Можно ли написать заявление о краже денег через 2 дня?

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Можно ли написать заявление о краже денег через 2 дня?

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

  1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

    Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

    Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

  2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

    Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

    Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

  3. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

    Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  4. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  5. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  6. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Источник: https://fincult.info/article/chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi/

Что делать, если за границей у вас украли деньги и документы

Можно ли написать заявление о краже денег через 2 дня?

Остаться за границей без документов и денег — ситуация неприятная, но поправимая. Читайте, что делать, если в поездке у вас украли сумку с загранпаспортом и кошельком:

• Как подстраховаться перед путешествием на случай кражи документов
• Потеряны или украдены документы за границей.

Что теперь?
• Сколько стоит свидетельство на возвращение в РФ
• Как долго делают свидетельство на возвращение
• Куда нести свидетельство на возвращение после прилета домой
• Что делать, если вместе с документами украли деньги и карты
• Что будет с загранпаспортом, если его потеряли, заявили в полицию, а потом сами нашли
• Можно ли догулять отпуск, если потерял загран
• Зарегистрируют ли на рейс по свидетельству на возвращение
• Можно ли купить авиабилет по свидетельству на возвращение
• Можно ли лететь с пересадкой, если вместо загранпаспорта — свидетельство на возвращение

Что полезно сделать перед путешествием

Предосторожность лишней не бывает. Скорее всего, в отпуске ничего плохого не случится, но если что, пара простых действий сильно сгладит стресс от неприятностей.

Отсканируйте или сфотографируйте важные документы и отправьте копии на имейл до поездки. Сделайте снимки всех значимых страниц внутреннего и заграничного паспортов — в том числе страниц с действующими визами. Не забудьте про водительское удостоверение и свидетельство о рождении ребенка.

Перешлите все это себе и близким на электронную почту. Убедитесь, что помните пароль от почты и сможете залогиниться на чужом компьютере. Копии паспортов распечатайте и положите в разные места ручной клади и багажа.

После перелета сфотографируйте штамп о въезде или въездную визу и тоже отправьте себе на электронную почту.

Составьте памятку с телефонами и имейлами близких, которые будут на связи и смогут помочь. Сохраните памятку в смартфоне так, чтобы иметь доступ без интернета — например, в заметках. А еще распечатайте ее в двух–трех экземлярах и разложите по карманам и багажу. Предупредите друзей и родственников, что едете за границу.

Теоретически можно перед поездкой выбрать страховой полис, в который входит страховка от потери документов. Но по этому риску вам возместят только расходы на замену загранпаспорта. Читайте подробнее о страховании документов в поездке в отдельной статье.

Выбрать недорогие отели Арендовать машину недорого

Что делать, если за границей у вас украли загранпаспорт

Даже если вы оказались за границей без документов, это не конец света: все можно исправить.

Зайдите в местную полицию и получите справку о краже или утере документа. Найдите ближайшее отделение полиции, подайте заявление, что вы потеряли или у вас украли загранпаспорт, и получите справку-подтверждение. Если в полиции не говорят на русском или английском, объяснитесь с помощью мобильного приложения Google Translate.

Обратитесь в консульство России и получите свидетельство на возвращение или подайте документы на новый загранпаспорт. Если в чужой стране украли загранпаспорт, есть два варианта:

1) Получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ — это временный документ, который заменяет загранпаспорт, если тот утрачен или истек за границей. Свидетельство действует 14–15 дней со дня оформления, в течение которых вы должны вернуться в Россию. Выдают его обычно в день обращения, максимум за 2 рабочих дня, если не нужна дополнительная проверка.

Какие документы предоставить в консульство России, чтобы получить свидетельство на возвращение (СНВ):

  • Внутренний паспорт. Если общегражданского паспорта у вас нет (вы не обязаны брать его за границу), вашу личность и гражданство подтвердят по-другому. Консульство может отправить официальный запрос в УВМ МВД по месту жительства, но ответа придется ждать до 27 дней. Другой вариант, которым все пользуются, — найти двоих граждан России с паспортами и попросить их быть свидетелями, то есть письменно подтвердить, что вы — это действительно вы. Иногда с этим помогают сотрудники консульства: просят подписаться людей, которые ждут приема.
  • Заявление на выдачу свидетельства на возвращение. Форму можно взять в консульстве или заполнить заранее на сайте МИДа. Если заполнили заранее, но негде распечатать, запишите номер заявления и назовите, когда придете в консульство.
  • Две цветные или черно-белые фотографии 3,5×4,5 см. Сфотографируйтесь по дороге в консульство. Фото должно быть на светлом фоне.
  • Копия утерянного загранпаспорта, копия внутреннего паспорта (если нет оригинала), водительские права, справка из местной полиции об утрате паспорта — все это не входит в список обязательных документов для получения свидетельства на возвращение, но упростит оформление СНВ.

Какие документы предоставить в консульство России, чтобы получить свидетельство на возвращение для ребенка:

  • Оригинал свидетельства о рождении с печатью о гражданстве или внутренний паспорт для ребенка с 14 лет. Если у ребенка от 14 лет нет с собой внутреннего паспорта, придется пройти процедуру подтверждения личности и гражданства: отправить запрос в местный орган МВД (долго) или найти двоих граждан России в качестве свидетелей (быстро);
  • Загранпаспорт родителя;
  • Заявление на выдачу свидетельства на возвращение;
  • По две фотографии 3,5×4,5 см для ребенка и родителя.

Узнайте в консульстве РФ, нужно ли обращаться в местную иммиграционную службу и оформлять дополнительные документы.

К примеру, перед вылетом домой из Индии придется сходить в Управление регистрации иностранцев (FRRO) и получить разрешение на выезд, в Сингапуре требуется Special Pass — разрешение находиться в стране, а в Индонезии достаточно разрешающего штампа прямо на российском свидетельстве на возвращение.

2) Получите в консульстве РФ новый загранпаспорт взамен утраченного. Если вы за границей надолго — например, переехали на ПМЖ, то можете без возвращения в Россию оформить новый загранпаспорт. Обратитесь в консульство РФ и уточните детали. Также проконсультируйтесь с иммиграционной службой страны, в которой находитесь.

Найти дешевые авиабилеты

Сколько стоит свидетельство на возвращение

Свидетельство на возвращение в Россию выдается бесплатно.

Если у вас нет внутреннего паспорта или двоих свидетелей, то консульство делает запрос для проверки личности и гражданства. Эта услуга стоит около 4000 рублей.

Как долго делают свидетельство на возвращение в Россию

Как правило, консульство России выдает свидетельство на возвращение в тот же день за полчаса–час. Максимальный установленный законом срок, в течение которого вы должны получить свидетельство на возвращение, — 2 рабочих дня, если не нужны дополнительные проверки. Если консульство посылает запрос в территориальные органы УВМ МВД, то свидетельство должны выдать в течение 27 дней.

Что делать со справкой на возвращение после приезда домой

В течение трех дней после прилета на место жительства нужно сдать свидетельство на возвращение в РФ в то подразделение УВМ МВД, где вы получали потерянный загранпаспорт. После этого можно оформлять новый загран.

Что делать, если вместе с документами за границей украли деньги и банковские карты

Если у вас украли все документы, наличные деньги и банковские карты, в первую очередь заблокируйте карты, чтобы воры не смогли ими воспользоваться: сделайте это сразу, как только обнаружите пропажу.

Чтобы получить денежный перевод от друзей или родственников, попросите у надежного человека из местных (подойдет администратор гостиницы) разрешения оформить перевод на его имя, так как вам без паспорта деньги не отдадут.

Обратитесь в полицию, составьте заявление о краже или утере вещей и получите справку-подтверждение.

Если вы в маленьком городе, в который невозможно отправить денежный перевод, эта справка может помочь бесплатно доехать до крупного города на автобусе (особенно на муниципальном): попробуйте договориться с водителем.

Найти ночлег можно через «Каучсерфинг» — площадку, через которую люди бесплатно принимают гостей со всего мира. В заранее оплаченную гостиницу поселитесь по копии паспорта или по справке из полиции.

Консульство РФ не покупает авиабилеты, не оплачивает гостиницу и еду россиянам, у которых все украли за границей. Оно только выдает свидетельство на возвращение в Россию и может проконсультировать, нужно ли перед вылетом обращаться в местные иммиграционные органы.

Если потерянный загранпаспорт найдут, будет ли он действительным

Останется ли действительным загран, найденный после кражи или потери, зависит от того, заявляли ли вы об утрате паспорта и получали ли свидетельство на возвращение.

Если после инцидента вы обратились в полицию и составили заявление, а вскоре загранпаспорт нашелся, то высок шанс, что он станет недействительным. Были случаи, когда человек получал назад загранпаспорт, без вопросов выезжал из страны, а при следующей поездке его тормозили на погранконтроле из-за того, что загран больше не действует.

Некоторые опытные путешественники советуют не писать заявление в полицию сразу, а подождать несколько дней: вдруг документ найдется.

Можно ли продолжать путешествовать, если вы потеряли загранпаспорт

Многие делают так: потеряв в начале отпуска паспорт, забывают об этом до конца поездки, а перед вылетом идут в консульство, получают справку на возвращении и летят.

Консульства России официально рекомендуют получить СНВ и прервать поездку, потому что претензии к вам могут возникнуть у государственных служб той страны, в которой вы находитесь. К тому же без паспорта вы за редким исключением не можете летать на внутренних рейсах, а в некоторых странах без документов вас не поселят в гостиницу.

Зарегистрируют ли на рейс по свидетельству на возвращение

Да, если вы потеряли паспорт и получили свидетельство на возвращение, вас посадят на самолет. Но лучше заранее позвонить или написать в авиакомпанию, что планируете лететь по СНВ.

Можно ли купить авиабилет по свидетельству на возвращение в РФ

Забронировать билет на самолет по СНВ можно. При оформлении перелета введите серию, номер и дату окончания срока действия свидетельства на возвращение. Лучше покупать авиабилеты без пересадок, чтобы точно не было проблем с документами на регистрации и паспортном контроле.

Найти дешевые авиабилеты

Можно ли лететь на рейсе с пересадкой по свидетельству на возвращение

И да, и нет.

https://www.youtube.com/watch?v=DsGU0O3mcAI

В мире нет единого стандарта насчет того, какой документ выдавать людям, потерявшим за границей загранпаспорт, и какими правами обладают такие путешественники.

Российское свидетельство на возвращение — по сути справка на гербовой бумаге, что вы такой-то гражданин РФ и едете на родину. Имеете ли вы право на транзит через другую страну, нигде в законах не написано.

В других странах — свои правила. К примеру, гражданин Великобритании вместо потерянного заграна получает временный паспорт сроком действия до года и имеет право побывать с ним в пяти странах транзитом.

Российское свидетельство на возвращение не относится к стандартным документам в общемировой практике. Как его воспримут сотрудники авиакомпании и паспортного контроля, заранее не известно. Многим везет — и они улетают домой по СНВ с пересадкой в шенгенской или другой визовой стране, в том числе покидая транзитную зону. Некоторые даже возвращаются домой на машине, пересекая две–три границы.

При этом много и противоположных рассказов — о том, как авиакомпания отказалась посадить на рейс с пересадкой и уверяла, что со свидетельством на возвращение разрешено лететь только напрямую в Россию.

Если все же хотите лететь стыковочным рейсом по свидетельству на возвращение, выбирайте билеты с пересадкой в безвизовом государстве, а еще лучше — в стране, для въезда в которую россиянам достаточно внутреннего паспорта (если он сохранился).

Другой вариант, который с большой вероятностью сработает, — стыковочный перелет одной авиакомпании по одному билету, при котором вам не нужно покидать транзитную зону и проходить паспортный контроль в аэропорту пересадки. Для верности заранее обсудите ситуацию с авиакомпанией.

Источник: https://www.skyscanner.ru/news/chto-delat-esli-za-granitsej-ukrali-dengi-i-dokumenty

Заявление в полицию: как правильно подать

Можно ли написать заявление о краже денег через 2 дня?

Полиция обязана регистрировать любое заявление о преступлении. Однако на деле часто бывает иначе. Поэтому составлять заявление нужно так, чтобы придраться было не к чему.

Казалось бы, если вы узнали о совершенном преступлении и сообщаете об этом в полицию, долг сотрудников правоохранительных органов – всячески вам содействовать. Однако на деле зачастую бывает иначе.

Ваше заявление для полицейского – лишняя головная боль и дополнительная работа. Поэтому нерадивый человек в погонах нередко делает все возможное, чтобы заявление о преступлении у вас не принять.

А значит, написать заявление в полицию нужно так, чтобы придраться было не к чему. Тогда полицейскому придется его принять и начать работать.

Как писать заявление в полицию↑

1. Если вы составляете заявление о преступлении непосредственно в отделении полиции, дежурные сам продиктует вам все, что нужно написать. Следите за его словами и не соглашайтесь вписывать в заявление то, с чем вы не согласны.

Если же вы готовите документ дома, чтобы затем отнести его в полицию, заявление лучше набрать на компьютере и распечатать на листе формата А4. Чтобы ничего не забыть и правильно написать заявление в полицию, можно использовать образец заявления в полицию.

2. В правом верхнем углу нужно написать, кому вы подаете заявление о преступлении.

Например:

  • В дежурную часть ОВД района …
  • Начальнику ОВД района … (ФИО начальника указывать не обязательно, но желательно – для солидности).

3. Далее пишете свои фамилию, имя, отчество, год рождения и адрес для корреспонденции. Это нужно обязательно, так как полиция имеет право не рассматривать анонимные заявления о совершенном преступлении. Имеет смысл также указать телефон, по которому с вами можно связаться.

4. После этого на середине страницы пишется само слово «Заявление». Далее в свободной форме изложите суть дела. При этом старайтесь писать короткими четкими фразами и описывать только факты. От слов «я предполагаю», «возможно» и т.п. лучше отказаться.

Если вы знаете преступника, то укажите его ФИО и место жительства.

Если у вас есть свидетели, укажите, что они находились на месте преступления и могут дать показания, важные для расследования данного преступления. Следует также указать их ФИО, адрес жительства и телефон.

Если вы готовы предоставить документы, подтверждающие факт преступления, то вместе с заявлением в полицию подайте и копии этих документов, а в конце основного текста заявления сделайте список приложений.

5. После основного текста заявления лучше добавить такой абзац:

«На основании п.1 ст. 145 УПК РФ орган дознания, дознаватель или следователь обязан принять одно из следующих решений:

1) о возбуждении уголовного дела

2) об отказе в возбуждении уголовного дела;

3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения – в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса.

На основании п.1 ст. 144 УПК РФ орган дознания, дознаватель или следователь обязан принять решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления данного сообщения.

Прошу проинформировать меня о решении незамедлительно после его принятия. В случае продления данного срока до 10 или 30 суток в порядке, предусмотренном п.3 ст.

144 УПК РФ, прошу проинформировать меня об этом незамедлительно после принятия решения о продлении срока».

6. В конце заявления в полицию обязательно следует написать:

«Предупрежден(на) об ответственности по ст. 306 УК РФ за заведомо ложный донос».

Этим вы лишите сотрудника полиции возможности отклонить ваше заявление по причине возможного ложного доноса.

Как подать заявление в полицию↑

После этого несите заявление в полицию. Придя в ближайшее отделение, обращайтесь к дежурному с просьбой принять заявление. Ведите себя спокойно, не повышая голос.

Если дежурный не хочет принимать заявление, напомните ему, что согласно статье 144 УПК РФ полиция обязана регистрировать любое заявление о преступлении.

Об этом же говорит статья 5 должностной инструкции «О порядке приема, регистрации и разрешения в органах внутренних дел Российской Федерации сообщений о преступлениях и иной информации о правонарушениях».

По этой инструкции в любом отделении полиции обязаны зарегистрировать любое заявление о преступлении, вне зависимости от места или времени его совершения.

Если вас пытаются убедить в том, что заявления граждан в этом отделении полиции принимаются только «в пятницу с трех до пяти», ссылайтесь на статью 9 той же инструкции, которая обязывает отделения внутренних дел принимать заявления о преступлениях круглосуточно.

Если и тогда вам отказывают, звоните по 02 и сообщайте, что дежурный такого-то ОВД отказывается принять у вас заявление о преступлении.

В случае если заявление так и не удалось подать в полицию, отправляйтесь в ближайшее отделение пожарной охраны. Согласно приказу «О едином учете преступлений», пожарники также обязаны принимать заявления о преступлении, а затем официально передавать их в соответствующее отделение полиции.

Источник: https://www.molnet.ru/mos/ru/police/o_3263

С моей банковской карты украли деньги. что делать?

Можно ли написать заявление о краже денег через 2 дня?

Вам вдруг пришло смс о списании денег с вашей карты, но вы ничего не покупали и никаких операций не совершали. Не исключено, что вы стали жертвой мошенников. Узнали у представителей Отделения Красноярск Банка России, как быть в такой ситуации и что предпринять, чтобы вернуть похищенное.

Первое действие в случае непонятного списания с карты — немедленная блокировка. Так вы не дадите мошенникам украсть оставшиеся деньги. Заблокировать карту можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка с помощью специальной опции блокировки карты. Если приложения на вашем телефоне нет, не тратьте время на установку. Воспользуйтесь другими способами.
  • Позвоните на телефон горячей линии. Номер должен быть указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Сообщите оператору о списании денег. После уточнения ваших паспортных данных, кодового слова или кода из смс-сообщения, которое банк вам вышлет, оператор заблокирует карту.
  • Заблокируйте карту онлайнчерез личный кабинет на сайте банка. Для подтверждения действия понадобится код из смс-сообщения.
  • Отправьте смс. Некоторые банки допускают блокировку карт с помощью смс-сообщений. Как правило, нужно отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты.
  • Обратитесь в отделение, но только в том случае, если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка. В такой ситуации можно тут же написать заявление на возврат денег.

Следующий шаг — уведомляем банк о краже и оформляем возврат денег

По российскому законодательству, банк обязан вернуть вам деньги, но если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже не позднее следующего дня после того, как получили уведомление о подозрительном списании. Банк имеет право отказать в возврате, если вы не уложитесь в этот срок.
  • Соблюдали правила безопасности при пользовании картой: не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Если условия соблюдены, и вы намерены вернуть деньги, лучше сразу позвоните в банк и уточните порядок действий.

Если одному банку достаточно уведомления по телефону, то другой может попросить письменного сообщения о краже.

Но в любом случае вам придется обращаться в отделение, чтобы написать заявление о несогласии с операцией и требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Шаг третий — ждем завершения расследования

После того, как вы написали заявление, банк и платежная система проведут служебное расследование.

Если мошенники действовали на территории России, то по закону оно может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней. Когда расследование завершится, вам сообщат о решении.

Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Бывает и такое, что банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление. Уточните срок возврата денег в договоре с банком. Это может быть, например, 30 или 60 дней. Если банк не перевел деньги в этот срок, можно обращаться в суд.

Если же в договоре сроки не оговорены, то ориентируйтесь на статью 314Гражданского кодекса, по которой обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования. В такой ситуации вы можете подождать пару недель, и если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать еще одно заявление.

В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Что делать, если банк отказался возвращать деньги

В таком случае нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему деньги решено не возвращать. Если такой отказ вам не выдадут или выдадут, но обоснование в нем покажется вам неубедительным или спорным, обратитесь в суд. Суд может принять решение в вашу пользу, если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции.

А что делать, если я вовремя не узнал о незаконном списании, потому что банк не уведомил меня?

Бывает так, что с карты украли деньги, но вы узнали об этом не сразу, потому что банк не сообщил вам об операции.

В таком случае вам обязаны возместить потери, даже если вы обнаружили исчезновение денег через месяц или год.

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте с помощью смс, писем на электронную почту или другими способами, которые должны быть описаны в договоре.

Если это ваш случай, то напишите заявление в банк с требованием вернуть деньги. Если банк откажется возмещать потери, то можно идти в суд.

Как не дать мошенникам украсть деньги со своей карты?

Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте несколько основных правил:

  • Никогда не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (размещен на оборотной стороне карты), срок действия карты. Даже если вам звонят якобы из службы техподдержки банка. Истинный оператор банка никогда не спросит секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.
  • Не позволяйте посторонним людям изучать вашу карту, не давайте продавцам или официантам уносить её из поля вашего зрения. Прикрывайте рукой клавиатуру терминала, когда вводите ПИН-код.
  • Никогда не переходите по неизвестным ссылкам, в том числе тем, которые пришли к вам на почту с неизвестных адресов. Это могут быть сообщения о том, что вы выиграли ценный приз и т.п.
  • Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой, которая поступила к вам внезапно. Для этого звоните на горячую линию банка. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.
  • Контролируйте операции по счету. Отслеживайте смс-сообщения или push-уведомления в мобильном приложении банка.

Резюмируем: если у вас списали деньги, немедленно заблокируйте карту, сообщите в банк по горячей линии о краже денег и напишите в отделении банка заявление о несогласии с операцией.

Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

Узнайте больше о том, кто и как может охотиться за вашими банковскими картами

Интернет-газета Newslab,
фотографии pixabay.com, fincult.info

37

Источник: http://newslab.ru/article/929659

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

Можно ли написать заявление о краже денег через 2 дня?

Анжелика Панова Прочитали: 1 034    : 0    

Полезная информация для поклонников виртуальных счетов.

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции.

Не успеете — банк имеет право вам отказать. Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту.

Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

В случае если банк отказал в возврате денег, первым делом нужно потребовать от него письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги.

Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка.

Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник

банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее.

Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Если Вы стали свидетелем случая несоблюдения прав потребителей, или же были обмануты сами, пишите нам. В рубрике #ЯПотребитель вам ответят профессионалы!

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://vecherka74.ru/news/obsh/18195-chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi.html

Право-online
Добавить комментарий