Можно расторгнуть кредит аппаратных услуг с косметической фирмой?

Клиники обмана. Как воронежцев «лечили» в кредит массажем и обертыванием

Можно расторгнуть кредит аппаратных услуг с косметической фирмой?

Воронежские клиники ООО «Форум-3» и ООО «Алия», навязывавшие клиентам кредиты на лечение под высокие проценты, должны выплатить пострадавшим 5 млн 922 тыс. рублей.

О том, как на удочку мошенников, вместо лечения оказывавших косметические услуги, попадались пожилые воронежцы, РИА «Воронеж» рассказывало в июле 2017 года.

В конце февраля 2018 года воронежские приставы арестовали имущество фирм на 4 млн рублей.

Смогут ли клиенты клиник вернуть свои деньги, разбиралась корреспондент РИА «Воронеж».

Как это было

Елена Филипцова пришла в областную клинику флебологии и сосудистой хирургии им. Вишневского в январе 2017 года на диагностику больных ног. Но вместо этого специалисты учреждения навязали ей курс дорогостоящих косметических процедур, оформив на нее кредит в 79 тыс.

рублей под практически 40% годовых. Причем в договоре, который она заключила, фигурировала не клиника им. Вишневского, а ООО «Алия». Для того чтобы расторгнуть соглашение, 61-летней пенсионерке понадобилось нанимать адвоката.

В конце июня 2017 года суд вынес решение в ее пользу, и деньги ей вернули.

А вот для 62-летней Натальи Тулубенской история с диагностикой закончилась не так радужно. Она подписала бумаги и только дома обнаружила, что взяла в кредит 93 тыс. рублей под 36% годовых.

Судебные приставы взыскали долг из пенсии женщины, которая, кстати, побывала в клинике по тому же самому адресу (Воронеж, ул. Среднемосковская, 1д).

Вот только в 2016 году заведение называлось «Городской центр коррекции фигуры и косметологии №1», а договоры на оказание услуг заключались с ООО «Форум 3».

В мае 2017 года очередной жертвой «косметологов» из ООО «Форум 3» стала 50-летняя Светлана Шамаева, мать восьмерых детей. Она оформила кредит на 43 тыс. рублей под 30% годовых. Процедуры, которые назначили женщине, оказались массажем и обертыванием.

Клиника также «подарила» клиентке исследование ДНК, правда, позже выяснилось, что за него следует заплатить 15 тыс. рублей. Женщина отказалась от услуг медцентра и подала иск по месту жительства. В июле 2017 года Левобережный райсуд предложил ей мировое соглашение с ООО «Форум 3». Не позднее 10 сентября организация обещала вернуть Шамаевой деньги.

Но даже через полгода женщина ничего не получила, все это время она продолжала оплачивать кредит.

Трудности взыскания

Районные суды Воронежа вынесли несколько десятков решений в пользу пенсионеров, которые имели дело с двумя клиниками, и обязали организации вернуть людям деньги.

«Косметологи» не спешили расплачиваться, в 2016 году дела ООО «Форум 3» и ООО «Алия» были собраны в сводное исполнительное производство и переданы в отдел судебных приставов Центрального района (по месту их нахождения).

За это время с «Алии» удалось взыскать 734 тыс. рублей по 39 исполнительным листам, а с «Форума 3» – 3 млн 984 тыс. рублей по 168 решениям.

– По «Форуму 3» сейчас у нас возбуждено 71 исполнительное производство на сумму 3 млн 990 тыс. рублей. А в отношении «Алии» – на 1 млн 932 тыс. рублей по 41 требованию. Суммы исков – от 11 до 168 тыс. И эти дела продолжают поступать. Лишь в январе было затишье, а так – по несколько штук в день.

У нас в Центральном районе есть и другие подобные медцентры: «Клеопатра», «Новый стиль», «Современный образ», «Триш-клиника».

По всем ним у нас есть исполнительные производства, не так много, как по «Форуму 3» и «Алие», но все же есть, – рассказала старший судебный пристав Центрального райотдела судебных приставов Воронежа Татьяна Бакутина.

Сложность заключается в том, что по документам у «Форума 3» не осталось ни денег, ни имущества, на которое можно было бы наложить арест.

За время своей работы компания сменила несколько названий. Сначала это был городской центр коррекции фигуры и аппаратной косметологии №1 (юрлицо – ООО «Форум 3»), потом областная клиника флебологии и сосудистой хирургии им.

Вишневского (юрлицо – ООО «Алия»). Пенсионеров «обслуживали» обе организации: можно сказать, одни и те же сотрудники, на одном и том же оборудовании. И даже учредитель у фирм – одно лицо.

Но юридически компании разные, и разобраться, где чье имущество, сложно.

Например, до конца осени 2017 года и «Алия», и «Форум 3» базировались на ул. Среднемосковской, 1д. Сейчас этот офис снимает другая фирма. Но на стойке регистрации по-прежнему прайс-листы «съехавших» компаний, на стене – их же сертификаты.

Судебные приставы пришли на ул. Среднемосковскую арестовывать имущество ООО «Форум 3» 21 февраля 2017 года . На медицинском оборудовании они обнаружили бирки, свидетельствующие о том, что инвентарь принадлежит «Форуму 3» и «Алие». Однако присутствовавший в офисе учредитель заявил, что оборудование не их, а третьей организации.

Кто ответит

По мнению приставов, юристы «Форума 3», скорее всего, обратятся в суд об исключении арестованного имущества из описи. И если они докажут, что оборудование принадлежит третьей организации, то учредители клиники в очередной раз выйдут сухими из воды.

– Суд может встать на их сторону и, признав наши действия неправомерными, снять арест. И тогда это конец – мы упремся лбом в стену. Счетов у «Форума 3» нет, имущества тоже. В этом случае, скорее всего, все исполнительные производства по ним будут окончены без исполнения. По опыту могу сказать, что привлечь к уголовной ответственности директоров таких фирм весьма затруднительно, – отметила Татьяна Бакутина.

– Пострадавших от ООО «Форум 3» гораздо больше, так что и долг, соответственно, тоже крупнее. В основном это бабушки, у которых нет ни сил, ни желания бороться.

По моим оценкам, их около тысячи в нашем городе, а то и больше. Они быстро опускают руки – на это и расчет. Порядка 70-80% смиряются.

Представляете, какие суммы оседают в карманах этих «лекарей»! – рассказал Сергей Федотов, адвокат нескольких потерпевших.

  • Новости РИА «Воронеж»
  • Мы в Яндекс Дзен
  • Наш Telegram

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://riavrn.ru/news/kliniki-obmana-kak-voronezhtsev-lechili-massazhem-i-obertyvaniem-v-kredit/

Несите ваши денежки: комсомольчанки опрометчиво оформляют кредит в надежде похудеть (ФОТО; ВИДЕО) — Новости Хабаровска

Можно расторгнуть кредит аппаратных услуг с косметической фирмой?

В Комсомольске-на-Амуре существует фирма, работающая под вывеской «Центр диетологии и коррекции веса». Она зазывает к себе женщин с избыточным весом, предлагая бесплатное обследование состояния здоровья.

На приеме «врач» внушает клиентке, что той неплохо бы похудеть — а наша фирма как раз оказывает такие услуги: они, конечно, дорогостоящие, но мы сделаем вам хорошую скидку и оформим кредит, не отходя от кассы.

Однако о том, что за это берутся бешеные проценты, благополучно умалчивается.

Воодушевленные радужной надеждой избавиться от лишних килограммов и «убаюканные» заверениями «врачей», что они станут стройными при помощи чудо-аппаратов, которыми располагает организация, комсомольчанки подписывают договор об оказании услуг в кредит. А придя домой и перечитав документ на «свежую голову», ужасаются перспективе отдавать нехилые проценты и бегут требовать свои кровные обратно. Расторгнуть-то договор возможно, но заплатить банку все равно придется – уж слишком все хитро устроено.

Схему навязывания услуг «косметической клиники» и, как следствие, кредита на оплату этих услуг опишем со слов одной из многочисленных «потерпевших» – комсомольчанки по имени Ольга.

Сотрудники фирмы звонят потенциальным клиентам по телефону, называя их по имени-отчеству (кто им предоставляет конфиденциальные данные — это уже отдельный вопрос) и приглашают прийти по адресу: улица Димитрова,11 на «бесплатную диагностику всего организма».

Слово «бесплатно» здесь ключевое. Получив согласие абонента, на том конце провода уточняют его рост, вес и возраст. Исходя из этих параметров, сразу можно определить, есть ли у человека лишний вес.

От себя добавлю, что если ты не толстяк, с тобой вежливо прощаются – мол, извините, вы нам не подходите. Возражения вроде – ну как же, у меня нет проблем с весом, но зато есть проблемы со здоровьем – не действуют, записывают «на собеседование» только толстушек.

Причем на вечер, после окончания рабочего дня, когда концентрация внимания у человека снижается.

— На ресепшен я заполнила анкету, в которой указала свои параметры, вредные привычки, имеющиеся заболевания и телефон человека, которому бы я могла порекомендовать эту клинику, — рассказала Ольга.

– Потом ко мне подошла женщина, Кристина Андреевна, представившаяся врачом – по какой специальности, на этот вопрос она не ответила. «Врач» пригласила меня в отдельный кабинет, снова задала мне все те же вопросы, что и в анкете.

После этого приступила к обещанному обследованию.

Процедура обследования, по словам Ольги, заключается в следующем: ноги и ладони ставятся на две пластины, подключенные к компьютеру, а на экране выводится информация о соотношении жира и воды в организме, проблемных местах позвоночника, сосудистой системы.

После этого «врач» водит «пациента» по кабинетам, рассказывая, как действует каждый аппарат на организм, как он эффективно «разгоняет и сжигает жиры». Весь курс, как пояснила Ольге сотрудница фирмы, рассчитан на шесть месяцев, а потом еще полтора года нужно проходить поддерживающие процедуры. Если результата не будет – контора обязуется вернуть деньги.

— За комплекс процедур, направленных на похудение, была названа сумма в 245 тысяч рублей, и при этом «врач» делала акцент на то, что на здоровье денег жалеть не нужно, — продолжает Ольга. — Далее речь пошла о скидках. Тут же озвучили цену курса с «уценкой» — мол, если платить в течение двух лет, то это будет стоить 7 тысяч в месяц.

При этом «врачи» разыгрывают спектакль: поначалу говорят, что дисконт не каждому полагается, но для вас — так и быть! — мы сделаем исключение. Заинтересовав клиента волшебным словом «скидка», сотрудники центра спешно оформляют договор на оказание услуг плюс заявку на денежный кредит.

— Я, поняв в тот момент только то, что буду проходить процедуры и платить 7 тысяч в месяц, подписала бумаги, — говорит Ольга. – Но и предположить не могла, что на меня будут оформлять кредит. Паспорт у меня попросили для того, чтобы оформить договор на оказание платных услуг.

Когда я спросила, зачем кредит, вразумительного ответа не получила, поскольку разговор сразу же перевелся на моих детей – у меня их трое – то есть, пока финансист занимается бумагами, консультант всячески отвлекает внимание, начинает что-то спрашивать, уводит в сторону от разговора.

Ольга отмечает, что все произошло очень быстро, к тому же дело было в 9 вечера, она «чувствовала себя усталой, не могла сконцентрироваться на документах (которые и не давали-то толком изучить) и хотела уже поскорее попасть домой, к семье».

Сразу же после подписания бумаг женщина прошла первую аппаратную процедуру – стоимость ее 18 тысяч рублей, но о цене клиентка узнала уже позже.

Через два дня, опомнившись и внимательно проверив собственноручно подписанные документы, Ольга пришла в ужас: согласно договору, она должна платить банку 27 процентов годовых.

— Когда начинаешь внимательно читать договор, то понимаешь, что все вроде бы законно, ты сам подписал его, но тебя просто бессовестно обманули, обвели вокруг пальца, — констатирует Ольга.

Когда спохватившийся клиент приходит с намерением расторгнуть договор, то финансистов, как правило, в клинике нет. «Когда будут, неизвестно» – так поясняют на ресепшн. Все это делается для того, чтобы потянуть время и заставить незадачливых клиентов смириться с судьбой. У кого времени и нервов побольше – те добиваются своего.

Например, одна из «потерпевших», Наталья, припугнула сотрудников фирмы, что «натравит на них журналистов», а Ольга солгала, что у нее обнаружили онкозаболевание, не позволяющее ей проходить процедуры.

Банковский договор в обоих этих случаях аннулировали, но при этом денежки за уже полученные услуги женщинам все же приходится отдавать.

Отметим, что навязывание кредита – это обязательная процедура для фирмы на Димитрова, 11. У клиентов даже не спрашивают, есть ли у них возможность заплатить наличными – договор с банком оформляется «по умолчанию».

Например, одна из клиенток, Ирина, рассказала, что, попавшись «на удочку» по вышеописанной схеме, когда клиента всячески отвлекают от сути действа и усыпляют его бдительность, так же, как и ее подруги по несчастью, «отошла от гипноза» на следующее утро.

— Да я согласна пройти все эти процедуры, аппараты действительно хорошие, но зачем обманывать-то? – говорит Ирина. – У меня даже не поинтересовались – есть возможность сразу заплатить или нет, сразу навязывают кредит. Я быстренько расторгла договор с банком – просто заплатила фирме за процедуры всю сумму наличными, да и все.

В прокуратуре Комсомольска-на-Амуре отмечают, что жалобы на организацию, работающую под вывеской «Центр диетологии и коррекции веса», поступают довольно часто.

К слову, хотя у клиники нет соответствующей лицензии, в договоре с клиентами на оказание услуг исполнитель черным по белому прописан как «медицинский работник, предоставляющий платную медицинскую услугу».

Деятельностью фирмы уже заинтересовался отдел полиции по борьбе с экономическими преступлениями.

— ОБЭП направлял запрос в Росздравнадзор. Выяснилось, что лицензии на оказание медицинских услуг у данной фирмы не имеется, — рассказала помощник прокурора Галина Ворощенко.

– В то же время правоохранительными органами запрошена информация по сотрудникам, которые работают в организации на Димитрова,11.

По результатам проверки правоохранительными органами будет вынесено решение о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества в отношении конкретных лиц.

Помощник прокурора также добавила: если граждане считают, что им оказана некачественная медицинская услуга, нужно обращаться в Министерство здравоохранения, а по поводу подозрений в мошенничестве – писать заявление в дежурную часть полиции.

Что касается оформления любого кредитного договора, прокуратура советует дотошно изучить детали, прежде чем поставить под ним свой автограф.

— Убедительно прошу, рекомендую и настаиваю – при заключении договора кредитного характера обращать внимание на перечень предоставляемых организацией услуг, выяснять конкретные расценки, — говорит Галина Ворощенко. – Как показывают обращения граждан, условия в этих договорах очень «обтекаемые», поэтому будьте бдительны.

Напомним, житель Комсомольска-на-Амуре решился украсть у своего работодателя деньги, чтобы заплатить банковский кредит.

Светлана Шерстобитова, новости сайта dvnovosti.ru

Самые свежие новости — в нашем Telegram-канале.

Источник: https://www.dvnovosti.ru/komsomolsk/2018/04/17/81655/

«Я вписала свои паспортные данные и подмахнула договор». Пенсионерки взяли кредиты на десятки тысяч рублей для оплаты сомнительных спа-процедур

Можно расторгнуть кредит аппаратных услуг с косметической фирмой?
riavrn.ru

В Воронеже пенсионерки массово жалуются в Роспотребнадзор на то, что их «развели» в частных клиниках. Пожилые женщины, сами того не понимая, набрали кредитов на ненужные им услуги.

Так, 61-летняя Елена Филипцова пошла на «бесплатную диагностику по губернаторской программе» и взяла кредит на курс спа-процедур за 79 тыс. рублей почти под 40% годовых. Для расторжения договора женщине пришлось нанять адвоката. В конце июня 2017 года суд вынес решение в пользу Елены Филипцовой.

А для 62-летней Натальи Тулубенской диагностика обернулась долговым ярмом. Судебные приставы наложили арест на пенсию женщины. Ее долг — почти 100 тыс. рублей.

Обе пенсионерки стали жертвами клиник на воронежской улице Среднемосковской: Городского центра коррекции фигуры и аппаратной косметологии № 1 (юрлицо ООО «Форум 3») и Областной клиники флебологии и сосудистой хирургии имени Вишневского (ООО «Алия»). Как пожилые воронежцы попадают в ловушку клиники, разбиралась обозреватель РИА «Воронеж».

riavrn.ru

История Елены Филипцовой

— В декабре 2016 года у меня заболели ноги. Я сходила в свою поликлинику, а там развели руками: «Возраст, что ж поделать?» Но ноги болели нестерпимо. И тут мне позвонила женщина, которая представилась сотрудником областной клиники флебологии и сосудистой хирургии имени Вишневского. Она назвала меня по имени и отчеству, пригласила на бесплатную диагностику, — вспоминает Елена Филипцова.

Женщине сообщили, что под Новый год клиника дарит пенсионерам подарки. Елене пообещали диагностику на новейшем оборудовании и сказали о возможности бесплатного лечения уникальными методами.

— От боли я готова была лезть на стенку и поверить в любое чудо. Я записалась к ним на прием 4 января 2017 года, — рассказывает Филипцова.

Пациентку заботливо встретили в офисе клиники, располагавшейся в новом фешенебельном здании по улице Среднемосковской, 1-д.

— Меня сопровождала племянница, но ее со мной в кабинет не пустили. Я сама сказала врачу о больных ногах. Мне задавали много вопросов, среди них — брала ли я когда-нибудь кредит. И тут я стала странно себя чувствовать, — вспоминает пенсионерка.

riavrn.ru

По словам женщины, на вопрос, надо ли оплачивать лечение, доктор не ответила, сменив тему разговора.

— Потом мне вынесли пакет документов. Я надела очки, но так и не смогла разобрать текста. Торопили: «Просто распишитесь, что вы согласны с условиями лечения в нашей клинике». Я вписала свои паспортные данные и подмахнула договор, не читая, — признается Елена Филипцова.

Только дома женщина ознакомилась с подписанным договором:

— Мне назначили комплекс процедур сроком на два года. Фитобочки, косметические процедуры, за которые я должна была ежемесячно платить по 4,5 тыс. рублей. О ногах ни слова! Итоговая сумма кредита — 78 тыс. рублей под 39% в банке «Восточный». Первая моя оплата должна быть 4 февраля 2017 года.

Женщина бросилась в клинику расторгать договор. Спустя почти месяц юристы клиники дали Филипцовой свидетельство о расторжении контракта.

— Мы отправились в банк с этим документом, заверенным печатью. В банке обещали разобраться, — говорит Филипцова.

Но 4 февраля представители банка начали требовать пенсионерку погасить кредит.

— Ежедневно раздавались по 10 звонков, мне грозили коллекторами. Я попала в больницу с нервным срывом, — вспоминает Елена.

riavrn.ru

По документам пенсионерка сама заключила кредитный договор с банком. Но поскольку средства были перечислены не ей, а сразу клинике Вишневского (по документам ООО «Алия»), адвокат направил фирме претензию с требованием незамедлительно погасить кредит женщины, пригрозив обращением в суд.

В фирме ответили, что «все свои обязательства выполнили», и указали номер платежного поручения. Но в полученном документе были ошибки в имени, отчестве пенсионерки и в номере ее кредитного договора. Разумеется, кредит, который числился за ней, погашен не был.

В конце марта адвокат женщины обратился в Коминтерновский райсуд с иском о взыскании денег, которые были перечислены ООО «Алия» по заключенному с банком «Восточный» кредитному договору. Суд наложил арест на заявленную сумму в 140 тыс. рублей (кредит, проценты и судебные издержки).

По словам адвоката, клиника поняла, что намерения у Филипцовой серьезные, и добровольно вернула деньги.

История Натальи Тулубенской

— Я пошла за пенсией 6 июля 2017 года и обомлела: мне прислали только половину — 6 тыс. рублей. Пошла разбираться в Пенсионный фонд.

Тамошняя сотрудница выдала постановление от судебных приставов о том, что я должна банку «Русский стандарт» 93 тыс. 944 рубля.

Мировой суд вынес решение в пользу банка, а 24 мая 2017 года передал его на исполнение приставам Ленинского района, — рассказала Наталья Тулубенская.

Пенсионерка побежала разбираться в прокуратуру Ленинского района, где, по словам Натальи, ей заявили: «Ваша подпись на кредите? Значит, все по закону».

Женщина живет с сыном-инвалидом по ДЦП. После того как лишилась половины пенсии, даже проезд в маршрутке стал для семьи роскошью.

История со злополучным кредитом произошла 10 июня 2016 года. В этот день Наталье Тулубенской позвонили на сотовый, назвали по имени и отчеству. Предложили пройти «бесплатное медицинское обследование по губернаторской программе», назвали адрес: Среднемосковская, 1-д, третий этаж, офис 1.

— У меня незадолго до этого погиб старший сын, и я была в плохом состоянии. Думаю, узнали. Наверное, помочь хотят. И пошла, — вздыхает бабушка.

Пенсионерке понравились красивое здание, вежливый персонал, любезное обращение:

— Ко мне вышла женщина в белом халате, назвалась врачом Ириной и повела в кабинет без окон и дверей. Она включила компьютер и стала проводить диагностику. Мое состояние удручило доктора, и она меня успокаивала: «Мало ли, что у вас сын погиб, но ваша-то жизнь продолжается. Нужно о себе заботиться».

По словам Тулубенской, ей стало душно, и доктор пошла за стаканом воды. После этого пенсионерка, по ее выражению, «поплыла»:

riavrn.ru

— Меня повели в другой кабинет, где на голову надели какой-то шлем. Сказали: «Лечебный массаж головы». Когда я сняла шлем, была будто не в себе. «Мы сейчас с вами подпишем документы, определим программу и будем с вами работать», — сказала мне доктор.

По поводу оплаты ответила: «Для вас, пенсионеров, у нас отличные скидки». И я, как зомби, стала подписывать все, что мне подсунули. Меня еще по телефону предупредили, что с собой надо взять полис и паспорт.

Я и записала свои паспортные данные в подсунутые бумажки.

Дома женщина прочитала подписанное и расплакалась.

— На меня повесили кредит в 75 тыс. рублей под 36% у банка «Русский стандарт». Прочитала и визитку, которую сунули: «Городской центр коррекции фигуры и аппаратной косметологии № 1». Господи, где я, а где косметология?

Наутро бабушка побежала в медцентр, чтобы расторгнуть договор.

— Меня туда уже не пустили — вызвали охранника и вытолкали в шею. «Все в отпуске», — сказали. Я ходила неделю — бесполезно, — говорит пенсионерка.

Через месяц женщину приняла замдиректора центра, которая назвалась Натальей Валерьевной.

— Она меня стала утешать, пообещала, что уменьшит процент кредита. Я отказалась и написала заявление о расторжении договора на оказание услуг в связи с материальными проблемами. Наталья Валерьевна поставила на нем свой штамп, и я пошла домой — уверенная, что кредита на мне нет, — вспоминает пожилая женщина.

riavrn.ru

А в сентябре, по словам Натальи Ивановны, ей стали звонить представители банка:

— Я думала: никакими услугами я не пользовалась, кредит с меня сняли, чего мне беспокоиться-то? И сбрасывала звонки. А потом звонки и вовсе прекратились.

О том, что договор не расторгли, а проценты по кредиту растут, пенсионерка узнала лишь 6 июля 2017 года.

— Оказалось, что банк подал на меня в суд. Судья без моего участия вынес решение о взыскания с меня половины пенсии! А мне даже не прислали судебного решения, — возмущается пенсионерка.

Тулубенская вернулась в клинику, где ей навязали кредит:

— В прошлом году у них был один этаж, и назывались они «Городской центр коррекции фигуры и аппаратной косметологии № 1». Теперь два этажа и название «Областная клиника флебологии и сосудистой хирургии им. Вишневского». Разрослись они. Их состояние растет за счет таких, как я!

Женщина смогла отыскать ту самую Наталью Валерьевну.

— «Почему раньше не приходили?» — сердито приветствовала она меня и послала к их юристу Армену Сергеевичу. Он пообещал вернуть сумму моего долга, чтобы я ее заплатила приставам. Пообещал, но прошло уже три недели — и ничего, — рассказала Наталья Тулубенская.

riavrn.ru

Как отмечают психологи, недобросовестных менеджеров, работающих в таких центрах, учат манипулировать сознанием. Манипулятор всегда торопит, показывает, сколько вы всего потеряете, если не купите что-то прямо сейчас. Всегда следует брать паузу на день или два.

За это время вы сможете собрать информацию о том же медучреждении из независимых источников и принять рациональное, обдуманное решение. В основном такие клиники работают «работает» с людьми исключительно предпенсионного и пенсионного возраста.

С теми, у кого критический взгляд на вещи, мягко говоря, ослаблен.

Доверчивым гражданам «втирают» не только необходимость использовать предлагаемые услуги, но и финансовые выгоды такого сотрудничества. Так, к примеру, стоимость услуг в размере 230 тыс. рублей уменьшается до 78 тыс. при условии заключения кредитного договора здесь и сейчас.

Не совсем понятно, почему правоохранители этого не замечают, а суды игнорируют потерпевших за «отсутствием угрозы охраняемым общественным отношениям». Воронежцы жаловались в полицию на деятельность частных клиник, что им навязывались кредиты под большой процент на оказание услуг.

Но уголовные дела по таким фактам не возбуждались, потому что полицейские не усмотрели в них состава преступления.

Источник: https://rep.ru/articles/3010-ya-vpisala-svoi-pasportnie-dannie-i-podmahnula-dogovor-ne-chitaya-pensionerki-vzyali-krediti-na-desyatki-tisyach-rublej-dlya-oplati-somnitelnih-spa-protsedur/

Вернуть сертификат\абонемент на услуги в салон красоты

Можно расторгнуть кредит аппаратных услуг с косметической фирмой?

Ранее я уже рассказывала о возврате косметики в салон красоты и приводила образец претензии. Сейчас хочу поделиться своим опытом расторжения договора на косметические услуги салона, купленные в кредит.

Как вернуть «абонемент» в салон?

Салон продает некий сертификат (абонемент), дающий право пользоваться услугами салона какое то время (год), либо на какую то сумму, прописанную в сертификате.

В своей прошлой статье я уже писала, что проще всего найти какие то погрешности в договоре, которые будут являться основанием для расторжения. Из моего опыта (а таких договоров я уже видела достаточно много) могу сказать — зацепки есть всегда, салоны красоты сильно не утруждают себя соблюдением всех формальностей.

Есть 2 способа покупки сертификата — вы покупаете его на условиях рассрочки оплаты, либо же на вас оформляют кредит.

Второй вариант, конечно хуже, так как, если кредит уже перечислен на счет салона, расторгнуть кредитный договор не получится — нет оснований, банк выполнил перед вами свои обязательства.

Но если успеете — вам в тот же день или на следующий (не позже) нужно подать в банк заявление на отзыв распоряжения на перевод денежных средств в адрес салона.

Все претензии, такие как  — да я вообще не работаю, зарплату указали не верную «от фонаря» и т.д. — играют скорее против заемщика, чем «за». Подписывая кредитный договор, вы должны были ознакомиться со всеми его условиями, и если что то указано не верно — отказаться от кредита.

Кредит вы закроете после того, когда ваш договор с салоном будет расторгнут, а денежные средства возвращены на кредитный счет.

Что указывать в претензии в качестве оснований для расторжения договора?

  1. Сертификат не является товаром (в договоре салон часто его продает в качестве товара), сертификат — это обязательство салона оказать вам услугу. То есть потребитель покупает ОБЯЗАТЕЛЬСТВО оказать услуги в будущем. Сертификат не отвечает признакам и свойствам товара.

    Таким образом, заключенный договор является договором оказания косметологических услуг, а не купли продажи товара (сертификата) — как того хочет салон. Почему салон так упорно настаивает, что продает сертификат — товар, а не косметологические услуги? ответ в п.

    2

  2. Для оказания косметологических услуг салон должен иметь медицинскую лицензию, наличие которой можно проверить в едином реестре Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.
  3. В помещении салона на видном месте должна быть размещена информация о выданной лицензии, либо ее копия.

  4. Персонал салона должен иметь высшее медицинское образование для оказания косметологических услуг.

Это основные ваши козыри, дополнительно в претензию нужно вносить основания, которые будут актуальны для вашего конкретного случая.

Например в недавней претензии к салону я указала, что условие о штрафе в 50% при расторжении договора ничтожно в силу ст. 16 закона о ЗПП. Салон удерживаемый штраф решил отнести к задатку, что вообще противоречит закону и самой сути задатка.

Другими основаниями вы указываете все, что еще найдете в договоре (чем больше, тем лучше) — главное не писать ничего лишнего, все должно быть четко по пунктам и без излишних эмоций. Не нужно писать, что вас ввели в заблуждение, уговорили, заговорили, заставили — это никак не доказуемо, а салон в удовлетворении претензии вам откажет, т.к. оснований нет, одни эмоции.

Если вас действительно ввели в заблуждение, уговорили что либо подписать, либо напоили чаем, от которого у вас помутнело в голове — вам нужно в тот же день срочно  сдать анализ крови и обращаться в полицию. Если вы это сразу не сделали — потом уже поздно махать кулаками.

Что делать, если договор с салоном — идеальный, лицензия есть, оснований предъявлять претензию вы не находите?

Статья 32 закона о ЗПП дает право потребителю расторгнуть договор на оказание услуг, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Если вы не пользовались услугами салона — то и расходов у последнего нет и не может быть.

Каким образом направить претензию?

Лучше всего нарочно под входящий номер с указанием должности и ФИО, подписи представителя салона. Если салон отказывается ее принять — отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Через 10 дней салон должен вам дать ответ.

  Если салон отказывается расторгнуть договор — обращайтесь в суд, в суде вы взыщете (помимо суммы сертификата) неустойку, штраф, моральный вред, расходы на представителя, проценты по кредиту. Но при грамотно составленной претензии салон всегда расторгает договор, т.к.

понимает, что судиться будет дороже.

Источник: https://urist-rostov.com/kak-vernut-sertifikat-v-salon/

Исковое заявление о защите прав потребителя

Можно расторгнуть кредит аппаратных услуг с косметической фирмой?

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя)Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: https://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

Рецепт на кредит

Можно расторгнуть кредит аппаратных услуг с косметической фирмой?

«Салонные схемы» недобросовестных компаний рассчитаны в первую очередь на социально уязвимые слои населения — пенсионеров, многодетных родителей, одиноких мам, молодых людей, отмечают эксперты. «Ввиду небольшого дохода они охотнее откликаются на бесплатные акции и распродажи, с которых и начинается любая «салонная схема», — говорит адвокат при КонфОП Диана Сорк.

Выходят на жертв по телефону или в социальных сетях. При этом стараются подчеркнуть исключительность такого предложения, например, что номер мобильного телефона выиграл в лотерее, или просто объясняют тем, что компания недавно открылась и набирает базу клиентов, первые из которых в будущем также смогут рассчитывать на особенную лояльность, рассказывают на интернет-форумах.

Самостоятельно выйти на такую организацию человеку, как правило, невозможно, констатируют эксперты: сайтов-визиток нет, телефон не указан, нет функции перезвонить по номеру, с которого звонили.

Корреспондент РБК также пытался связаться с салонами, на которые жаловались москвичи.

Номера, указанные при регистрации организации как юридического лица, были недоступны, заблокированы, или по ним отвечали сотрудники из совершенно другой сферы.

«Сама по себе схема выглядит одинаково: убедить человека, что ему жизненно необходимо купить у этой организации товар или услугу. Меняется только способ влияния в зависимости от того, что продают и кому», — объясняет руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Например, для медицинских учреждений, использующих «салонную схему», основная клиентура — пожилые люди, которые, как правило, больше обеспокоены своим здоровьем и которых часто проще запутать.

«В ходе обследования у них обнаруживают заболевание, которое «неминуемо приведет к операции», если не начать лечиться сейчас», — рассказывает Сорк.

Причем диагноз действительно может быть поставлен верно, но не приведет к последствиям, которые описывают медики, или лечение не стоит так дорого, говорит юрист.

При этом сотрудники таких компаний могут письменно не фиксировать поставленный диагноз, ограничиваясь устным предостережением с формулировкой «потенциально может привести к…», говорит глава Финпотребсоюза Игорь Костиков. «Пациенту чаще всего этого достаточно, чтобы поверить человеку в белом халате», — добавляет он.

В отличие от медкабинетов салоны красоты, навязывающие товары и услуги в кредит, воодушевляют, обещая красоту и молодость. Работает эта схема, по описаниям пострадавших, следующим образом. В рамках бесплатной консультации в салонах красоты могут проводить диагностику состояния кожи лица.

По ее результатам косметологи говорят, что «шокированы» результатами и выявленное состояние не соответствует возрасту клиента. Затем они предлагают попробовать профессиональную косметику и снова проводят диагностику, которая показывает существенное улучшение состояния кожи.

После этого клиента убеждают приобрести данный продукт.

Григорий Сысоев / ТАСС

Затем участники «салонной схемы» называют стоимость того товара или той услуги, которые якобы так необходимы человеку. Стоимость медицинской услуги в основном варьируется от 100 тыс. до 300 тыс. руб., говорит Климов на основании поступающих жалоб. Цена предлагаемой косметики доходит до 100 тыс. руб., добавляет Михаил Алексеев.

Такой суммы у человека, как правило, нет, и товар или услугу предлагают приобрести в долг.

Кредиты обычно оформляются не штатными сотрудниками кредитных организаций, а уполномоченными банком лицами — агентами, работающими в салонах и клиниках.

«В компетенцию уполномоченных банком лиц могут входить технические действия, связанные со сбором документов, изготовлением их копий, направлением их в банк и т.п.», — отмечают в Кредит Европа Банке.

Исходя из юридической практики Дианы Сорк, использующие схему салоны предупреждают, что человек будет подписывать кредитный договор. «Проблема заключается в другом — в том, что клиенту не дают возможность детально его изучить. Подгоняют тем, что за ним еще очередь, а товар якобы в последнем экземпляре», — указывает эксперт.

По словам специалиста проекта «За права заемщиков» Александры Бурцевой, которая проводила «контрольную закупку» в таких салонах Москвы, менеджеры, чтобы ускорить процесс оформления, подчеркивают для клиента ключевые места договора вроде ставки и ежемесячных платежей в кредитном договоре.

«Но на самом деле это отвлекает внимание покупателя от подводных камней вроде условий расторжения договора и возврата товара, отказа от услуги», — говорит Алексеев.

​Процентная ставка по целевым кредитам в салонах варьируется от 25 до 40%, рассказывают эксперты. В пресс-службе ОТП Банка объяснили РБК, что процентные ставки по POS-кредитам обусловлены рыночными тенденциями.

«Величина процентной ставки может варьироваться в зависимости от вида товара (услуги), приобретаемого за счет кредита», — ответили в пресс-службе банка.

«Учитывая, что жертвами «салонных схем» становятся не всегда обеспеченные люди, обслуживание такого кредита для них становится непомерной ношей, и они хотят его расторгнуть», — говорит Виктор Климов.

В мониторинге проекта «За права заемщиков», с которым ознакомился РБК, упоминается восемь банков, чьи агенты оформляли кредиты в использовавших «салонные схемы» организациях.

В банках «Сетелем», «Русский стандарт» и «Хоум Кредит» корреспондента РБК заверили, что прекратили сотрудничать с сегментами «косметика» и «здоровье» в 2015–2017 годах.

При этом в банке «Хоум Кредит» подчеркнули, что договоры, по которым поступали жалобы от клиентов (в банк или партнерам), банк расторг. «Кредиты были закрыты, обязательств перед банком у клиентов не осталось», — сообщили в пресс-службе.

​В банке «Ренессанс Кредит», Кредит Европа Банке и ОТП Банке заверили, что в случае системных жалоб на недобросовестное поведение организаций-партнеров сотрудничество с данными организациями прекращается.

«Мы не получаем массовых претензий со стороны клиентов, это единичные случаи», — отметили в пресс-службе ОТП Банка. В Кредит Европа Банке тоже подтвердили, что количество торговых точек в этом сегменте, как и жалоб на навязывание кредита, невелико.

Банки «Восточный» и «Траст» не ответили на запрос.

Согласно ст. 821 Гражданского кодекса РФ, заемщик вправе отказаться от получения кредита, в том числе и целевого, предупредив об этом кредитора, говорит Алексеев.

Для этого достаточно подать соответствующее заявление в банк до того, как банк перечислит средства.

Эксперты банков говорят, что в среднем от момента подписания кредитного договора в салоне до момента зачисления средств проходит один-три дня и теоретически за это время можно расторгнуть кредитный договор.

Если средства уже перечислены на счет организации, то для закрытия кредита необходимо расторгнуть договор купли-продажи.

«Клиент может обратиться в организацию с целью расторгнуть договор об оказании услуг и дать распоряжение организации осуществить возврат денежных средств на счет клиента, открытый в банке», — ответили в пресс-службе Кредит Европа Банка.

«У сотрудника салона надо получить копию с датой, подписью и печатью организации о том, что договор купли-продажи является расторгнутым, и идти с этим в банк», — говорит Сорк.

«При подаче заявления на расторжение надо уточнить, что вы просите произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги», — говорит Алексеев. В течение десяти дней деньги должны вернуть на счет в банке согласно ст.

22 закона «О защите прав потребителей».

Однако некоторые компании стараются в числе первых услуг (например, если речь идет о серии медицинских или косметологических процедур) оказать самую дорогую, а за уже оказанную услугу деньги не вернут.

Максим Муратов / ТАСС

При этом эксперты предупреждают, что фармацевтика, косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежат возврату — их можно только обменять. Соответственно, и кредит не закроют.

Если решить вопрос с помощью заявлений о расторжении договора не удается, заемщики вынуждены обращаться в суд.

По данным мониторинга проекта ОНФ «За права заемщиков» на октябрь 2017 года, количество салонов красоты и клиник, где навязали кредиты клиентам и против которых удалось выиграть суд, увеличилось за полтора года с семи до 74 организаций.

«Но, к сожалению, складывается и такая практика, что и с решением суда на руках деньги не возвращают. Например, салон, насобирав определенную сумму средств с клиентов, ликвидирует юридическое лицо», — говорит Алексеев.

Эксперты в первую очередь советуют не испытывать судьбу, соглашаясь на бесплатные акции. Также они на всякий случай советуют не брать с собой паспорт.

«Сотрудники салона просят об этом еще по телефону под предлогом, что так проверят, тому ли человеку досталась акционная услуга или что в здании строгий контроль безопасности», — рассказывает Игорь Костиков.

Честный салон, как правило, примет по любому другому удостоверяющему личность документу, на который, в отличие паспорта, нельзя оформить кредит, говорит Диана Сорк.

Михаил Алексеев также советует посмотреть отзывы на салон до его посещения. «Как правило, у аферистов нет официальной страницы в интернете», — говорит эксперт. Также он отмечает, что и контакты такой организации вряд ли удастся найти.

Сохранить

Дария Лехницкая

Источник: https://www.rbc.ru/money/01/11/2017/59f33dfe9a794755b4645102

Право-online
Добавить комментарий