Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

Банки vs. Вкладчики: кто рискует потерять деньги?

Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

Мы публикуем реплику статьи портала banki.ru о немыслимых судебных историях, где фигурантами выступают банки и вкладчики. Вы должны это прочитать, если у вас есть вклад в банке, или вы хотите его открыть.

Российский финансовый рынок на этой неделе взбудоражили сразу две громких судебных истории, которые ставят под сомнение едва ли не главный фактор доверия людей к банковской системе — гарантированный возврат вкладов по договору.

Коллегия Верховного суда по гражданским спорам 30 января взорвала информационное пространство, признав правоту Сбербанка, отказавшего клиенту-физлицу в выдаче депозита по окончании срока вклада.

Парадокс в том, что, хотя закон обязывает любой банк возвращать деньги с вклада точно в соответствии с условиями договора, формально Сбербанк — если разобраться в тонкостях этой конкретной истории — действительно прав.

Но большие вопросы возникают к тому, как написаны наши законы — по сути, они позволяют государству и конкретно крупнейшему госбанку страны обманывать людей.

В этой истории важна каждая деталь, поэтому приведем ее фабулу полностью.

Итак, в 2015 году на счет человека по имени Сергей Будник в Сбербанке поступает со счета гражданина по имени Сергей Будник в Сити Инвест Банке 56 млн рублей. Клиент пытается получить их наличными в «Сбере» на следующий день.

Сбербанк денег не дает, запросив у Будника документы, подтверждающие происхождение денежных средств. Будник документы предоставляет. Банк изучает их, но денег все равно не дает. Тогда клиент открывает несколько срочных вкладов в Сбербанке и переводит деньги со своего счета туда.

По окончании срока действия вкладов Будник вновь пытается забрать средства наличными — теперь уже с депозитов. Сбербанк опять говорит «нет».

Изображение: banki.ru

Будник обращается в суд, требуя вернуть ему суммы вкладов, проценты, а также взыскать с банка неустойку. Суды всех инстанций принимают решения в пользу Сбербанка. Мотив: клиент банка не представил документы, опровергающие сомнительное происхождение денежных средств.

То есть те, что представил, по мнению банка и судов, не развеяли сомнения. И второй, более интересный аргумент: суды сошлись во мнении, что клиент не был лишен возможности распоряжаться средствами, потому что Сбербанк не возражал против безличного денежного перевода на счет в другом банке.

Так спор и дошел до коллегии Верховного суда. Там Сбербанк указал, что «нормы права не содержат обязанности выдать деньги в той форме, в которой запросил клиент». То есть «банк может выдать средства как наличными, так и по безналичному расчету». И коллегия судей согласилась с этим доводом.

Вроде бы всё логично. Однако есть одно но, которое малость разрушает всю эту юридически стройную аргументацию. О`кей, банк счел клиента подозрительным и не поверил его документам о происхождении 56 млн рублей.

Но тогда почему этому клиенту этот же самый банк уже после отказа выдать деньги со счета спокойно открывает несколько вкладов? То есть когда человек хочет забрать деньги со своего счета, он для банка подозрительный тип.

Потенциальный обманщик, «отмыватель» или — того хуже — «спонсор террористов». А когда этот же самый «подозрительный тип» в этом же самом банке практически сразу кладет свои «грязные деньги» во вклады, банк почему-то радостно эти деньги принимает.

Чтобы потом не отдавать.

Юридическая — да и моральная тоже — коллизия налицо. Почему в открытии счетов и расчетно-кассовом обслуживании подозрительным клиентам банки отказывают, причем даже не обязаны по закону объяснять причины отказа, а в открытии вкладов — нет? Это как минимум аморально и несправедливо. И точно может быть устранено поправками в законодательство.

Еще хорошо, что у нас нет прецедентного права и выигрыш Сбербанка судов в данном конкретном случае не означает автоматически выигрыша других банков в других подобных случаях. Но сама мотивировка крупнейшего банка страны — «мы не обязаны выдавать деньги с вклада в той форме, в которой запросил клиент» — может сильно насторожить вкладчиков банков.

Есть и вторая, еще более скверная для репутации государства как регулировщика банковской системы, история. По сведениям издания «Коммерсант», Агентство по страхованию вкладов (читай: государство) начало массово оспаривать снятие денег вкладчиками обанкротившихся банков незадолго до краха этих кредитных организаций.

И взыскивать с этих людей их законно снятые средства. Причем, как говорят проигравшие суды «внезапные ответчики» (они явно не ожидали таких исков — и можно понять почему), добросовестность вкладчика роли не играет: для суда бывает достаточно факта наличия в банке картотеки неисполненных платежей на момент снятия вклада.

В частности, в рамках банкротства Военно-Промышленного Банка АСВ подало более 150 исков об оспаривании предбанкротных сделок банка, из них около 50 требований заявлено к вкладчикам-физлицам.

Иски поданы спустя год и более после снятия гражданами средств. К АСВ в данном случае особых претензий нет: агентство пытается нарыть конкурсную массу любыми доступными законными способами.

Есть претензии к судам и, главное, к качеству законов:

как вообще можно, исходя из элементарного здравого смысла, отнимать деньги у вкладчиков, законно снявших свои деньги со счетов в банке, который на момент этой операции еще имел лицензию?

Если у людей не было договоров вклада или была снята сумма больше той, которая полагалась по договору, — еще можно понять. Но тут, похоже, речь идет о нормальной процедуре снятия денег со своих вкладов.

Даже если клиенты каким-то образом узнали, что буквально завтра у банка отзовут лицензию, само по себе это знание не является уголовным преступлением. Вообще-то любой нормальный человек заберет деньги со вклада в банке, если вдруг узнает, что у банка проблемы.

Разве вы так не сделаете? Это же совершенно естественно. Опять же, если условия договора вклада нарушил банк, а не клиент, у людей тоже нельзя отнимать эти деньги.

В общем, обе эти истории оставляют неприятный осадок. До сих пор в сознании миллионов наших сограждан банковский вклад — однозначно самый надежный, понятный и выгодный банковский продукт.

Государственные гарантии в размере 1,4 млн рублей вкладчикам прогоревших банков и вовсе сделали депозит «королем сердец» россиян.

И если само государство с помощью судебной системы будет подрывать доверие людей к надежности вкладов, вряд ли ему самому понравятся возможные последствия.

Оригинал статьи: banki.ru

Источник: http://azov-vine.ru/banki-vs-vkladchiki-kto-riskuet-poteryat-dengi/

Почему Сбербанк не возвращает деньги крымчанам, которые были вкладчиками его украинского филиала

Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

Спикер совета Федерации РФ Валентина Матвиенко распорядилась ускорить решение вопроса по возвращению вкладов крымчан в Сбербанке. «Не закрыт вопрос о сбережениях крымчан.

Надо завершить с Центробанком эту историю. Люди должны получить свои вклады… Я вам даю месяц на проработку мер.

Вопрос сохраняет определенную напряженность», – сказала Матвиенко на заседании СФ, обращаясь к главе бюджетного комитета Сергею Рябухину.

Поводом для столь резкого заявления спикера СФ Валентины Матвиенко послужило обращение сенатора от Севастополя Ольги Тимофеевой. Несмотря на то, что после присоединения Крыма к России прошло почти пять лет, проблема получения жителями региона вкладов, размещенных до этого в отделениях «Сбербанк Украина», так и не решена.

«Мы во все инстанции направляем письма. Даже не по поводу отделений в Крыму, а по поводу граждан, которым Сбербанк системно отвечает: ваши вклады были в филиале «Сбербанка на Украине», рекомендуем вам отправиться туда. Фактически ставится под сомнение единство прав всех граждан Российской Федерации», – подчеркнула член Совета Федерации Ольга Тимофеева.

Патовая ситуация

Проблема вернуть свои деньги российским вкладчикам украинского Сбера не нова, но до недавнего времени огласке не предавалась. Возникла она почти сразу после присоединения Крыма к России: 6 мая 2014 года по требованию НБУ «Сбербанк Украина», как и другие банки с украинскими лицензиями, покинули полуостров, предложив его жителям забирать вклады на украинской территории.

В украинском Сбербанке на тот момент было размещено 3,7 млрд рублей средств крымчан. Многие рассчитывали на получение компенсации (700 тыс рублей) от созданного в Крыму Фонда защиты вкладчиков. Как ни странно, вкладчикам большинства украинских банков это удалось. Но клиенты «Сбербанк Украина» в Крыму в число получателей компенсаций от фонда не попали.

Для начала выплат по закону необходимо принятие Банком России решения о прекращении деятельности украинского банка на территории Крыма. И такие решения были приняты в отношении 45 банков, но не украинских Сбербанка, ВТБ и ряда других из-за репутационных рисков.

Долги ваши тяжкие

Весной прошлого года стало известно, что некая фирма «Фондовый конверс-центр» (ФКЦ) якобы выкупила кредиты крымских вкладчиков перед украинскими «дочками» Сбербанка и Альфа-банка на сумму в 2 млрд рублей. По утверждению руководства ФКЦ, к ним «сами обратились» на тот момент 2 тысячи клиентов этих банков, из которых 150 полностью погасили задолженность, а всего в пользу ФКЦ выполнено 500 платежей.

После чего деятельностью ФКЦ по требованию крымского премьер-министра Сергея Аксёнова заинтересовалась прокуратура. Аксёнов заявил, что взыскание кредитов с крымчан невозможно до полного погашения украинскими «дочками» российских банков своих обязательств перед жителями полуострова.

«Тех отважных российских коллекторов, которые решили, что они здесь найдут жертв в лице крымчан, я прошу успокоиться и остепениться. Здесь может быть тюрьма или депортация, другого варианта здесь не будет», – отметил Аксенов.

«Нет такой схемы, которая бы позволила нам работать в Крыму, не попав под весь пул санкций, такой схемы мне неизвестно. Если бы такие схемы были, мы бы обязательно были там», – в свою очередь заявлял председатель правления «Сбербанка» Герман Греф на сессии Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи.

То есть отдавать долги крымчанам у Сбербанка возможностей нет, а для взыскания задолженностей по кредитам – есть?

Греф в Крыму

Вместе с тем в 2017 году у побережья Крыма была замечена яхта банкира. Тогда же, по слухам, в пятизвездочном отеле «Мрия» состоялась вечеринка, посвященная трехлетию гостиницы, на которой присутствовали руководители Сбербанка.

В ноябре прошлого года Герман Греф впервые публично засветился в Крыму. Журналисты заметили его в фойе все той же гостиницы «Мрия», где проходил Госсовет РФ. При этом Греф почему-то не был включен в санкционные списки США.

Что касается «Мрии», то до 1991 года этот пансионат принадлежал Министерству гражданской авиации СССР. Последним владельцем был крымский бизнесмен, экс-премьер-министр Крыма Валерий Горбатов. По уровню обслуживания соответствовал 3 звездам, был не особо популярен и в итоге оказался в залоге.

Сбербанк в мае 2010 года выразил интерес к проекту, а годом позже, в 2011 году, инвестировал 186 млн долларов в реконструкцию курортного комплекса «Мрия Резорт». Старое здание «Мрии» под Ялтой полностью снесли, а проектировщиком нового, которое способно было бы вместить до тысячи гостей, выступил британский архитектор Норман Фостер.

И уже в августе 2014 года турецкая гостиничная сеть Rixos взяла отель под свое управление и приняла первых гостей. И это несмотря на то, что Турция отказалась признать присоединение Крыма России. То есть получается, «Мрия» – цветок с 4 лепестками (7-этажные корпуса), огромным открытым бассейном и «репутационными рисками», по-прежнему принадлежит Сбербанку?

Опять же, по слухам, Герман Греф проявляет интерес к дорожному строительству в Крыму и благоустройству плато Ай-Петри. При этом у крупнейшего финансового учреждения РФ на полуострове так и нет своих отделений. А что простые вкладчики? Ждали почти пять лет и еще подождут?

Источник: https://versia.ru/pochemu-sberbank-ne-vozvrashhaet-dengi-krymchanam-kotorye-byli-vkladchikami-ego-ukrainskogo-filiala

Зажали. Что делать, если банк не возвращает вклад вовремя

Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

Ежегодно вкладчики сталкиваются с неприятной и неожиданной ситуацией – банки различными способами оттягивают выдачу клиентам средств с депозитов. Выясним, почему так происходит и что предпринять для возврата денег.

В феврале этого года Агентство по страхованию вкладов (АСВ) стало массово подавать иски на вкладчиков обанкротившихся кредитных организаций – ответчики успели забрать вклады до того, как у банков начались проблемы. АСВ не стало разбираться, по каким причинам люди забирали депозиты, а просто потребовало вернуть деньги. Таким образом, ни в чём не повинные вкладчики рисковали остаться без своих законных средств.

В конце марта АСВ всё-таки отозвало большинство исков, но клиенты банков насторожились: что, если деньги, лежащие на вкладе, на самом деле не так просто вернуть?

По закону вкладчик имеет право забрать свои средства в любой момент.

Если сумма вклада – до 1,4 млн руб., то его стопроцентно страхует АСВ, даже если кредитная организация обанкротится. Но это работает не всегда: порой банки, даже благополучные, ни в какую не хотят возвращать депозит. Чаще всего встречаются две ситуации, которые рассмотрим подробнее.

В январе этого года суд признал право Сбербанка не выдавать вклад мужчине, который перевёл деньги на счёт из Сити Инвест Банка. Сотрудникам Сбербанка сумма в несколько десятков миллионов рублей показалась подозрительной, и они запросили документы, которые подтвердили бы происхождение денег.

Вкладчик не смог предоставить убедительных доказательств того, что средства получены законно, и ему отказались выдать их наличными. Впрочем, на безналичные расчёты запрет Сбербанк не наложил.

Понятно, что у банка нет желания выдавать деньги, полученные путём отмывания или каким-либо другим нелегальным способом, так как он не хочет лишиться лицензии.

Но, по словам экспертов, механизмы борьбы с незаконными средствами должны срабатывать гораздо раньше – на том этапе, когда клиент только собирается положить деньги в банк. В противном случае это уже ушедший поезд. И это логично.

Представьте, например, ситуацию: человек копил деньги всю жизнь и положил в банк – происхождение этих средств подтвердить будет уже практически невозможно.

Очевидно, банки хотят как можно дольше удерживать средства вкладчиков на счетах и часто отказываются возвращать клиентам деньги, придумывая различные отговорки. Например, если вы приходите забрать деньги в день окончания вклада, вам могут заявить, что, мол, такую сумму банк прямо сейчас выдать не может, потому что заказывать её нужно было заранее.

Если пункт о необходимости предварительного заказа средств отдельно не прописан в договоре, вкладчика не должны волновать проблемы банка: смело требуйте ваши деньги.

И знайте: если банк любым способом старается оттянуть выдачу средств, скорее всего, это говорит о проблемах внутри кредитной организации. Возможно, тут даже попахивает лишением лицензии.

Если в отделении банка говорят, что у них нет достаточной суммы для возвращения вклада, это не обязательно значит, что вас пытаются обмануть. Можно договориться и получить деньги в другом отделении или оформить безналичный перевод.

Если же дело действительно нечисто и мирные переговоры провалились, в первую очередь пишите в банк официальное заявление о том, что требуете вернуть средства. Пишется оно в двух экземплярах, и сотрудники банка обязаны поставить печать на обоих. Это нужно, чтобы зафиксировать обращение в кредитную организацию и документально подтвердить отказ банка выполнить обязательства.

Если в банке разводят руками и отказываются принимать заявление, есть беспроигрышный способ – отправить его заказным письмом.

Многие банки сдаются уже после столь простых действий, так как понимают: клиент готов идти до конца. Но если этот способ не подействовал, придётся решать дело в судебном порядке.

Первое и главное действие – нанять грамотного юриста. Впрочем, в большинстве подобных случаев суд встаёт на сторону истца. Если дело решится в вашу пользу, вы получите назад свои средства, а также штраф от банка за нарушение условий договора.

К ситуации, когда банк требует документально подтвердить происхождение средств, нужно быть готовым заранее. Держите при себе договоры о займах, купле-продаже, декларации о доходах.

Общество защиты прав потребителей может взять на себя роль заступника в таких ситуациях. Обратитесь к ним по телефону горячей линии.

И ещё кое-что. Бывают и совсем неприятные ситуации, когда оказывается, что деньги клиента пропали со счёта. В таком случае нужно как можно быстрее обратиться в полицию с заявлением о хищении.

Источник: https://money.inguru.ru/vklady/stat_zazhali_chto_delat_esli_bank_ne_vozvrashchaet_vklad_vovremya

Подозрительные деньги. Могут ли банки отказывать в возврате средств вкладчикам | Финансы и инвестиции

Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

Случай с клиентом Сбербанка стоит разобрать подробнее. Вкладчик просил банк вернуть денежные средства наличными. Деньги поступили вкладчику с его счета в другом банке.

Сбербанк запросил документы-основания приобретения этих средств и отказал вкладчику в выдаче наличных. После чего вкладчик перевел деньги на срочный вклад в Сбербанке и по истечении срока депозита вновь обратился в банк с требованием выдать ему деньги.

Тем не менее кредитная организация вновь отказала вкладчику в выдаче денежных средств в наличной форме.

Основанием для отказа банк счел результаты анализа представленных клиентом документов-оснований приобретения денежных средств. Они, по мнению банка, могли свидетельствовать о наличии оснований, предусмотренных законом об отмывании.

Однако банк не приобретает прав на деньги вкладчика и является лишь субъектом, которому денежные средства представлены на время за плату. Вкладчик в любое время имеет право изъять свою собственность у банка на условиях, установленных договором банковского вклада. Так почему же суд принял решение в пользу Сбербанка?

Здесь важное значение имеет форма исполнения требования вкладчика — банк отказал вкладчику вернуть его собственность именно в наличной форме. Он не лишал клиента возможности распоряжаться средствами в безналичной форме и переводить их на счета в других банках. Явная нацеленность вкладчика на получение наличных дали Сбербанку основания для применения положений закона об отмывании.

Этот закон действует более 15 лет и наделяет банки правом предпринимать все возможные действия для выявления признаков отмывания денег, хоть он и не содержит перечня оснований для отказа в выдаче именно наличных денежных средств. Отдельно стоит обратить внимание, что положения закона имеют размытые формулировки, что представляет возможности спорного толкования. Под его требования могут подойти практически любые основания и придирки к документам.

К слову, основания для отказа банком в выдаче наличных денег являются универсальными во многих юрисдикциях и продолжительное время применяются на практике.

Например, в США с 1986 года действует закон о борьбе с отмыванием денег, который установил нормы, касающиеся документации и отчетности для частных лиц, банков и других финансовых предприятий.

В абсолютном большинстве развитых банковских систем уже введены или начинают вводиться аналогичные стандарты.

Последствия для других вкладчиков

Верховный суд учел ряд существенных признаков в деле вкладчика Сбербанка, которых в будущем при работе с банками нужно будет избегать с еще большим рвением.

Так, вкладчик после получения денег в безналичной форме из другого банка сразу решил эти средства обналичить.

Сумма составила 56 млн рублей, что значительно больше 600 000 рублей — с этой планки начинается существенный контроль со стороны банка и Росфинмониторинга. Вкладчик не был ограничен в распоряжении денежными средствами в безналичном порядке.

Так что стоит воздерживаться от одномоментного перевода крупных денежных средств из безналичной формы в наличную.

Банк также вправе выдать денежные средства и впоследствии запросить документы, подтверждающие расходование денег. В случае отсутствия этих документов банк вправе — даже после выдачи наличных денег — обратиться в Федеральную службу по финансовому мониторингу.

Стоит помнить, что судебный акт ВС РФ является решением по конкретному делу и не влечет в автоматическом порядке отказов гражданам в возврате вкладов в произвольном порядке на усмотрение банков. Создан болезненный прецедент, еще раз подтверждающий линию государства на закручивание гаек в сфере контроля за оборотом денежных средств и особенно наличных.

Нельзя не отметить, что принятое решение ВС создает дополнительную напряженность в банковской сфере и может стать одной из причин, по которой граждане предпочтут еще глубже «уйти в тень» и хранить свои сбережения под подушкой.

Если вам отказали в выдаче средств в банке, прежде всего нужно понять основания для такого отказа. Далее у вас есть выбор: выполнить требования или обжаловать данные действия. Жаловаться вы должны в сам банк, с которым у вас заключен договор, путем выставления банку претензии, также можно написать дополнительную жалобу в ЦБ.

Вам нужно знать процедуру и сроки рассмотрения вашей претензии, они прописаны в договоре с банком. С недавнего времени претензионная процедура перед обращением в суд обязательна. В случае неудовлетворения банком требований, изложенных в претензии, вы всегда вправе обратиться в суд.

Источник: https://www.forbes.ru/finansy-i-investicii/356609-podozritelnye-dengi-mogut-li-banki-otkazyvat-v-vozvrate-sredstv

Отзывы о Вкладах в Сбербанке

Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые

Анастасия, Москва, 22 янв, 2020Глупая и Хамоватая девушка из сбербанк премьер.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о данном отделении сбербанка. В прошлом году моя подруга рассказала мне, что есть прекрасная опция в сбербанке, называется премьер. Мне стало интересно, оставила заявку, мне позвонила милая девушка и пригласила на встречу, я даже представить тогда не могла, что меня ждёт после этого прихода. Она мне красиво все…

ЧитатьАвтор отзыва, Москва, 22 окт, 2019Не компетентные сотрудники

Открыла аккредитив и заплатила за него деньги, деньги мне не возвращают, так как допустили ошибку в условии аккредетива, менеджер по кредитованию не одекватный, ответь на вопросы не в состоянии, у людей уже прошла гос.регистрация права собственности, а деньги они забрать не могут, так как специалисты отделения на Рублёвское шоссе 42 к 1 без рук и головы….

ЧитатьАлександра, Сочи, 22 окт, 2019Комиссия при переводе средств на карту

У меня на счете были свободные средства. “Клюнула” на рекламу : положила на 6 месяцев на ” огромные” %! Вклад пролежал не полный срок.

При росторжении договора я должна получить свои деньги назад без процентов, на которые расчитывала? Но с меня вычли еще и коммисию при переводе на карту в размере больше 10т.р.

! И если мне потребуется снять в день больше…

ЧитатьДaрья Козлова, Москва, 26 июля, 2019Удобный вклад для ребенка

Мы недавно узнали, что в Сбербанке можно открыть пополняемый вклад на имя ребёнка, который он может снять только после 18 лет.

Сразу завели такой для сына, ему 4 сейчас. Сразу спокойнее стало, ну потому что всегда думается – а вдруг что с нами случится… А тут уж есть уверенность, что какая-то финансовая “подушка” у него будет.

Да и удобно – сразу автоплатёж…

ЧитатьНатали Агапова, Коммунар, 20 мар, 2019Открытие вклада на несовершеннолетнего

Поделюсь горьким опытом, отвратительно разъясняют и не корректно отвечают на вопросы, вводят в заблуждение.

Перед открытие вклада, на сайте Сбербанка(день точно не помню 17 или 18 марта) я списалась с консультантом в чате, о возможности открытия и пополнения обезличенного счета родственниками, девушка мне ответила, что счет открыть может близкий родственник…

Читатьлюбовь, Краснодар, 11 янв, 2019по вопросу переоформления вклада

В банке по адресу Дзержинского 100 по вопросу переоформления вклада обслуживала менеджер Н-ва Рената,вехливый,внимательный и грамотный специалист.Прошу руководство выразить ей благодарность

LOZKADEGTYA46, Москва, 17 сент, 2018Ничего не меняется, не смотря на заверения все исправить.

Как мне тут уверяли, даже на телефон звонили, что такого больше не будет, все равно продолжается. Требуют карту при снятии денег с сберкнижки или открытии вклада.

16.09 снимал деньги, потребовали. Сказал нет карты, отстали.

17.09 открывал вклад, так полчаса канючили, вставьте и вставьте. И бумагу надо беречь, лесов не осталось. И ей не охота за эту бумагу…

ЧитатьЕлена Димова, Вяземский, 28 июля, 2018Отказали в выдаче денег с номинального счёта. Оставив без средств к существования

Здравствуйте. 28.07.2018 года я обратилась в отделение сбербанка. Нужно было снять деньги с номинального счета.

Мне отказали оставив с ребенком без средств к существованию! Проблему удалось решить через горячую линию! Девушка оператор сделала всё,что было в её силах! Мне перевели деньги на билет с номенального счёта на карту! Не первый раз отказывают…

ЧитатьВячеслав, Новороссийск, 08 мар, 2018Положить деньги на сохранение и потерять 550 000р за полгода..

В августе прошлого года сделали глупость решив с женой разместить свои деньги на время стройки 1-1.5 лет для СОХРАННОСТИ

Обратились найти наиболее удобные варианты,разбили сумму на 4 части по максимальным суммам не сгораемых вкладов. Ввиду предстоящих выборов (происходящего после них..) решили половину суммы(2вклада) сделать валютными(на финишный осенне-…

ЧитатьOlga Markova, Нижнекамск, 20 янв, 2018

Как мне не нравится последнее время обслуживание в подразделении банка 8610/0276 по пр. Мира в городе Нижнекамске.

Хотели недавно с престарелой мамой, очень не понравилось, суета, толкотня, беготня сотрудников. А сегодня пришли с мужем, хотели открыть ему вклад Пополняй или Сохраняй.

деньги внушительные находились на стандартной моей карте. Взяли талон…

Читатьирина, Сердобск, 13 янв, 2018не обоснованное закрытие счета и отказ в выдачи пенсионных денег

живу с гражданским мужем .недавно произошел такой случай .мой муж оформляет банкротство.

пока еще только включен в список банкротов,но еще банкротом не признан.получал пенсию на карту сбербанка и в один прекрасный момент карта не выдала пенсию.скажу то,что он является инвалидом 3 степени и это единственный его доход.

звонили на горячую линию нам сказали…

ЧитатьТатьяна, Новоалтайск, 18 нояб, 2017Обслуживание по доверенности

ужасное обслуживание в сбербанке в г. Новоалтайске в 8 микрорайоне д.1/2. Есть доверенность на обслуживание от с/совета( мама инв. 2 гр.

не ходячая), но банк отказывается обслуживать, им видите ли надо, чтобы была их доверенность. За доверенность оплачено в с/ совете, она действительна на 3 года, два года с огромными проблемами все таки обслуживали,..

.

ЧитатьАнатолий ✔, Сочи, 14 нояб, 2017Предложение по улучшению Мобильного Сбербанка

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой. Хотел в мобильном банке открыть Вклад 4.

3% где первый взнос 1000р, не смог т.к. не найдёт вкладов чтобы списать 1000р, хоты на карточке 4000р и на пенсионном счёте 1200р.

Предлагаю улучшить предложение что бы можно было открыть вклад с спасанием этой 1000р с карточки или с счёта.

Sergey, Санкт-Петербург, 12 нояб, 2017

Будучи пенсионером МВД без какой-либо альтернативы вынужден пользоваться услугами данного учреждения. До мая 2017г. на оставшееся на счету деньги, поступившие по пенсии, начислялись проценты. С мая, при замене карточки начисления прекратились. В ноябре письменно обратился с просьбой пояснить происходящее. Пришла отписка в духе “сам дурак”. Оказалось,…

ЧитатьТатьяна, Омск, 11 нояб, 2017Обман при открытии вклада

04.10.2017 обратилась в отделение сбербанка (№ 8634 филиал №187 ) г. Омск по утере пластиковой карты.

При оформлении новой карты сотрудница посмотрела мой вклад под 3 % и предложила открыть новый более выгодный под 21 % годовых, я отказалась.

Она начала меня всячески уговаривать, объясняя, что в данный момент это акция, что раньше этот вклад был для…

Источник: https://www.sravni.ru/bank/sberbank-rossii/vklady/otzyvy/

Может ли банк безнаказанно не вернуть валюту с вклада

Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

Андрей Костин обещает в любом случае вернуть все средства с валютных вкладов /Евгений Разумный

«Каждый раз, когда речь заходит о санкциях, я волнуюсь, что в этом случае станет с моими долларами, которые я храню на всякий случай на депозите в Сбербанке», – говорит вкладчица банка Марина. Этот вопрос волнует многих вкладчиков с валютой, утверждают финансовые консультанты.

Наибольшие риски у валютных вкладчиков госбанков, которым отключение от международных расчетов грозит прежде всего.

Президент ВТБ Андрей Костин в среду в интервью Bloomberg заявил, что в случае введения санкций клиенты банков гарантированно смогут вернуть средства с долларовых депозитов. «Все обязательства перед вкладчиками, перед клиентами мы будем выполнять.

И это не только мое мнение, это программа, согласованная с Центральным банком, с правительством. Если необходимо, будет оказана помощь в этом. Долларов у нас много на сейчас.

Если народ побежит деньги снимать, мы всем отдадим», – пообещал Костин в интервью Business FM.

По его словам, рассматриваются в том числе возможности выплаты долларовых вкладов в рублях по текущему курсу, перевод депозитов в другие банки в рублях с последующей конвертацией в доллары.

Обладателям долларовых депозитов в случае отлучения госбанков от расчетов в долларах придется конвертировать их в рублевые, предполагал в августе в статье для «Ведомостей» профессор Высшей школы экономики, бывший первый зампред ЦБ Олег Вьюгин.

Однако, по словам юристов, согласно российскому законодательству банки обязаны выплачивать вклады в той валюте, в которой они были открыты, если иное не предусмотрено договором вклада.

«Единственное, что может дать действующему банку право выплатить валюту с вклада рублями, – соответствующий пункт в договоре вклада», – уточняет старший юрист корпоративной практики «Дювернуа лигал» Анна Сенаторова.

У подавляющего большинства крупных банков пункта, разрешающего вернуть клиенту валютный вклад рублями, нет, показал опрос «Ведомостей». Об этом сообщили, в частности, Альфа-банк, «ФК Открытие», Райффайзенбанк, «Русский стандарт», «Восточный», «Российский капитал», «Уралсиб», «Юникредит банк», «МТС банк», «Глобэкс».

Исключение – мелочь. «Общая практика – возвращать рублями мелочь: сумма менее минимального номинала банкноты иностранного государства выплачивается вкладчику в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ на день возврата», – поясняет начальник управления розничных продуктов «МТС банка» Евгений Шитиков.

Нет пункта о возврате валютного вклада рублями и в условиях вкладов Сбербанка, размещенных на его сайте. В пресс-службе банка заявили, что «вклад в иностранной валюте выплачивается в той валюте, в какой был открыт, за исключением случаев с мелкими суммами или при обращении вкладчика в отделение, не работающее с данным видом валюты». Последнее условие касается в основном редких валют.

Договоры валютных вкладов Россельхозбанка предусматривают, что в случае «отсутствия в кассе банка банкнот или разменной монеты в валюте вклада часть денежных средств может быть выдана вкладчику в эквивалентной сумме в валюте Российской Федерации по курсу Банка России на день проведения операции», сообщил департамент общественных связей банка.

Похожий пункт есть в «правилах размещения вкладов» на сайте ВТБ (банк не размещает на сайте типовые договоры вкладов) – с той разницей, что конвертация осуществляется по курсу банка, а не ЦБ. Пресс-служба ВТБ не ответила на запрос «Ведомостей».

Согласно договору Московского индустриального банка по вкладам, открытым в долларах и евро, вкладчик имеет право получить сумму вклада и начисленные по нему проценты в рублях по курсу банка на момент выплаты.

«Поэтому вкладчикам очень важно заранее изучить условия договора, чтобы не прогадать, а также следить за изменениями валютного законодательства», – советует Сенаторова.

Валютное обязательство банка по вкладу может быть заменено на рублевое только в случае отзыва лицензии или введения моратория на исполнение требований кредиторов, напоминает руководитель департамента правового консалтинга и налоговой практики «КСК групп» Дмитрий Водчиц, добавляя: застрахованная сумма будет выплачена в рублях по курсу ЦБ на день отзыва лицензии. «В иных случаях банк обязан вернуть деньги исключительно в валюте вклада – об этом говорит и судебная практика», – добавляет юрист.

Выплата вклада в иной валюте вопреки договору трактуется судами как нарушение банком прав потребителя, указывает управляющий партнер юридической компании «Кочерин и партнеры» Владислав Кочерин.

По его словам, за нарушение обязательств банк согласно КоАПу может быть оштрафован на сумму до 50 000 руб.

(а также наказан ЦБ в рамках закона о банках и банковской деятельности вплоть до отзыва лицензии).

И все же в некоторых случаях банки могут возвращать валютные вклады рублями вопреки договору, не опасаясь наказания. И введение санкций, предусматривающих отключение банка от систем международных расчетов, среди них, считают юристы. Это может быть признано форс-мажором, а он по общему правилу является основанием для изменения условий договора, указывает Водчиц.

Введение иностранным государством ограничительных и запретительных мер может быть признано Торгово-промышленной палатой России (ТПП) форс-мажорными обстоятельствами, освобождающими от ответственности, следует из письма Минфина от 12 августа 2015 г. Для этого банку достаточно получить в ТПП сертификат о форс-мажоре, который может служить одним из доказательств отсутствия вины банка в нарушении обязательств по договору.

Правда, при этом само обязательство банка выдать денежные средства в иностранной валюте не прекращается, а подлежит исполнению, когда это станет возможным, делает вывод Кочерин.

Это поставит вкладчиков перед выбором: ждать валюту до снятия ограничений либо согласиться с изменением условий договора и забрать рубли. Можно, конечно, обратиться в суд, но здесь овчинка выделки не стоит, полагает Кочерин.

ЦБ от комментариев отказался.-

В подготовке статьи принимала участие Эмма Терченко

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2018/09/13/780728-li

Сбербанк согласился выдать клиентке ее деньги, если только она объяснит, на что хочет их потратить | Rusbase

Не возвращают деньги со вкладов в Сбербанке

Архив rb.ru 12:32 01 ноября 2014 Архив rb.ru 12:32 01 ноября 2014

Получить деньги с собственного вклада в Сбербанке, как выяснилось, не так уж просто.

Сбербанк согласился выдать клиентке ее деньги, если только она объяснит, на что хочет их потратить

В конце прошлой недели одна из клиенток банка столкнулась с такой ситуацией. Сотрудники банка отказывались выдать ей ее собственные деньги наличными, пока она не расскажет, на что собирается их потратить. “Государство о вас заботится, чтобы вы деньги на воздух не спустили”, – объяснили в банке.

РИА Новости “Сервис убивает. Сбербанк все круче и круче. До такого шока меня давно никто не доводил. Свою челюсть с пола не могла поднять минут 15. Решила я забрать все свои сбережения из Сбербанка, наличными. Не спорю, сумма не маленькая, но все это – мои личные деньги. И на мое совершенно естественное желание забрать свои кровные получила обалденный ответ: “А на что вы их хотите потратить?” “Собственно, а вам какое дело?” – спрашиваю. И слышу в ответ: “Сумма значительная, вдруг вы их все потратите. Принесите, например, предварительный договор купли-продажи квартиры”. Ну, вот минут 15 я стояла и хлопала глазами. Честно скажу, не знала как реагировать. Спросила на всякий случай: “Я что, в программе “Розыгрыш” участвую?” А мне операционистка совершенно серьезно отвечает, что деньги мне не дадут наличными. Если что-то хочу купить, то я могу перечислить безналичным способом. “А я хочу свои деньги наличными!” – настаиваю я. “Нет, не получите”, – отвечают мне. Нет, конечно, пар у меня повалил в итоге из всех дыр. Но, блин, “этожпростонемогу”. Аргументы мне стали приводить какие-то невнятные, мол, они не знают, откуда у меня такие деньги на вкладах, что это банк должен проверить (!!!!!!). Замечу, что я пришла заказать сумму, которую хочу получить со своих вкладов дней так через 5, а не требовала ее прямо сейчас. Надо ли говорить, что пришлось разговаривать с руководителем отделения. Что на все их доводы, требовала показать закон, на основании которого я свои кровные деньги забрать не могу. Естественно, Сбербанк закон за 5 минут придумать не смог. Я даже слышала такие комментарии от сотрудников отделения: “Государство о вас заботится, чтобы вы деньги на воздух не спустили”. Сказать ничего не успела из-за громкого хохота других посетителей банка и возгласов возмущений.

В итоге заявку-заказ на получение наличных у меня взяли, но требование предоставить ХОТЯ БЫ “предварительный договор купли-продажи квартиры” так и не сняли. Так вот что получается теперь. Деньги на вклад принимают, а выдавать они будут, если посчитают, что я их не пропью!!!” – написала на своей странице в клиентка.

Далее ситуация развивалась так: “Никогда больше не буду держать деньги в Сбербанке. Не успело вчера начаться утро, как на мой телефон позвонил “траля-ля-ля” какой-то-там-топ-менеджер Антон из Сбербанка и сладчайшим голосом стал опять мне петь, что столько денег наличными мне в Сбербанке не выдадут. А я как раз в отделение банка шла за деньгами (в котором в пятницу заявление на выдачу наличных писала). И опять мне вопрос от “траля-ля-ля” какого-то-там-топ-менеджера Антона: “А на что вы собираетесь свои деньги тратить?” А кто он такой, чтобы я докладывала ему, куда свои деньги тратить собираюсь, он мне не сказал. Стал предлагать мне оставить вклад на более выгодных условиях. Чушь какая-то. Денег, что ли, нет у Сбербанка? И через полчаса операционистка: “Могу выдать только 1,5 млн”. И лицо прямо каменное. А мне нужны все мои деньги, ВСЕ МОИ, которые я заказывала за 5 дней до этого. Жуть какая-то. И понимаешь, что через стекло драться с ними не будешь. И стоишь, как идиот, и не знаешь, что делать. В итоге деньги свои выдрала, но чего все это стоило… Несешь деньги на вклад добровольно, а забрать ты сможешь с разрешения государства. Нафиг такое, извините, государство…” – написала она. И это были не единственные трудности в общении со Сбербанком. “Все же мне придется написать еще раз про Сбербанк. До той недели проблем больших у меня с этим банком не было никогда. И пользовалась услугами Сбера я много. Но со среды той недели стала получаться иная история. Сначала мне в справочной службе никто не мог сказать, в каком отделении банка я могу арендовать ячейку. То есть у них нет информации, в каком отделении банка есть сейфы и какой ближайший ко мне. Предложили обойти ближайшие отделения ногами. Давали мне телефоны отделений, по которым я честно звонила часа два. Ни в одном отделении трубку не подняли ни разу. Я позвонила на горячую линию и оставила там жалобу. Она должна быть зафиксирована, так мне сказали по телефону. Далее я честно стала бегать и искать такое волшебное отделение, где была бы заветная ячейка. Нашла. Стала делать заявку на выдачу налички через несколько дней. И тут опять понеслось (я об этом уже писала). У себя на странице я описала ситуацию, которая случилась со мной. Я не делала никаких выводов о банковском кризисе, ни о замораживании вкладов. Я не утверждала ни разу, что это такая в банке традиция или что это их принципы работы. Я рассказала, что произошло со мной, и все. Я возмутилась сервисом Сбербанка. Если меня в чем-то несправедливо обделяют (в праве моем на вклад), я могу за себя постоять. И не всегда это спокойные методы. Но в этот раз все закончилось как бы хорошо. И мне абсолютно не хочется копаться в выяснении отношений со Сбербанком. Мне это не интересно. Я ничего и никому доказывать не собираюсь. Представители Сбербанка со мной уже связались. Я им ответила примерно то же самое. Мне уже даже становится смешно, но именно в этом месяце впервый раз за все пользование Сбербанком-онлайн с меня ДВА раза сняли за обслуживание по 60 рублей. Ну, вот такая непруха у меня со Сбербанком пошла и закончилась”, – пишет клиентка.

Орфография и стилистика автора частично сохранены.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/article/sberbank-soglasilsya-vydat-klientke-ee-dengi-esli-tolko-ona-obyasnit-na-chto-hochet-ih-potratit/7403037.html

Право-online
Добавить комментарий