • Уникальность, так как заявление, отправленное на рассмотрение второй раз, проигнорируют;
  • Корректность, ведь нельзя использовать угрозы, нецензурную лексику;
  • Открытость и полноценность данных, анонимная претензия отклоняется.

Обращение проходит поэтапное рассмотрение. Изначально его регистрируют, затем изучают содержание, после передают уполномоченному специалисту или иной компетентной организации. Решение принимается по существу, а заявитель получает сообщение о результатах по почте либо на указанный электронный адрес.

Жалобы на Летуаль

Нет жалобы на конкретный магазин. НО ЕСТЬ ОГРОМНЕЙШАЯ ЖАЛОБА НА ОФИС «Летуаль». Вы не умеете работать совершенно, зачем тогда открывать магазин и трать вообще на это деньги, если руководить не умеете совершенно ни чем. Мозгов не хватает не на что. Дерете со своих сотрудников. А за что, с.
Полный текст жалобы

Источник: https://narodinteres.ru/265-zhaloba-na-letual

Как написать жалобу на магазин ЛЭтуаль

Куда написать жалобу в летуале

У жалобы на ЛЭтуаль могут быть разные поводы: от самых безобидных, вроде несоответствия ценников и товара или долгого отсутствия продавца на рабочем месте, до серьёзных правонарушений — незаконного обыска, оскорблений и угроз со стороны сотрудников магазина. Но чтобы обращение действительно имело смысл, его адресатом должна стать компетентная в данном вопросе организация, а само оно — составлено согласно установленным правилам и форме.

Подача онлайн

Интернет-сервис «Прием обращений граждан» работает на сайте Роспотребнадзора. По ссылке http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ можно, исходя из своей цели, выбрать один из двух вариантов подачи жалобы:

  • для назначения внеплановой проверки — требуется авторизация в Единой систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) через созданную учетную запись на сайте госуслуг;
  • если проведение проверки в магазине ЛЭтуаль не требуется, можно перейти к созданию жалобы без авторизации.

Для составления претензии автору необходимо будет заполнить специальную электронную форму — вписать в нее (дописать недостающие данные при входе через ЕСИА):

  • ФИО;
  • контактную информацию (телефон, адрес, факс);
  • подразделение-адресат (Управление по соответствующему субъекту или центральный аппарат Роспотребнадзора);
  • суть обращения.

Текст можно дополнить фото и видеофайлами, объединенными в один архив, общим размером не более 5 Мб.

Форма для обращения:

Виртуальная приемная функционирует на базе ГИС ЗПП (государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей) и предоставляет гражданам возможность связаться с Федеральной службой в три шага:

Шаг 1. Выбор темы и субъекта (города федерального значения)

Шаг 2. Детали обращения и имя автора.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Шаг 3. Подтверждение достоверности и законности написанного и отправка.

ОЗПП

Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей предоставляет помощь по защите интересов физических и юридических лиц, столкнувшихся с нарушениями Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. В ее компетенцию входит:

  • проведение независимой экспертизы качества;
  • содействие в составлении жалоб, исковых заявлений в суд и их дальнейшее сопровождение;
  • юридическое консультирование;
  • правовая поддержка в процессе защиты интересов потребителей и др.

Пожаловаться на ЛЭтуаль в ОЗПП можно:

  • по телефонам — +7 (495) 763-51-24 (круглосуточно), +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43 -10;
  • по адресу — г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (в будни с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 17:00);
  • на электронный ящик — mail@ozpp.ru;
  • в раздел форума «Жалобная книга ОЗПП» — http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=16.

ОЗПП в соцсетях:

  • ВКонтакте — https://.com/zashita_prav_potrebiteley.
  • — https://.com/ozpp.ru.

Жалоба на лэтуаль

Чтобы объяснить ситуацию руководству, можно сделать запись в «Книге жалоб», отправить письмо по почте, передать письменное заявление лично, позвонить на горячую линию, и так далее. Перед тем, как обратиться в центральный аппарат службы, лучше подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора.

Жалобы на летуаль

Как оказалось принесла другую, не заметила и купила. Увид….. ››› Незаконные действия Москва, Варшавское шоссе, 87 Ваши сотрудники просто испортили нам праздник.

Мы пошли в магазин в ТЦ на Варшавке, выбрали духи, оплатили, направились к выходу. Даже не успев дойти, в хамсковй форме ваш охранник потребовал показать, что в па…..

Жалоба на летуаль

В продолжении своей жалобы на неприятный инцедент, в нашем городе 2 магазина Летуаль и работа консультантов не нравится. И это не только мое мнение,как минимум моих подруг тоже.бывают ситуации,когда ходишь сам по магазину, никто не подсказывает не помогает с выбором.

Когда спрашиваешь что-то или задаешь вопросы не все консультанты могут ответить на них. и чувствуется разделение в работе консультантов между тем,когда покупаешь дорогие продукты ,а когда более дешевые.

Однажды зашла в магазин, сразу попросила помчь, тк знала за каким товаром пришла и мне нужно было помочь с цветом , на меня никто не обратил внимания, сказали что все заняты.

После того,как я сама подошла к стойке продуктами Диор и Шанель , ко мне подбежала консультант мгновенно,причем тот же ,который говорил что занята.( продажу надо ведь пробить на свое имя,чтобы проценты от продажи заработать).

Обман а зарплате Обман по зарплате моя жена пахала как лошадь а получила з/п 5552р. Мошенничество с кредитными картами Летуаль. Мошенничество с кредитными картами.

Прогуливаясь по магазинам в преддверии женского праздника, даже и не подозреваешь, что столкнешься с неприятностями, хамством и обманом. Выбор подарков на 8 марта магазин Летуаль и его сотрудники превратили в сущий ад и потерю огромного количества времени.

О сервисе и «приветливости» консультантов и так все давно наслышаны, но с таким наглым мошенничеством сталкиваюсь впервые. Дело в том, что попытка оплатить товар картой была ошибкой. Кассир… Ужасное обслуживание 27.01.2014г. приобрела товар в Летуале. Знаю точно, что на карточке уже более 25000.

Кассир Наталья карточку менять отказалась, ссылась на то, что у нее на кассе показывается другая сумма.
Подошла другая девушка.

Источник: http://advocatus54.ru/zhaloba-na-letual/

Право-online
Добавить комментарий