Куда обратиться с жалобой?

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Куда обратиться с жалобой?

Проживание в многоквартирном доме периодически приводит к возникновению проблем, решение которых в компетенции ЖКХ. Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Причины жалоб и правила их составления

Написание жалобы на ЖКХ – это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется.

При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок.

Проблем в отрасли работы ЖКХ всегда достаточно, основные причины для составления жалобы, с которыми сталкиваются жильцы, следующие:

  • Оказываемые услуги не соответствуют нормам, качество работ на низком уровне.
  • Тарифы на услуги не соответствуют нормам, установленным законодательством. Оплата часто повышается, в квитанциях появляются необоснованные суммы.
  • Отказ гражданину в получении льгот по оплате услуг, когда они положены законодательством.
  • Серьезные нарушения пунктов, прописанных в договоре на оказание услуг.

Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ.

Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности.

Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Чаще всего люди жалуются на отсутствие горячей воды, постоянные скачки электричества, несвоевременный вывоз мусора и проблемы с отоплением.

Большинство контролирующих органов позволяют направить им жалобу на ЖКХ через интернет, при этом такой документ считается официальным и рассматривается на общих условиях. При возможности, стоит приложить фото или документы, подтверждающие факт нарушения.

Куда писать жалобу на ЖКХ

Коллективная жалоба в управляющую компанию часто приводит к тому, что организация старается устранить свои нарушения в короткие сроки. Если же этого не произошло, жильцам придется обратиться с жалобой на ЖКХ в вышестоящие органы.

Нередко от управляющей компании можно получить отписки, в которых говорится об отсутствии денег на ремонт или указываются другие оправдания.

Проблемы ЖКХ не касаются людей, исправно оплачивающих приходящие счета, поэтому обращать внимание на оправдание бездействия не стоит.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

ГЖИ – это основной орган управления, под контролем которого находится ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ. Именно там рассматривают жалобы на нарушения договора организации с жильцами многоквартирных домов.

Рассматривается не только личное обращение, но и жалоба на жкх через интернет на официальном сайте.

После получения претензии, сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят ряд действий, направленных на ликвидацию нарушения:

  • Реальность жалобы проверяется лично, при этом составляется акт осмотра. В документе фиксируется наличие нарушений с полным их описанием. При выявлении проблем, решение которых не в компетенции ЖКХ, это также указывается в акте.
  • Выдает предписание управляющей компании, в котором указывается проблема и сроки для ее решения.
  • Привлекает виновных к административной ответственности, накладывает штрафные санкции.
  • Помогает жильцам дома подать иск на расторжение договора с ЖКХ при необходимости.

Жалоба в ГЖИ быстро решает проблему с недобросовестным исполнением своих обязанностей управляющей компанией, поэтому это самый эффективный способ борьбы за свои права.

Жалоба директору обслуживающей организации

При возникновении вопроса, куда пожаловаться на работу ЖКХ, жильцы начинают с дирекции управляющей компании. Делать это необходимо коллективно, именно такие обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание.

Жалоба в жэк должна содержать:

  • наименование организации и руководителя;
  • контактные данные жильцов и адрес дома;
  • полное описание проблемы;
  • ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
  • подписи всех жильцов, согласных с текстом.

Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор можно подать жалобу на ЖКХ, если решение проблемы не в компетенции ГЖИ. Эта организации принимает любые жалобы на управляющую компанию и оперативно начинает проверку по факту нарушения. Чаще всего в Роспотребнадзор обращаются при возникновении следующих проблем:

  • появление в подъезде плесени, промерзание стен;
  • большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

После проверки Роспотребнадзор выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖКХ к административной ответственности.

Жалобы на тарифы

Завышенные тарифы и нарушения в расчетах – одна из самых популярных причин жалоб на ЖКХ. Нередко люди годами переплачивают, пока не начинают считать и понимать, что сумма в квитанции слишком завышена.

В этом случае, изначально следует обратиться в ГЖИ.

Несмотря на то, что эта служба часто не дает внятного ответа в отношении тарифов и перенаправляет в Федеральную службу по тарифам, обратиться туда, минуя первую инстанцию, жильцы не могут.

Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы. Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения.

Отдельно можно рассматривать вопрос, когда организация, поставляющая электроэнергию, теплоснабжение или газ является монополистом. При завышении тарифов проверку проводит Федеральная антимонопольная служба, в которую и следует писать заявление по факту нарушения.

Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Обращение в вышестоящие инстанции с жалобой на работу обслуживающей организации предполагает наложение нее обязательств по устранению неисправностей.

Постановление носит официальный характер и имеет определенный срок, выделенный на решение проблемы. Нередко случается, что, несмотря на постановление, управляющая компания ЖКХ не торопиться выполнять предписание.

В этом случае жильцам вновь предстоит писать жалобы, уже на бездействие ЖКХ.

Обращение в те же самые инстанции уже малоэффективно, если обслуживающая организация игнорирует их постановления. В этой ситуации поможет письмо в прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку.

Как правило, такая проверка ничем хороших для юридического лица не заканчивается: досконально исследуются все причины и последствия отсутствия реакции ЖКХ на жалобы жильцов.

После этого все проблемы быстро решаются, если же и это не помогает – прокуратура направляет дело в судебные органы и может быть поставлен вопрос о лишении организации лицензии.

Проживание в многоквартирном доме не дает возможности решить многие проблемы самостоятельно.

Суммы, которые каждый из жильцов ежемесячно вносит на счет обслуживающей организации, дают право требовать исполнения всех обязательств, прописанных в договоре.

Не стоит откладывать решение проблемы и пытаться справиться с ней своими силами, если это в компетенции ЖКХ. Обращение с жалобой избавит от неприятных эмоций и поможет восстановить порядок и чистоту в доме.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/kuda-obratitsia-s-jaloboi-na-jkh-5a851ae29b403c2950d44c78

Куда пожаловаться на работодателя

Куда обратиться с жалобой?

Зачастую между работником и работодателем случаются настолько серьёзные конфликты, что решить их миром уже не получается. И чаще всего при этом нарушаются права работника. Последний же просто не знает, куда он может пожаловаться на работодателя.

Есть несколько инстанций, которые помогут работнику защитить свои нарушенные права. Подать жалобу можно в трудовую инспекцию по месту работы, в прокуратуру и в суд.

Поводов для подачи жалобы может быть множество:

  • Незаключение с работником трудового договора;
  • Выплата заработной платы раз в месяц или реже;
  • Неоплата сверхурочной работы или работы в ночное время;
  • Выплата «чёрной» заработной платы;
  • Несвоевременная оплата отпуска или больничного;
  • Несвоевременная выдача трудовой книжки при увольнении;
  • Другие нарушения ТК РФ.

Жалоба в любую инстанцию должна быть составленная в письменном виде, факты должны быть изложены чётко и ясно, жалобу обязательно нужгл подписать и поставить число. Если у гражданина есть доказательства, то их можно приложить к жалобе. Они могут быть на бумажных или электронных носителях.

Кроме того, необходимо обязательно указать ФИО, почтовый или электронный адрес гражданина, который подаёт жалобу. Без этих реквизитов жалобы не рассматриваются. Как правило, реакция на жалобу довольно быстрая. Если жалоба была подана в трудовую инспекцию, то инспекторы в течение месяца являются с проверкой.

Такой же срок дан и работникам прокуратуры для реакции на жалобу. Они также обязаны в течение месяца с даты регистрации жалобы явиться на предприятие с проверкой. И, наконец, последняя инстанция – суд. Работник подаёт исковое заявление на работодателя и прикладывает к нему доказательства.

Это обязательное условие. У работника есть 3 месяца со дня совершения правонарушения для подачи искового заявления в суд. Прокуратура же и инспекторы из Роструда сами собирают необходимые доказательства и предъявляют их суду вместе с результатами проверки. От работника в такой ситуации ничего не зависит.

Последствия подачи жалобы от работника это:

  • Штрафные санкции и предписания на устранение нарушений.

Если работодатель нарушает права работников на получение вознаграждения за свой труд или же выплачивает заработную плату в конверте, то актуальнее будет написать жалобу в налоговую инспекцию.
Налоговики явятся с проверкой также в течение месяца, но последствиями их проверки может быть не только административная ответственность, но и уголовная.

Причины подачи жалоб

Как правило, сотрудник принимает решение об обращении в уполномоченную инстанцию с соответствующей жалобой на своего работодателя только в том случае, если определенные действия директора действительно нарушают законные права подчиненного. К наиболее распространенным видам нарушений, которые чаще всего совершаются современными руководителями, можно отнести следующие:

  1. Неисполнение своих финансовых обязательств. Данную проблему по праву можно назвать наиболее распространенной. После заключения официального трудового договора с новым сотрудником на работодателя автоматически возлагаются серьезные обязательства относительно регулярной выплаты положенного заработка. Действующие нормы устанавливают, что денежные средства должны выдаваться служащим не реже, чем два раза за один календарный месяц. Точные даты обязательно должны быть указаны в соответствующем разделе трудового договора, а также в иных локальных актах компании.

    Однако иногда на практике можно встретить и такие случаи, при которых работодатель постоянно задерживает выдачу денежных средств или же вовсе отказывается их платить. В подобной ситуации у сотрудника будет иметься законное право на подачу официальных претензий в адрес начальства.

  2. Неправомерные отказы работодателя в предоставлении регулярного отпуска, а также иных социальных гарантий сотрудникам. Оплачиваемый ежегодный отпуск является неотъемлемой частью любой профессиональной деятельности. Однако иногда можно встретить и такие ситуации, при которых работодатель отказывается отпускать подчиненного на очередной отдых. Подобные действия начальника также являются серьезным нарушением действующих норм и гарантированных интересов подчиненного.
  3. Игнорирование работодателем важных обязательств, которые возлагаются на него во время увольнения сотрудника. Расторжение трудовых отношений вообще можно назвать достаточно сложной и емкой процедурой, при которой стороны должны максимально точно и качественно выполнить возложенные обязательства. Если говорить о работодателе, в основной перечень таких обязательств можно отнести: осуществление расчета с уходящим сотрудником, выдачу ему всех положенных документов, оформление трудового документа подчиненного и т.д.
    Если работодатель отказывается отпускать подчиненного, мотивируя это тем, что он просто не получит положенные ему денежные суммы в случае увольнения, сотруднику обязательно нужно как можно быстрее обращаться в уполномоченную инстанцию с соответствующими претензиями.
  4. Нарушение работодателем прав особых категорий сотрудников. Действующими нормами устанавливается перечень отдельных категорий служащих, которым, в соответствии с существующим порядком, полагаются различные дополнительные льготы и привилегии. Например, беременных женщин нельзя привлекать к работам в сверхурочном режиме, а также отправлять в служебные командировки. Если же работодатель, например, настаивает на отправке такой сотрудницы в служебную поездку, для него это может обернуться достаточно серьезными мерами ответственности в будущем.
  5. Игнорирование работодателем установленного порядка трудоустройства новых сотрудников. Процедура принятия нового работника на вакантную должность строго регламентируется со стороны действующих законодательных норм. Так, например, ее главным этапом будет являться составление трудового договора и последующее подписание сторонами данного документа. Если же руководитель организации, по тем или иным причинам, оттягивает этот момент, у сотрудника появятся законные основания для подачи официальной жалобы.

В какие инстанции обращаться?

В случае столкновения сотрудника с такой неприятной ситуацией, при которой работодатель будет нарушать его законные права, действовать заинтересованному лицу необходимо следующим образом:

  1. Сначала нужно попробовать разрешить возникший с руководителем конфликт с помощью такой инстанции, как Трудовая инспекция. Она представляет собой особое учреждение, представители которого обладают всеми необходимыми полномочиями для рассмотрения профессиональных конфликтов и принятия последующего решения.
    Обращение в данную инстанцию станет оптимальным решением в том случае, если речь идет о не слишком серьезном конфликте, который возник между работодателем и его подчиненным. Начальным этапом в процедуре обращения всегда будет являться составление письменной претензии заинтересованным лицом. Заявление пишется в свободной форме. Главное, чтобы в документе содержалась вся важная информация относительно возникшей ситуации и имеющихся у сотрудника претензий. После получения такого заявления Трудовая инспекция будет обязана оповестить служащего о своих дальнейших действиях. Вполне возможно, что на основании письменного обращения будет назначена проверка деятельности работодателя.
  2. Если же речь идет о более серьезных конфликтах, оптимальным способом их разрешения может стать обращение в такую организацию, как прокуратура. В основные функции данного учреждения входит предоставление гражданам необходимой защиты от любых преступных посягательств на их права.
    Для того чтобы заявить о себе, гражданину необходимо будет составить для прокуратуры письменное обращение. В нем нужно максимально четко и кратко изложить суть возникшего конфликта, а также рассказать об имеющихся претензиях. После получения заявления представители прокуратуры будут обязаны дать лицу официальный ответ. Следует отметить, что в перечень полномочий данной инстанции также входит возможность назначения внеплановых проверок. Если после такой проверки факт наличия указанных в заявлении нарушений будет подтвержден, представители органов прокуратуры смогут установить в отношении работодателя различные меры ответственности.
  3. Если конфликт с работодателем оказался серьезным, а сотруднику, к тому же, требуется срочная помощь для защиты его собственных прав, оптимальным решением может стать и обращение в местное отделение полиции. Это может помочь в таких ситуациях, при которых работодатель оказывает психологическое или физическое давление на сотрудника, пытается его шантажировать и т.д. Написать заявление в органы полиции можно прямо по месту обращения.
  4. И, наконец, заявить обо всех нарушениях, совершенных работодателем, всегда можно в такую инстанцию, как судебное учреждение. Обращаться туда следует, когда конфликт с директором представляет собой действительно серьезную ситуацию, при которой нарушаются законные права служащего.
    Следует отметить, что именно обращение в суд дает истцу максимальное количество возможностей для защиты собственных прав. Например, помимо стандартных требований о восстановлении справедливости, заинтересованное лицо сможет предъявить и дополнительные претензии, например, о получении компенсации за моральный ущерб.

Как составить грамотное обращение?

Для того чтобы письменное заявление гражданина о различных нарушениях, совершенных его работодателем, было рассмотрено уполномоченной инстанцией как можно быстрее, особое внимание необходимо уделить грамотному составлению данного документа:

  1. Обязательных форм для подобных заявлений действующими нормами не устанавливается. Однако автору во время составления данного обращения все равно нужно придерживаться стандартных правил делопроизводства и деловой переписки.
  2. Начинать формирование данного обращения необходимо с указания стандартной информации, которая включает в себя реквизиты сторон. Сначала в правом верхнем углу листа нужно указать наименование уполномоченной инстанции, в которую будет направлено готовое обращение. Здесь также указывается и точный адрес данного учреждения, а также ФИО и наименование должности уполномоченного лица.
  3. Чуть ниже необходимо указать и реквизиты автора документа, включая ФИО физического лица, а также адрес его проживания. Помимо этого, в перечень реквизитов обязательно нужно включить и номер телефона гражданина, а также иные доступные способы быстрой связи с ним.
  4. Затем посередине листа указывается наименование документа – «Заявление», а также основная информация относительно сложившейся ситуации. Все важные сведения необходимо описать максимально точно. Если нужно перечислить сразу несколько событий, желательно делать это в хронологическом порядке, для более легкого восприятия информации.
  5. После указания основной информации заинтересованному лицу необходимо будет перечислить все требования, которые имеются у него на момент составления заявления. Все эти требования и претензии всегда нужно подкреплять ссылками на соответствующие статьи законов.
  6. И, наконец, заключительным шагом станет указание информации о различных дополнительных документах, которые прилагаются к готовому заявлению. Такими документами могут являться абсолютно любые бумаги, которые смогут подтвердить правомерность представленных автором требований. В описи нужно указать точные реквизиты каждого документа, а именно – его индивидуальный номер, дату составления, а также краткое наименование.

После составления готовый документ может быть направлен в уполномоченную инстанцию. Сделать это можно различными способами, например, путем личного посещения учреждения, а также с помощью почтовой отправки.

Источник: https://trudinspection.ru/alone-article/stati5/kuda-pojalovatsya/

Куда обратиться с жалобой на работодателя? Кому можно пожаловаться?

Куда обратиться с жалобой?

Возникновение конфликтных ситуаций, связанных с неправомерными действиями работодателя или злоупотреблением им своими правами, случается часто. При этом многие работники безосновательно считают, что у них нет никаких способов защитить свои интересы, кроме увольнения. Причина такой уверенности – отсутствие знаний о том, куда обратиться с жалобой на недобросовестного работодателя.

А между тем, можно не только заявить о нарушении своих прав, но и добиться разрешения конфликта. Рассмотрим их подробнее.

Трудовые права и способы их защиты

Трудовые отношения возникают с момента подписания трудового договора или же фактического допущения к работе (ст. 16 ТК РФ). С этого же момента возникают права и обязанности.

В том числе, оформить договор, если это не было сделано, предоставить различные социальные гарантии, вовремя выплачивать зарплату и т.д.

К сожалению, ряд недобросовестных работодателей исполнять их в полном объеме не спешат.

Причина «серых зарплат», неофициального трудоустройства и других отступлений от требований закона проста – снижение издержек и увеличение прибыли. Однако работникам, чьи права нарушены, выгоды такие поступки не приносят. И они вправе защищать себя, в том числе написать жалобу на работодателя, чтобы восстановить справедливость.

Для того, чтобы претензия работодателю возымела должное действие, потребуется грамотно ее оставить и подать в необходимую инстанцию. Здесь можно воспользоваться следующими способами:

  • Проделать все самостоятельно. К сожалению, не у всех работников есть необходимые знания для того, чтобы сформулировать свои жалобы на работодателя, потребовать устранить нарушения, допущенные с его стороны, выбрать госорган для обращения.
  • Обратиться за помощью к юристу. Он составит жалобу, соблюдая необходимые требования, и передаст его для рассмотрения. Но услуги профессионала могут оказаться чересчур дороги.
  • Воспользоваться бесплатной юридической консультацией. На нашем сайте можно в любое время суток получить квалифицированную помощь по вопросу, куда обратиться с жалобой на работодателя. Для этого следует изложить свою проблему во всплывающем окне, чтобы через короткое время получить ответ опытного юриста.

Куда можно обратиться

Существует много способов сделать так, чтобы претензия работодателю достигла цели. Более того, работник вправе выбирать по своему усмотрению , каким способом он желает защитить собственные интересы. Делать это можно самостоятельно, или через представителя.

Обычно, в качестве последнего закон называет профсоюз (гл. 58 ТК РФ). Если же первичной профсоюзной организации нет, то можно применять меры самозащиты, например, отказаться выполнять опасную работу, или привлекать государственные структуры.

Перечень инстанций, куда пожаловаться на работодателя, выглядит так:

  • руководитель организации;
  • Государственная инспекция труда (трудинспекция, ГИТ);
  • прокуратура;
  • суд.

Выбор конкретного адресата принадлежит только работнику. Он может обратиться сразу в суд, или привлечь иной государственный орган для защиты своих интересов. Обращение в каждый из них проходит в письменной форме, с соблюдением ряда требований. Разберем подробнее, когда и кому лучше направить заявление.

Претензия руководителю

Руководитель организации – это представитель работодателя. Он отвечает за соблюдение прав сотрудников предприятия или организации. Однако он не всегда оперативно получает информацию о действиях своих подчиненных. Поэтому, если нарушение несерьезное, для начала претензия работодателю подается на его имя.

Обращаться к руководству следует письменно. Каких-то требований такого документа не установлено.

Но логично будет указать, кто подает жалобу, а также при каких обстоятельствах, кем и как были нарушены права заявителя. После чего ставится личная подпись и дата составления.

Подобная претензия к работодателю может подаваться лично, если организация невелика и попасть на прием не составляет труда. Будет рассмотрена и жалоба, поданная через канцелярию или приемную.

Для этого потребуется два экземпляра. Один передается для рассмотрения, а на втором делается отметка о получении обращения секретарем – дата и подпись.

В случае отказа, такой документ пригодится в дальнейшем.

Обращение в трудинспекцию

Государственная инспекция труда – это надзорный орган, куда жаловаться на работодателя следует, если руководитель рассматривать поданную претензию отказывается. В полномочия ГИТ входит:

  • надзор за исполнением трудового законодательства;
  • выявление административных правонарушений и приятие решений о применении мер наказания;
  • оказание консультативной помощи по вопросам трудовых отношений;
  • выступление в суде в качестве экспертов и т.д.

Есть несколько способов, как подать жалобу в трудинспекцию. Это личная передача письменного обращения, отправка его по почте или заполнение специальной формы в режиме онлайн на сайте онлайнинспекция.рф. Стоит отметить, что такое электронное обращение не может подаваться анонимно.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Трудинспекция рассматривает поступившую жалобу, после чего дает ответ заявителю в письменной форме.

Результатом обращения будет проверка организации-работодателя. В ходе этого мероприятия будут выявлены не только изложенные в жалобе нарушения, но и все прочие, если они имели место. После чего работодателю будет дано время на их устранение. Возможным результатом может быть и административный штраф.

Жалоба в прокуратуру

Еще одним государственным органом, куда можно пожаловаться на работодателя, является прокуратура. Письменная жалоба, где подробно изложены все случаи нарушения прав работников, может быть эффективным инструментом в отстаивании своих интересов. Но для обращения в этот правоохранительный орган должны иметься серьезные основания.

Анонимная жалоба в прокуратуру невозможна. Это значит, что придется не только указать свои анкетные данные, но и подробно изложить, кто и как нарушил права заявителя. Желательно приложить подтверждающие документы и другие свидетельства собственной правоты. В остальном порядок, как пожаловаться на действия работодателя аналогичен обращению в трудинспекцию.

Прокуратура, рассмотрев жалобу, может инициировать расследование изложенных нарушений. И при необходимости передать собранные материалы в суд. Также прокуратура может привлекать трудинспекцию для дачи экспертных заключений.

Как правильно составить жалобу

После того, как выбрана инстанция, куда подать жалобу на работодателя, требуется грамотно ее составить. Для этого потребуется соблюдение следующих правил:

  • жалоба на работодателя всегда составляется письменно;
  • в шапке пишется наименование места обращения, реквизиты заявителя и телефон или электронный адрес для связи;
  • далее излагается сама претензия работодателю, где подробно описывается ситуация, когда были нарушены права заявителя;
  • используется деловой стиль, описание проблемы должно быть подробным, но без эмоций;
  • если имели место обращения в другие инстанции, это стоит указать;
  • в обращении перечисляются все подтверждающие материалы (заявления, справки, объяснения и т.д), их копии прилагаются.

Если с написанием жалобы возникают затруднения, следует обратиться за помощью к юристам: сотрудники трудинспекции или специалисты нашего интернет-портала, которые круглосуточно готовы ответить а все интересующие вопросы.

Судебная защита

Обращение в суд заметно отличается от жалобы во все прочие инстанции. По результатам рассмотрения письменного обращения производится изучение конфликтной ситуации между конкретным работником и его работодателем. По ней и принимается решение. Именно через суд можно добиться признания увольнения незаконным или получить от работодателя компенсацию морального вреда.

Вместо жалобы в суд подается другой документ – исковое заявление. В нем не только излагаются допущенные работодателем нарушения прав работника, но и содержится требование об их устранении. Иск оформляется в соответствии с правилами, изложенными в гражданском-процессуальном законодательстве.

Об авторе

Источник: https://sud.guru/trud/kuda-obratitsja-s-zhaloboj-na-rabotodatelja.html

Как и куда жаловаться на некачественные финансовые услуги

Куда обратиться с жалобой?

Каждый день мы покупаем товары или услуги. Иногда они оказываются некачественными, и на это хочется пожаловаться. Однако не все знают, куда обращаться и как это делать. Рассказываем, как правильно писать жалобы.

Прежде чем приступить к составлению жалобы, нужно разобраться, что именно вы хотите доказать и какие доводы опровергнуть, советуют юристы сервиса «Правокард». При этом нужно помнить, что процесс рассмотрения дела и доказательства (либо опровержения) вины — это состязание. Так что специалисты рекомендуют не «развязывать войну», а искать компромиссное решение, если это возможно.

Обязательные требования к жалобе

По закону любая жалоба должна быть принята в работу, даже озвученная устно. Но действеннее все обращения, заявления и претензии оформлять именно письменно, советуют юристы «Правокард». Текст жалобы составляется в произвольной форме. Для достижения максимального эффекта стоит придерживаться общепринятых правил.

Стиль написания должен быть официально-деловым. В обязательном порядке указываются правовые моменты: наличие в тексте ссылок на законодательные нормы и правовые акты увеличивает шансы на решение вопроса.

По объёму жалоба должна быть ровно такой, чтобы полностью была раскрыта суть проблемы; лишние сведения, не относящиеся к делу, стоит опустить.

Проследите, чтобы в жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок — они сильно портят впечатление и сводят её эффект на нет. Обязательно уточняйте входящий номер вашего письма. Он вам понадобится для переписки и последующих жалоб.

Жалоба должна состоять из нескольких обязательных частей:

  • шапка документа;
  • вступление;
  • основная часть;
  • заключение;
  • список прилагаемых материалов;
  • подпись и дата.

В шапке жалобы необходимо указать наименование организации; если вы знаете, на чьё имя писать — как правило, это руководитель, — то укажите данные этого лица, а также свои данные.

Вступление должно содержать обстоятельства, предшествовавшие конфликтной ситуации. Например: «Я, Иванов И.И., в 10:30 утра приобрёл блендер в магазине “Уют”…». Основная часть должна содержать суть жалобы — что именно привело к нарушению ваших прав.

В заключении укажите, что конкретно хотите получить в результате рассмотрения обращения.

Что не нужно писать в жалобе

Не подлежат рассмотрению такие обращения:

  • те, текст которых не поддаётся прочтению;
  • те, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • жалобы, в которых не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • жалобы, в которых для рассмотрения поставленных вопросов требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя.

Куда именно писать?

Если вы недовольны банком:

  • в службу поддержки банка;
  • в местное отделение банка или его руководству;
  • в Центральный банк (интернет-приёмная);
  • в прокуратуру.

Если возникла проблема со страховой компанией:

  • в службу поддержки страховой компании;
  • в местное отделение или руководству страховой компании;
  • в Центральный банк (интернет-приёмная);
  • в прокуратуру.

Если у вас претензии к налоговой инспекции:

  • в вышестоящий налоговый орган (например, субъекта РФ: Москвы, Московской области, Краснодарского края и т. д.);
  • в прокуратуру.

Стоит ли писать Владимиру Путину?

У каждого человека есть право обратиться с жалобой к президенту страны. Юристы «Правокард» напоминают, что обращения читает, естественно, не сам президент, а его помощники.

«Результат будет обеспечен в том случае, если жалоб пришло несколько по одному и тому же вопросу и составлены они по существу», — говорят эксперты.

Поводами к написанию писем напрямую президенту могут служить различные нарушения законодательства в пенсионной, медицинской, образовательной, жилищно-коммунальной сфере, а также вопросы коррупции.

Каким способом направить жалобу?

Есть три варианта направления жалобы:

  • Вручить лично. В этом случае на втором экземпляре нужно попросить поставить подтверждение того, что обращение получено.
  • Послать по почте заказным письмом, с описью вложения и с уведомлением о вручении.
  • Отправить онлайн по электронной почте. Пункт 1 статьи 71 ГПК РФ говорит о том, что материалы, полученные по электронным каналам связи, также могут быть признаны судом в качестве доказательств по делу о защите прав.

Эксперты напоминают, что вместе с жалобой обязательно нужно отправлять документы, которые подтверждают вашу правоту.

Когда вам ответят?

Если вы отдаёте жалобу лично, то выясните, как и когда сможете получить ответ. Срок ответа напрямую зависит от того, куда вы обращаетесь. При обращении в государственный орган ответ вам должны направить не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Во всех остальных случаях действуют нормы закона «О защите прав потребителей» и ответ должны предоставить в течение 10 дней. 

Что делать, если в ответ на жалобу приходит отписка? 

В таком случае можно обращаться в прокуратуру.

«К заявлению в прокуратуру следует приобщить копии запросов, обращений, на которые не были предоставлены ответы либо были представлены формальные отписки.

Прокуратура после проведения проверки обязана подготовить материалы об административном правонарушении и передать их в суд для принятия судебного решения», — отмечают юристы «Правокард». 

Но вы можете не делать этого и сразу же после отписки из организации, которая вам не угодила, обращаться с иском в суд. Для этого нужно написать исковое заявление. Иск нужно подавать в суд по юридическому адресу ответчика, если иного не определено договором с «обидевшей» вас организацией.  

Максим Глазков, источник фото – photos.icons8.com

Источник: https://www.sravni.ru/text/2019/9/23/kak-i-kuda-zhalovatsja-na-nekachestvennye-finansovye-uslugi/

Куда пожаловаться на работодателя: органы защиты прав работника и образцы заявлений

Куда обратиться с жалобой?

Если права работника нарушаются, ему не платят заработную плату, заставляют работать сверх установленного договором времени, штрафуют, он должен знать, куда можно обратиться с жалобой на работодателя.

Часто возникший конфликт не разрешается путем переговоров. Работнику, как наименее защищенной стороне в трудовых правоотношениях, предлагается обратиться в несколько инстанций, которые наделены полномочиями влиять на частный бизнес и государственные структуры.

Пожаловаться на работодателя может не только его сотрудник, с которым заключен трудовой договор, но и человек, выполняющий функции без официального трудоустройства, а также потенциальный сотрудник, которому отказали на собеседовании, не указав причину.

Причины для жалоб

Работник имеет права, корреспондирующие обязанностям работодателя. Если последний не выполняет их полностью или частично, это дает повод работнику обратиться с жалобой в компетентный орган.

Наиболее часто встречаются следующие причины:

  • объем работы, оговоренный сторонами при приеме на работу, не соответствует фактическому;
  • выплачиваемое вознаграждение меньше обещанного;
  • зарплата нерегулярная, выплачивается с задержками, не полностью;
  • условия работы не соответствуют требованиям нормативов;
  • ненормированное рабочее время (при условии, что оно не оговорено трудовым договором, за исключением случаев непредставления отпуска);
  • работник лишен времени для приема пищи;
  • работодатель не уплачивает взносы в фонды;
  • работник без его согласия переводится на другую работу;
  • незаконное увольнение.

Инстанции

Куда пожаловаться на работодателя:

  • трудовая инспекция;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • суд;
  • налоговая инспекция.

Каждый из этих органов рассматривает вопросы, попадающие под его компетенцию. Правильно поданная жалоба будет иметь эффект больший, чем письмо, перенаправляемое из организации в организацию.

Порядок составления обращения

Жалоба обычно составляется в свободной форме. Разработанные шаблоны можно скачать ниже, есть рекомендации о включении тех или иных блоков информации, которые помогут при рассмотрении вопроса.

Писать жалобу рекомендуется после того, как эмоции от взаимодействия с руководством улягутся. Это позволит исключить из обращения сведения, не относящиеся к делу.

Заявление составляется максимально объективно – перечисление фактов, нарушенных прав и статей ТК РФ и приведение доказательств нарушений.

В качестве доказательств могут выступать свидетельские показания, аудиозаписи разговоров, распечатка переписки в электронной почте или ином приложении, в котором указывается время.

Если работник желает сохранить инкогнито, это не значит, что он не должен указывать информацию о себе. Анонимность предполагает, что правоохранители не разглашают имени жалобщика организации. В отношении суда анонимность не применяется.

Трудовая инспекция

Жалоба на работодателя подается в Роструд (Федеральная служба по занятости и труду) в следующих случаях:

  • работник приступил к выполнению обязанностей, но трудовой договор с ним не заключается;
  • нарушения со стороны организации, выражающиеся в невыплате или частичной выплате зарплаты, нарушении сроков;
  • работник не может реализовать свое право на оплачиваемый отпуск;
  • рабочее время ненормированно, работника лишают выходных дней;
  • рабочее место оформлено с нарушениями закона.

Жалобу можно составить в письменной форме и отправить по почте или принести лично в территориальное отделение Роструда. Второй вариант – заполнить форму обращения, доступную на официальном сайте.

Образец жалобы можно скачать ниже или получить в отделении инспекции. Допускается составление в свободной форме, но с подробным указанием всех обстоятельств нарушения прав со стороны работодателя.

Скачать в Word [27.00 KB]

Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя может быть направлена анонимно. О неразглашении сведений о заявителе указывается отдельно.

После получения жалобы сотрудники Роструда произведут:

  • внеплановую проверку организации;
  • примут меры по устранению нарушений и наказанию виновных.

В качестве ответственности может быть применена ликвидация компании, штраф, приостановление деятельности и другие.

Прокуратура

Работник может написать жалобу на своего работодателя в прокуратуру при наличии следующих оснований:

  • работнику не выплачивается вознаграждение;
  • сверхурочная работа навязывается, но при этом не оплачивается;
  • в отношении сотрудников введена системы штрафов;
  • зарплата не соответствует минимальному уровню;
  • необоснованное расторжение договора;
  • психологическое давление или насилие в отношении работника.

Жалобу в прокуратуру можно направить в письменной форме на бумаге (почтой или на личном приеме), либо оправить  через сайт прокуратуры. Жалоба может быть составлена анонимно. Об этом указывается в тексте заявления, и работодатель не узнает, кто именно обратился в правоохранительные органы.

На основании заявления сотрудники прокуратуры в течение 1 месяца проведут проверку и примут необходимые меры.

Скачать в Word [40.00 KB]

Полиция

В полицию жаловаться на действия работодателя идут немногие работники. В основном останавливаются на первых двух вариантах. Однако полиция может решить вопросы, связанные с:

  • умалчиванием работодателем о несчастном случае на производстве;
  • на работников оказывается давление, их запугивают и шантажируют в связи со случившимся;
  • руководитель организации предоставил сотрудникам ложную информацию о деталях несчастного случая;
  • некоторые иные действия, нарушающие права работника.

Особенностью обращения в полицию является то, что обращение может быть сделано устно по телефону. Его зарегистрируют и проведут проверку.

Скачать в Word [35.00 KB]

Суд

В компетенцию этого органа входит разрешение трудовых споров, когда ни одна из указанных выше инстанций не смогла решить вопрос. Это не означает, что в суд обращаются только после исчерпания ресурса. Работник имеет право подать заявление по любому из вопросов, связанных с:

  • увольнением;
  • взысканием заработной платы и компенсацией простоя;
  • восстановлением на работе и некоторыми другими.

Иск подается в письменной форме по почте, через канцелярию или в электронной форме. Трудовые споры рассматриваются быстро.

Налоговая инспекция

Налоговая служба занимается проверкой соблюдения работодателями требований о заработной плате. В каждом регионе высчитывается свой минимум, если компания до него недотягивает, то руководитель вызывается на комиссию, где объясняет размер заработной платы своих сотрудников.

Включить инспекцию в план беседы налоговики могут и на основании жалобы. Она также может быть анонимной.

Таким образом, работник может воздействовать на работодателя, если нарушают его права. А зная, куда можно пожаловаться на работодателя, сотрудник сможет максимально эффективно защитить себя.

Источник: https://freelawyer.guru/trud/zhaloba-na-rabotodatelya-iobraztsy.html

Право-online
Добавить комментарий