Можно ли вернуть товар по страховке?

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон – в чём разница? | Паритет

Можно ли вернуть товар по страховке?

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко.

Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.guru часто даже не знают, что со всем этим счастьем делать, и по какой гарантии или страховке можно в случае чего получить ремонт или возврат денег.

Объясняем, что к чему.

Гарантийный срок (основная гарантия, законная гарантия)

Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт.

Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина.

Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда.

Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

Особенности основной гарантии

  • Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
  • Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.).
  • По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя. Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон 
  • Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.
  • В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар.

Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.

Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки.

В течение срока службы / 10 лет можно предъявлять претензии изготовителю товара в связи с существенными недостатками товара. Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте. У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию.

Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.

Дополнительная гарантия (сертификат)

Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока.

Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин / изготовитель и прописывает их в сертификате или договоре на покупку дополнительной гарантии, который заключается с покупателем. Подробное законодательное регулирование таких платных доп.

гарантий отсутствует.

Особенности дополнительной гарантии

  • Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании обычной.
  • Обслуживание по допгарантии осуществляет сам магазин или конкретный сервисный центр, уполномоченный изготовителем.
  • Чаще всего дополнительная гарантия не дает права на возврат денег или обмен товара, подразумевает только бесплатный ремонт. Хотя как бесплатный — вы же заплатили за сертификат гарантии?
  • Все условия обслуживания по дополнительной гарантии определяются тем магазином или сервисным центром, которые ее продали.
  • Если по сертификату дополнительной гарантии отремонтировать товар не могут или нарушают указанные в нём сроки ремонта, тогда можно просить возврат денег за эту гарантию.

Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum.ozpp.ru

Имеет ли смысл покупать дополнительную гарантию на товар?

При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен.

Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

Страховка (страховой полис)

Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке.

Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т.п.

Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем.

Особенности страховки на технику

  • Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
  • Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
  • Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.
  • Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).
  • При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.

В тему:
Пример искового заявления о взыскании выплаты по страховке телефона

У меня есть дополнительная гарантия, страховка и обычная гарантия. как понять, по чему можно ремонтировать телефон?

  • В течение гарантийного срока — если вы свой телефон не роняли, не ломали, не заливали, соблюдали все правила эксплуатации, дефект предположительно производственный, надо использовать обычную гарантию. Идите в магазин или авторизованный сервисный центр. По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен. По технически сложным товарам из вот этого перечня чаще всего добиться возврата или обмена можно по итогам хотя бы одного гарантийного ремонта.
  • В течение срока действия страховки — если случай явно не гарантийный или вам отказали в гарантийном обслуживании, проверьте свой полис и правила страхования. Возможно, удастся получить что-то со страховой компании.
  • После окончания гарантийного срока — возможен ремонт по дополнительной гарантии (сертификату).

Мне продали дополнительную гарантию на телефон. Можно ли вернуть за нее деньги?

Да, это возможно. Есть 3 случая, когда можно требовать возврата денег.

  • Срок действия доп.гарантии не наступил — можно рассчитывать на возврат до 100% стоимости.
  • Доп.гарантия уже действует — при отсутствии обращений за ремонтом чаще всего можно получить деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии.
  • Срок доп.гарантии закончился — возврат денег невозможен, даже если вы ни разу не воспользовались своим правом на ремонт по дополнительной гарантии.
  1. Дополнительную гарантию навязали.
    При покупке вас заставили оплатить доп.гарантию, потому что покупка телефона без неё якобы невозможна. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на дополнительное сервисное обслуживание). К сожалению, доказывать факт навязывания сложнее. Использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени.
  2. Отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.
    Возврат денег за сертификат дополнительной гарантии также возможен, если вам необоснованно отказали в обслуживании или нарушили заявленные сроки ремонта. Писать претензию о возврате денег за допгарантию в таком случае можно по статьям 28 или 29 закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть деньги за страховку на телефон?

Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения. Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора (может быть дольше, если так написано в полисе и правилах). До 2018 года период охлаждения составлял 5 рабочих дней.

Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени.

Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится.

Пример претензии: 
Заявление на отказ от страховки в период охлаждения

Обратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование.

Читать также:
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России. Как вернуть деньги за телефон



Источник: https://paritet.guru/info/stati/dopolnitelnyie-garantii-na-byitovuyu-tehniku-i-telefonyi-kak-ne-vyibrosit-dengi-na-veter

Как вернуть страховку по кредитам

Можно ли вернуть товар по страховке?

#Страхование, #Кредиты, #Авто, #Долг, #Право

Договор страхования является обязательным условием при получении крупных займов на приобретение недвижимости, транспортных средств, целевых кредитов на покупку дорогостоящих предметов. Возврат страховки – процедура, которая инициируется заемщиками при погашении долговых обязательств (досрочном или в установленный период).

Специалисты финансовых учреждений в буквальном смысле навязывают страхование по кредитам: в данный момент кредитных продуктов без такого договора практически не существует. При ипотеке, автокредите сумма страхования на кредит остается высокой, поэтому желание вернуть страховку вполне оправданно.

Закон о страховании

В законе четко прописан «период охлаждения» — срок, когда заемщик обязан обратиться при желании возместить средства.

Согласно изменениям от 2018 года, подача заявки производится в течение 14 дней с момента оформления кредита.

Но здесь есть нюанс: банковские организации неохотно идут на одобрение подобных займов и могут отказать в выдаче средств. Идеальный выход – подать заявление на возврат после получения кредита.

Важно! Потребители могут вернуть часть или всю сумму страхования после получения кредита, при досрочном погашении, после выплаты долговых обязательств.

Что такое страховка и зачем она нужна?

Мнение, что навязанная страховка представляет собой заботу о жизни, трудоспособности клиента и сохранности имущества, ошибочное. На самом деле кредиторы страхуют собственные интересы – при невыплате долгов, смерти или тяжелой болезни заемщика вернуть кредитную сумму крайне сложно.

Внимание: страховой договор является добровольным, не может быть обязательным пунктом при оформлении кредита. На этапе подписания бумаг клиент банка или иной кредитующей организации вправе заявить об отказе от страховки.

Существуют обязательные виды страхования, среди которых:

* полис на приобретаемую недвижимость/земельный участок при оформлении ипотеки;* договор КАСКО на покупку транспортного средства.

Оба вида страхования кредитов защищают банковские интересы на длительный период выплаты кредита. Если нарушаются сроки возврата, возникает форс-мажор или ситуации с повреждением залогового имущества вследствие пожара, ДТП и других факторов, страховой полис возмещает ущерб.

Интересно: при навязывании страхования потребительских кредитов, сумм на приобретение бытовой техники клиенты вправе подавать жалобу.

Какие виды страховок можно вернуть в 2019 году?

При составлении заявления-отказа заемщики указывают расчетный счет или реквизиты банковской карты, куда должна направляться выплата по договору страхования.

Вернуть страховую премию (оплаченный взнос по договору страхования) можно после получения кредита или наличных в кредит. В зависимости от условий страховой компании, возмещение суммы бывает частичным или полным. Возникает вопрос: почему банки навязывают страховку, если отказаться от нее так просто?

На практике ситуация иная – во избежание штрафов за навязывание страховки по кредитам банковские специалисты обучены подводить клиента к заключению договора (кроме случаев, предусматривающих обязательное страхование). Проценты от страховых договоров входят в их дополнительный заработок. Поэтому оформить и вернуть страховку можно на законных основаниях без привлечения вышестоящих инстанций.

Почему нельзя отказаться от страховки при автокредите и ипотеке?

Можно ли оформить возврат страховки по ипотеке, если кредит погашен досрочно? Почему ипотечное и автомобильное кредитование предусматривает обязательное заключение страховых договоров?

Для управления автомобилем страховка КАСКО обязательное условие со стороны сотрудников ГИБДД, поэтому отказаться от такого страхования невозможно. Ипотечные кредиты также подлежат обязательно страховке приобретаемого имущества, или находящегося в собственности.

Как отказаться от полиса и чем это чревато?

Страховые взносы по кредиту не оплачиваются в случае предварительного согласования отказа клиента. В перечне «подводных камней» при отказе от полиса:

* повышение годового % в среднем на 10-15 пунктов;* отказ от выдачи кредита;* уменьшение суммы займа, дополнительные комиссии и сборы;* общее ухудшение условий кредитования, включая снижение сроков возврата.

Эксперты считают, что проще оформить возврат страховки, чем полностью отказываться от нее. В этом случае заемщики получают выгодные условия с быстрым одобрением заявки на кредит, а в период охлаждения возвращают взносы.

Возврат страховки: основные нюансы

Если осуществляется возврат страховки по кредиту при досрочном погашении, страховая компания имеет право выплатить лишь часть страховой премии. Действия регулируются п.3 ст. 958 гражданского кодекса РФ.

Чтобы получить средства по кредиту в полном (100%) размере, обращаться к страховщику необходимо в день оформления кредитного продукта.

Важно! Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается по дням, прошедшим с момента заключения страхового договора. Например: на момент обращения прошло 5 дней официального страхования. Часть за этот период будет взыскана, остальная сумма ложится на счет заемщика, указанный в заявлении.

Период охлаждения не касается ипотечных и автомобильных кредитов, распространяется на потребительские, товарные ссуды, нецелевые займы без государственной поддержки и льгот.

Возврат страховки в первые 14 дней

Должен ли банк вернуть страховку по кредиту, если полное погашение кредита не состоялось? По закону, заемщику дается 14 дней (период охлаждения, до 2018 года составлявший всего 5 дней) на подачу соответствующего заявления. В анкете указывается банковская карта, куда будут перечисляться средства, данные гражданина, получившего договор страхования по кредитному продукту.

Внимание: некоторые коммерческие организации (Сбербанк, ВТБ) дают на возврат страховки 30 дней. Это индивидуальные программы лояльности банков, которые не распространяются на всех кредиторов. Обязательно уточняйте сроки в вашей кредитной организации или действуйте по закону.

Нюансы в законе о возврате страховки в период охлаждения

Чтобы вернуть деньги по страхованию кредита, клиент должен мотивировать подписание такого договора. В большинстве случаев страховщик указывает на добровольное оформление полиса, заемщик получает отказ в возмещении средств.

Детальная проработка всех пунктов закона относительно страховок по кредиту и возврата средств – гарантия получения оплаченного взноса. Здесь проще обратиться за квалифицированной помощью юристов для последующего обращения в Роспотребнадзор.

Возврат страховки при непогашенном кредите после 14-ти дней

Если нет возможности досрочно погасить кредит, отказ от страховки по истечении периода охлаждения будет проблематичным. Клиент имеет право подавать заявление через 14 дней, если условия возврата четко прописаны в договоре страхования. В противном случае вернуть страховку до полного закрытия кредита не удастся.

Если пункты о страховой премии присутствуют, страховщик обязан возместить сумму страховой премии (за вычетом средств за период, когда заемщик был официально застрахован) в течение 15 дней.

Возврат страховки при досрочном погашении

Если долговые обязательства со стороны клиента выполнены раньше установленного периода, для получения возмещения потребуются дополнительные справки.

Чтобы вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении, финансовое учреждение должно выдать справку о погашении, к которой прилагается заявление о расторжении договора страхования.

Законом предусмотрен 10-дневный срок рассмотрения обращений, по истечении которого страховщик обязан дать ответ: положительный или отрицательный. Во втором случае вопрос по закрытому или текущему кредиту решается через суд.

Особенности возврата страховки при досрочном погашении

Досрочное погашение кредита не обозначает закрытие страховки – она продолжает действовать до официального расторжения со страховщиком. Если после закрытия долга наступил страховой случай, заемщик получает выплаты.

Важно! После расторжения договора и аннулирования полиса заемщик освобождается от каких-либо взносов. Страховщик больше не несет ответственности за здоровье или жизнь клиента

Отказ от страховки, когда период охлаждения уже закончился

Законно вернуть средства после 14 дней невозможно. Однако некоторыми банками возвращается страховка на специальных условиях – необходимо уточнять детали при оформлении страховки. Если кредит потребительский или в банке оформляется нецелевой займ, проще настоять на отказе перед получением суммы.

Почему могут отказать в возврате страховки?

Насколько реально получить страховку обратно? Если погашается нецелевой займ, страховая премия возвращается. При ипотечных и автомобильных кредитах возмещение невозможно. Политика банков регламентируется законом, клиенту разъясняются причины невозврата страховки по запросу этой информации.

Важно! Если в заявлении отсутствуют данные о кредите, заемщике, договорах, в возврате средств гарантированно откажут.

Коллективная страховка и возврат денег по ней

Если клиент брал средства с коллективной страховкой, каждый заемщик автоматически присоединен к крупному договору, заключенному между страховой компанией и банком (или другой финансовой организацией). В этом случае возврат страховки потребителям не осуществляется. По закрытию всех, указанных в договоре, кредитов компенсацию получает банк.

Внимание: в такой ситуации период охлаждения не предусмотрен, договор страхования оформляется на юридическое лицо, не расторгается по обращению одного заемщика.

Быстрый расчет

Страховая сумма исчисляется за вычетом периода, когда действовал кредитный договор. Если заемщик погасил кредит досрочно, получил более выгодные условия от иной страховой компании, он вправе вернуть страховку на законных основаниях.

Размер страховой премии по кредиту обычно составляет от 1 до 5% от суммы займа с разнесением на срок погашения (окончательная сумма прописана в договоре). В некоторых кредитующих организациях страховые взносы составляют 10-15%.

Когда банк откажет в возврате страховки?

Выплата по страховке невозможна, если:

* оформлена коллективная страховка;* неправильно заполнен договор кредита или допущена опечатка в личной информации;* кредит не погашен, период охлаждения прошел (14 дней);* оформлена ипотека или займ на приобретение коммерческого, частного транспорта.

Важно! После положительного ответа страховщик обязан вернуть сумму на указанный счет в течение 15 рабочих дней

Куда обращаться?

В страховую компанию направляется в произвольной форме заявление (четко установленной формы нет), копии кредитного и страхового договора. Документы подаются лично или через почтовые службы с описью вложения. Период, в течение которого рассматриваются документы – от одного до трех дней.

В некоторых банках присутствуют собственные условия возврата денег по страховым полисам (уточняйте в обслуживающем банке).

Заявка в банк, досудебное урегулирование спора

Компенсация за страхование жизни, потерю трудоспособности или здоровья редко выплачивается страховщиком на добровольных началах. Если банковская организация отказалась рассматривать заявку по возврату, жалоба направляется в органы Роспотребнадзора для дальнейшего рассмотрения.

Обращение в контролирующие инстанции

Для составления грамотного заявления или жалобы потребуется юридическая помощь. Уловки в законах позволяют страховщикам манипулировать недоработками, ссылаясь на добровольное подписание клиентом договоров по страхованию кредитов.

Иск в суд

Судебное расследование инициируется в случае непорядочности сотрудников банков (известно, что специалисты намеренно затягивают время до истечения периода охлаждения) или при неправомерном отказе от страховщиков.

При подаче заявления в страховые компании обязательно требуйте справку о принятии документов с датой, подписью, печатью.

Как составить заявление?

Для подачи заявления в арбитражный суд в иске указывают документально подтвержденные претензии. То есть, страховая компания обязана дать письменный ответ с отказом в выплате и указанием причин отказа. Грамотный юрист поможет составить исковую претензию согласно закону.

Возвращать страховку самому или через юристов?

По окончании периода охлаждения обращаться к страховщикам лучше подготовленным: юридические тонкости могут стать серьезным препятствием перед неосведомленными гражданами. Второй вариант – пользоваться кредитными картами, где нет необходимости заключать договор страхования.

Заключение

Заемщикам, желающим взять крупный займ, проще воспользоваться обязательным страхованием и получить сниженные процентные ставки. Далее, в течение 14 дней обратиться за возвратом страховой премии.

Если в приоритете потребительские и товарные кредиты, отказывайтесь от страховки сразу. Кроме ипотеки и автокредитов, навязывание страховок считается незаконным. Банки периодически получают серьезные штрафы за подобные нарушения (регулируется органами Роспотребнадзора).

Полностью здесь

Источник: https://tab-is.ru/kak-vernut-strahovku-po-kreditam-vidy-strahovanija-uslovija-vozvrata/

Как вернуть деньги за страховку по кредиту?

Можно ли вернуть товар по страховке?

Страховка по кредиту – весьма полезная услуга. Она достаточно выгодна для обеих сторон. Среди основных её плюсов стоит отметить следующие:

  • Застрахованный гражданин защищает себя от долгов в случае утраты способности выплачивать долг после несчастного случая;
  • Застрахованный гражданин защищает своих близких от “долговой ямы” в том случае, если он погибнет;
  • Дорогостоящее имущество, ради которого брался кредит, будет надежно защищено от последствий несчастного случая;
  • Банк получает гарантии того, что он получит свои деньги чтобы не произошло;
  • Банк, не опасаясь за свои деньги, может предлагать более выгодные условия и привлекать больше клиентов.

Как видите, в основном оформлять страховку по кредиту очень выгодно. Однако есть и недостатки. Их всего два. Первый – это то, что не каждому хочется выплачивать страховку по кредиту, так как порой её стоимость достаточно велика.

Бороться с этим просто: либо попросите застраховать ваш кредит в самом банке (там вам предложат самый оптимальный вариант), либо просто поищите более выгодные предложения.

Второй недостаток в том, что страховку по кредиту зачастую навязывают незаконно.

Обязательна ли страховка?

Если вам говорят в банке, что страховка по кредиту – процедур обязательная, то вас обманывают. Обязательной она является только в том случае, если вы берете кредит на покупку автомобиля.

Страхование транспортного средства необходимо в любом случае, и к классическому страхованию кредита оно не имеет никакого отношения.

Во всех остальных случаях по закону страховка не является обязательной.

Однако на практике дела обстоят совсем иначе. Банк имеет полное право не только ужесточить условия выдачи кредита в случае отказа от страховки, но и не выдать вам заем вовсе. Такое поведение банка законно, потому что современное законодательство никак не регулирует условия составления договора и не может принудить банк не завышать процентную ставку или выдать заем.

Поэтому в случае отказа от страховки вы должны быть готовы к резким изменениям условия не в лучшую сторону. Однако если вы подпишите договор, то после этого у вас будет возможность оформить возврат страховки без изменения условий кредитования.

Как вернуть, если она незаконна?

У вас есть три способа провести возврат страховки, навязанной незаконно:

  • Напишите заявление в претензионный отдел банка. Укажите на то, что действия кредитного отдела незаконны и подробно опишите ситуацию. Не лишним будет предупредить банк о том, что в случае отказа вы будете обращаться в вышестоящие органы;
  • Напишите заявление в Роспотребнадзор. Должна быть инициирована проверка, по результатам которой либо вашу просьбу удовлетворят и вернут деньги, либо откажут и установят правомерность процедуры;
  • Подайте иск в суд. Напишите исковое заявление, соберите необходимые бумаги и обязательно обратитесь к юристу по кредитованию – он поможет вам защитить ваши интересы.

Как видите, все три способа не сложные, но требуют затрат сил и времени. Однако если страховка действительно была навязана с нарушениями или незаконно, то шанс аннулирования страховки по кредиту очень велик.

Можно ли вернуть деньги за незаконно навязанную страховку?

Если вы уже начали платить страховые взносы, навязанные вам незаконно, то не отчаивайтесь – вернуть ваши деньги можно. И даже нужно! Ведь вы по сути становитесь жертвой преступления, совершенного против вас юридическим лицом.

А помогут вам вернуть ваши деньги грамотный юрист и “Закон о защите прав потребителей”. Все, что вам потребуется – это во время описанного выше процесса указать в иске сумму, которую вы хотите вернуть.

При этом суд имеет право изменить эту сумму в ходе разбирательства.

Как вернуть, если вы оформили её добровольно?

Этот вопрос достаточно сложный. Возврат страховки по кредиту в этом случае полностью зависит от того, что именно прописано в вашем договоре. Всего существуют три возможных варианта: вернуть страховку можно только при прекращении срока действия договора, через определенный срок или в любой момент.

Первый вариант кажется безвыходным. Однако это совсем не так. Вы можете либо прекратить договор кредитования через суд, либо выплатить заем досрочно. Разорвать договор с банком очень сложно – нужно нарушение не с вашей стороны, подача иска и судебное разбирательство.

Поэтому рассмотрим только досрочное погашение займа. В этом случае вы должны будете заранее внести всю сумму кредита, взять квитанцию о погашении долга и вместе с ней обратиться в страховую организацию. После подачи заявления и квитанции страхование будет прекращено.

Второй вариант заставит вас какое – то время подождать. Если условия договора указывают сроки “невозврата” страховки, то по закону вы должны будете сначала их выждать, а уж затем предпринимать активные действия.

Если же у вас в договоре возможен возврат страховки по кредиту в любой момент, то просто обратитесь к вашему страховщику и подайте заявление. Банку это не понравится, но вы сможете без проблем вернуть страховку – закон будет на вашей стороне, так как условий кредитования вы не нарушили.

Можно ли вернуть, подписанную добровольно?

Ответ на этот вопрос опять же кроется в вашем договоре страхования. Именно в нем описываются и условия возврата страховки, и размер компенсации, положенный вам при возврате.

Если вы решили вернуть страховку по кредиту еще до его погашения, то вам потребуется подать заявление и уже после его рассмотрения получить деньги, положенные вам по договору. В этом случае увеличить сумму у вас не получится, так как закон будет на стороне страховщика.

Связано это с тем, что страховщик при возврате страховки по кредиту не обязан будет менять условия договора только по вашему желанию, и выплатив указанную сумму он будет прав, так как добросовестно исполнит свои обязательства.

Однако не все всегда бывает гладко. При возврате страховки по кредиту страховщик может отказаться выплачивать деньги, даже если договором установлена компенсация. В этом случае вы можете требовать свои средства с помощью суда. Как и в случае с навязанной страховкой, вам пригодится помощь высококвалифицированного юриста.

Можно ли перестать оплачивать страховку?

Многие думают, что для того, чтобы вернуть страховку, достаточно просто перестать её платить. Это грубейшая ошибка, которую тяжело исправить и которая приведет к серьезным последствиям. Если вы перестанете выплачивать страховку, то вы не сохраните деньги, а наоборот, потеряете их.

Связано это с тем, что у вас, как у застрахованного лица, имеются обязанности по договору. И вы должны будете их соблюдать. А невыполнение условий договора может повлечь пени, штрафы, и даже судебный иск.

Поэтому не стоит рассматривать отказ от выплат как альтернативу возврата страховки – это плохая идея, которая приведет к серьезным и неприятным последствиям.

Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-dengi-za-strahovku-po-kreditu.html

Гарантия и возврат | Интернет магазин Sulpak

Можно ли вернуть товар по страховке?

Интернет-магазин Sulpak гарантирует обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  • 3. Гарантийный талон (если предусмотрен)

Условия:

  • • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
  • • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: абонентские устройства сотовой связи, предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
  • • Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  • 3. Гарантийный талон (если предусмотрен)
  • 4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: a. Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации;

    b. Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).

Условия:

  • • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Казахстана “О защите прав потребителей”.
  • • В случае возникновения проблем с товаром для начала необходимо убедиться, что путей решения проблемы с товаром собственными силами нет в инструкции по эксплуатации.
  • • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, вы можете обменять этот товар на аналогичный, либо забрать уплаченные за него деньги.
  • • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • • Доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
  • • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
  • • Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет магазине товара Вы должны позвонить по телефону (727) 2-333-000, 3210 (звонок с мобильного бесплатный) или сообщить о своем желании по электронной почте info@sulpak.kz. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
  • • Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
  • • Возврат-обмен товара производится в одном из магазинов Sulpak, находящимся в Вашем городе.

Источник: www.potrebitel.kz

Возврат денежных средств при покупке в интернет-магазине www.sulpak.kz

При оплате онлайн картой:

Если Вы оплатили онлайн картой при покупке товара через интернет-магазин, и решили отказаться от товара и вернуть деньги, то Вам необходимо подойти в любой розничный магазин Sulpak Вашего города с приобретенным товаром и чеком и подать «Заявление покупателя на возврат/обмен товара».

При соблюдении условий возврата товара (надлежащего/ненадлежащего качества) – возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией.

(Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.)

При оплате наличными (доставка/самовывоз):

Если Вы оплатили наличными при покупке товара через интернет-магазин, вне зависимости от того, каким был способ получения товара (Доставка/Самовывоз), то в этом случае Вам необходимо подойти в любой розничный магазин Sulpak Вашего города с приобретенным товаром и чеком, подать «Заявление покупателя на возврат/обмен товара», и, при соблюдении условий возврата товара (надлежащего/ненадлежащего качества), – возврат денежных средств произведут в магазине.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 3. Удостоверение личности

Возврат денежных средств при покупке в розничных магазинах
при оплате наличными или банковской картой

Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от специалиста магазина в зеленой зоне Hitechnic, затем пройти на кассу вместе с заявлением для проведения возврата наличных денежных средств.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

При оплате наличными. Возврат денежных средств происходит наличными.

При оплате банковской картой. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. (Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.)

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Слип чека с терминала (в случае оплаты банковской картой)
  • 3. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 4. Удостоверение личности

Возврат денежных средств при покупке в кредит/в рассрочку

Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от магазина, затем обратиться к менеджеру банка в этом магазине для расторжения кредита на покупки.

После проведения возврата платежа по кассе магазина, сумма вернется на ваш расчетный счет либо на расчетный счет банка, в котором был оформлен кредит. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. Более подробную информацию уточняйте у специалистов в магазинах Sulpak.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 3. Договор банковского займа
  • 4. Справка расчетного счета в банке (в случае возврата на счет клиента)
  • 5. Удостоверение личности

Источник: https://www.sulpak.kz/Article/200/garantiya_i_vozvrat

Право-online
Добавить комментарий