Связной жалоба на продавца

Жалоба на ООО

Связной жалоба на продавца

Постепенно мелкие продавцы техники исчезают с рынка. Их сменяют торговые точки крупных сетей, например, Связного.

Они готовы предложить широкий ассортимент товаров, гарантийный сервис и различные дополнительные услуги и сервисы.

Но несмотря на стремление сетей улучшать качество обслуживания они тоже иногда нарушают права потребителей.

Пострадавшему законодательство предлагает в этом случае обращаться с претензиями, жалобами или подавать иск в суд.

Общие моменты

Выход на рынок крупных торговых сетей сделал доступными для потребителя широкий ассортимент товаров и изменил требования к работе обслуживающего персонала.

Но не смотря на все усилия случаи нарушения прав потребителя в сети магазинов Связной и подобных все же встречаются. Покупателя может не устроить работа сотрудников, некачественный товар и т.д.

Российское законодательство довольно много внимания уделяет защите прав потребителей, обеспечивая им возможность получить качественный товар и нормальное обслуживание в торговых точках.

А на случай нарушения прав потребителя, предлагает защищать их с помощью претензий, жалоб или подачи искового заявления в судебные органы.

Жалоба потребителя направлена на устранения нарушения его прав и интересов. Если ему был продан некачественный товар, то в таких обращениях содержаться требования возвратить деньги и т. д.

Ограничить право подачи жалоб и использование других законных методов защиты прав и интересов нельзя.

Действующее законодательство РФ

Независимо от размеров фирмы или компании, выступающей продавцом, она обязана соблюдать в своей работе права потребителей.

Продажа товаров регулируется ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу.

Согласно ФЗ-212, потребитель может требовать вернуть деньги за некачественный товар, устранить недостатки товара или работ (услуг), а также направлять другие претензии непосредственно продавцу.

Но не всегда удается урегулировать вопрос, просто направив обращение к руководству организации-продавца.

Конституция РФ на этот случай предусматривает право каждого гражданина подавать обращения и жалобы в различные государственные органы для защиты своих законных прав и интересов.

Например, деятельность торговых организаций контролируется Роспотребнадзором.

Порядок работы с такими обращениями описан в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Еще одним способом защиты прав и интересов потребителя является подача искового заявления в судебные органы.

Этот способ немного сложнее остальных и требует более детальной проработки заявления, но эффективность его часто значительно выше.

При составлении, подаче иска в суд и во время судебного разбирательства опираться необходимо уже на нормы ГПК РФ.

Причины для написания претензии

Ни один нормативно-правой акт не содержит конкретного и исчерпывающего перечня причин, по которым покупатель может написать претензию или жалобу, а также обратиться с иском в суд.

Любое нарушение его прав и интересов может привести к претензиям, которые он имеет право направить в различные инстанции.

Приведем наиболее частые причины, по которым возникают претензии к магазинам Связной:

 Некачественный товарПродавец не участвует в изготовлении товара, но он также, как и производитель отвечает за его качество. Покупатель имеет право требовать устранения обнаруженных недостатков в товаре или возврата уплаченных денежных средств 
 Некорректное поведение работников магазинаГрубость и хамство со стороны консультантов иногда встречаются и мириться с эти не стоит, нужно обязательно подать жалобу на сотрудника Связного 
 Неправильная информацияНесовпадение реальных данных техники с ее описанием на ценнике также могут стать причинами для претензий. Аналогично нужно обязательно заявить претензию, если покупатель, получив чек, увидел цену, отличающуюся от указанной на витрине

Список возможных причин жалоб на магазины Связной не ограничивается только приведенными здесь.

Любое нарушение со стороны сотрудников или самой организации может стать причиной обращения потребителя с претензиями.

Образец документа

Законодательство не устанавливает строгих форм для жалоб или претензий граждан, позволяя заявителю самому выбирать наиболее подходящий вариант подачи информации.

Иногда это вызывает затруднение при подготовке документа. На этот случай рекомендуется в качестве шаблона воспользоваться образцом, который можно скачать здесь, естественно, доработав его под свои факты.

Даже если решено составлять заявление полностью самостоятельно рекомендуется придерживаться уже устоявшейся схемы документа.

Это упрощает как подготовку, так и рассмотрения заявления, а значит нужная реакция по обращению последует быстрее.

Приведем примерную структуру документа в следующей таблице:

 Шапка Основная часть Заключительная
 Данные адресата, данные заявителя (Ф.И.О., адрес, телефон) Описание всех фактов и обстоятельств, имеющих отношение к нарушению Просьбы заявителя (вернуть средства, обменять товар, устранить недостаток и т.д.), список приложений, дата подготовки документа, подпись заявителя

: почему не стоит покупать ничего в Связном

Куда написать жалобу на магазин Связной

Гражданин имеет право обращаться с претензиями, как в саму торговую организацию, так и в различные государственные органы, а также подавать иски в судебные инстанции.

Сам магазин рекомендует использовать для жалоб телефон горячей линии 8 (800) 700-50-00, Связной обязательно зарегистрирует такие обращения и после проверки сообщит о результатах, обратившемуся с претензией гражданину.

Но не всегда устные обращения приносят нужный и быстрый результат.

Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций.

Оставить обращение в Книге жалоб

В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение.

Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами.

На официальном сайте

Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Такие заявления автоматически регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней (обычно в пределах 10 дней).

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах.

Замечание. Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса.

В Роспотребнадзор

Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей.

При необходимости Роспотребнадзор может организовать проверку.

Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

В ОЗПП

Фактически в каждом городе существуют общественные организации, помогающие потребителям с защитой своих прав.

Так называемые общества защиты прав потребителей помогут подготовить претензии, жалобы в различные инстанции или исковое заявление для суда.

Они также оказывают консультацию по поводу необходимых документов и других доказательств, помогают провести экспертизы и т. д.

В отдельных случаях ОЗПП даже берутся полностью представлять интересы потребителя в различных инстанциях, если самостоятельно он это сделать не может, например, из-за пожилого возраста или заболеваний.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру возможно, например, если претензии в саму организацию и жалобы в Роспотребнадзор остались без внимания.

Она проверит законность действий конкретных должностных лиц и выдаст предписания об устранении нарушений.

Также некоторые вопросы могут находиться и в прямой компетенции прокуратуры.

Например, если возникло подозрение о мошенничестве с персональными данными и оформлении «левых» кредитов, то именно прокуратура должна проверить информацию и при необходимости возбудить уголовное дело.

В судебные органы

Самый эффективный способ защиты прав потребителя — обращение в судебные органы с исковым заявлением.

Именно суды могут рассматривать вопросы, связанные с назначением компенсаций за моральный и материальный ущерб и т. д.

Но судебное разбирательство процесс не быстрый и может потребоваться до 2-3 месяцев, а иногда и больше времени.

На интернет-портале Добродел

Обратить внимание и направить обращение в соответствующую инстанцию можно и через интернет-портал Добродел.

После проверки заявления оно будет передано в компетентный государственный орган, а по результатам ответ получит заявитель и его разместят на портале. Но сервис этот подходит только жителям Москвы и Московской области.

Если в салонах Связной потребитель столкнулся с нарушением своих прав и интересов, то не стоит оставлять это безнаказанно.

Нужно обязательно использовать предоставленные законом возможности по их защите обращаясь в соответствующие госорганы, к руководству компании или даже в суды.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-ooo-svjaznoj/

Как написать жалобу на связной

Связной жалоба на продавца

Право покупателя – пожаловаться на точку продаж закреплено законодательством России. Причиной тому может быть:

  • несоответствие ценовой политики в зале и на кассе;
  • негативное отношение сотрудников;
  • отказ принять товар на гарантийное обслуживание;
  • несоответствующая комплектация;
  • нарушение правил доставки;
  • отказ обменять товар, который не подошел в течение 14 дней;
  • претензии к качеству продукции.

Куда жаловаться? Оставить жалобу на магазин «Связной», торгующий мобильной техникой и электроникой, можно руководству торгового представительства, также доступно заполнить «Книгу жалоб». На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить.

Жалобы, составленные с нарушением рекомендаций, не будут рассмотрены. Письменные обращения составляются с соблюдением рекомендаций Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006года.

  • Обязательно наличие «шапки», в которой указан адресат (например, Управляющему магазина «Связной» Иванову И. И.), ФИО и основные контакты заявителя.

Внимание! Жалобы льготных категорий населения (мать-одиночка, ветеран ВОВ) имеют статус приоритетных. О наличии льгот необходимо указать в шапке.

  • Текст жалобы должен быть максимально кратким и лаконичным.
  • Обосновать жалобу можно с помощью видео-, аудио- или текстовых документов.

Оставить отзыв

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.
Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  • На официальном сайте www.svyaznoy.ru.
  • В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,АО «Связной Логистика».

  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.
Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

Жалобы на связной

Внимание

Я продолжала настаивать на законном требовании о предоставлении мне установленного законодательством РФ документа — Книги отзывов и предложений (далее — Книга).

Только после того, как в течение длительного времени я продолжала требовать Книгу, этот безмерно нахальный сотрудник сказал, что он мне предоставит её, но тогда мой платёж не пройдёт после зачисления денежных средств у него на кассе.

Важно

В конце концов к этому моменту освободилась соседняя касса, где приятная и вежливая сотрудница вступившись за интересы клиента (в данном случае, за меня), сделала замечание неслыханно зарвавшемуся коллеге, приняла от меня денежные средства, провела зачисление через кассу и восстановила моё нарушенное право, предоставив мне Книгу отзывов и предложений. Также она принесла извинения за поведение феерического хама, которого, как позже он представился, зовут Станислав.

Я имею право!

Жалоба на сотрудника салона «Связной»Имя сотрудника: СтаниславФамилия: неизвестнаАдрес магазина: 109044, Москва, ул. Воронцовская, д. 48Код магазина 01020136Кассовый чек 63580 от ​10.08.2016 г.

Я заняла за ним очередь.

Ко мне с соседней кассы обратился сотрудник салона с вопросом: «Что Вы хотели?» Я ответила, что мне необходимо пополнить банковский счёт на указанную выше сумму. На что сотрудник сказал: с такой суммой эту операцию нужно делать только через терминал.

Я отказалась, так как терминалам я не доверяю.

Загрузка’…

Российское законодательство довольно много внимания уделяет защите прав потребителей, обеспечивая им возможность получить качественный товар и нормальное обслуживание в торговых точках. А на случай нарушения прав потребителя, предлагает защищать их с помощью претензий, жалоб или подачи искового заявления в судебные органы.

Жалоба потребителя направлена на устранения нарушения его прав и интересов. Если ему был продан некачественный товар, то в таких обращениях содержаться требования возвратить деньги и т.

д. Ограничить право подачи жалоб и использование других законных методов защиты прав и интересов нельзя. Действующее законодательство РФ Независимо от размеров фирмы или компании, выступающей продавцом, она обязана соблюдать в своей работе права потребителей. Продажа товаров регулируется ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».

Жалоба на магазин ооо «связной» в 2018 году

Порядок предоставления ответа органами Прокуратуры регламентируется «Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ», согласно которой письменные обращения подлежат регистрации в течение 3-х дней с момента их поступления.

Жалобы, не требующие дополнительной проверки, разрешаются в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России. Если по обращению недостаточно сведений, то ответственный исполнитель вправе в 7-дневный срок вернуть претензию заявителю.

При необходимости срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

Написать жалобу на магазин «связной»

Образец документа Законодательство не устанавливает строгих форм для жалоб или претензий граждан, позволяя заявителю самому выбирать наиболее подходящий вариант подачи информации. Иногда это вызывает затруднение при подготовке документа.

На этот случай рекомендуется в качестве шаблона воспользоваться образцом, который можно скачать здесь, естественно, доработав его под свои факты.

[Показать слайдшоу] Даже если решено составлять заявление полностью самостоятельно рекомендуется придерживаться уже устоявшейся схемы документа.

Это упрощает как подготовку, так и рассмотрения заявления, а значит нужная реакция по обращению последует быстрее.

Жалобы на «ооо «связной»»

Питаю надежду, что с данным молодым человеком будет проведена профилактическая работа, в результате которой он научиться корректности, сдержанности и элементарной доброжелательной вежливости по отношению к клиентам компании «Связной». Вместе с тем, хочу отметить, что ранее ничего похожего в данном салоне со мной не происходило.

Я захожу туда часто. Сотрудники всегда проявляли вежливость и учтивость, помогали мне в разрешении всех вопросов, которые у меня возникали. За что им большое спасибо. Вчерашний, описанный выше инцидент, стал для меня шоком.

Отмечено как решение Елена более года назад Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб» Здравствуйте, Элина Александровна! Искренне сожалею о сложившейся ситуации.

В данном сообществе мы с коллегами консультируем по программе «Связной-Клуб», и Ваше обращение находится вне сферы нашей компетенции.

Горячая линия связной

  • Статус рассмотрения отзыва
  • Адреса сервисных центров
  • Статьи и обзоры

Имя Фамилия E-Mail Телефон Тема ВыбратьОтзыв на работу магазинаОтзыв на работу сайтаОтзыв на работу интернет-магазинаОтзыв на работу горячей линии(8-800)Благодарность Категория отзыва (сайт) ВыбратьВосстановление пароляПредложения по работе сайтаРабота личного кабинетаСтатусы в личном кабинетеОшибка на сайте Категория отзыва (магазин) ВыбратьЗаказать товарИзменить заказСтоимость, наличие и комплектация товараУсловия доставкиКонсультация по заказуАкции и скидки интернет — магазинаПредложения по работе интернет — магазинаТребуется разбирательство Номер заказа Номер ЦМС Сообщение Номер, с которого ранее обращались на 8-800 Адрес(город, улица, номер дома) Дата инцидента Время инцидента Введите символы с картинки Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

Источник: http://lcbg.ru/kak-napisat-zhalobu-na-svyaznoj/

Связной жалоба на продавца

Связной жалоба на продавца

В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.

Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:

  • Оформить заказ и подсказать, где именно находится ваша покупка, заказанная в интернет-магазине.
  • Подскажут, есть ли желаемый вами товар на складе, а если нет, расскажут, когда он будет, либо подскажут его аналог.
  • Так же вам доступна информация по условиям доставки и ее стоимости.
  • Дополнительно специалисты проконсультируют вас по вопросам специальных предложений и акций.

Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:

  • Спорные вопросы, появившиеся у вас при покупке либо заказе.
  • Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной».

Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов.

Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

в судебные органы

самый эффективный способ защиты прав потребителя — обращение в судебные органы с исковым заявлением.

именно суды могут рассматривать вопросы, связанные с назначением компенсаций за моральный и материальный ущерб и т.

Как пожаловаться на «Связной» в ОЗПП

Сюда можно обратиться за получением консультаций относительно защиты прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Квалифицированные юристы помогают ускорить процесс решения спорной ситуации. Краткие консультации в телефонном режиме абсолютно бесплатны.

Стоимость остальных услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть по ссылке http://www.ozpp.ru/price/price/.

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на торговую сеть «Связной» можно:

+7 (495) 763-51-24,+7 (499) 241 40 87,+7 (499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Связной жалоба на продавца кассира

Порядок работы с такими обращениями описан в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Написать жалобу на магазин связной

Она содержит дату, подпись и ее расшифровку. Текст не рассматривается, если:

  • использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
  • письмо написано латиницей;
  • текст неразборчивый;
  • нет контактных данных заявителя;
  • по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию.

Как написать жалобу на связной

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу. Согласно ФЗ-212, потребитель может требовать вернуть деньги за некачественный товар, устранить недостатки товара или работ (услуг), а также направлять другие претензии непосредственно продавцу.

Но не всегда удается урегулировать вопрос, просто направив обращение к руководству организации-продавца.
Конституция РФ на этот случай предусматривает право каждого гражданина подавать обращения и жалобы в различные государственные органы для защиты своих законных прав и интересов.

Например, деятельность торговых организаций контролируется Роспотребнадзором.

Связной жалоба на магазин

Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Поведение сотрудников;
  • Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  • Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  • Несоответствие комплектации;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на Связной

Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами:

  • Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу жалоб».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами.

На официальном сайте Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Такие заявления автоматически регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней (обычно в пределах 10 дней).

Сеть магазинов связной где написать жалобу на продавцов

Связной жалоба на продавца

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сеть магазинов связной где написать жалобу на продавцов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Куда можно написать жалобу , если телефон был приобретен в Связном г.Ухта В связном говорят пишите на сайт, только не говорят на какой.Помогите найти сайт.

Мы хотим помочь Вам решить вопрос, поэтому просим уточнить адрес магазина, дату приобретения и обращения, также направьте нам скан или фоте чека и опишите ситуацию подробнее. Это сделает нашу работу по Вашему отзыву более оперативной и тщательной.

Написать жалобу на магазин Связной

Российское законодательство довольно много внимания уделяет защите прав потребителей, обеспечивая им возможность получить качественный товар и нормальное обслуживание в торговых точках.

В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», обращение в Роспотребнадзор рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес заявителя.

Зайдя на официальный сайт APPLE, вооружившись адресами сервисов, я поехала доказывать свою правоту. Доехав до ближайшего, произведя диагностику (мастер-фломастер повертел в руках телефон, убедился, что он не включается, заполнил стандартную форму диагностики, взял оплату в 1 500р), я поехала обратно в Связной, писать претензию и отправлять заключение в рекламацию магазина.

Мне сказали позвонят и не кто не позвонил заехала сама случайно и мне сказали ,что привезли его только вчера.Телефону два месяца а там поменяли экран и батарейку.Мне сказали сделать самой независемую экспертизу и приходите У телефона есть гарантия и где она? Ему два месяца а ,что будет дальше с ним?Что мне делать?Зачем гарантия и для чего она нужна?

Зубoвo-Пoлянa cвязнoй.Тeлeфoн cтoимocтью 4590, пpoдaвeц вocпoльзoвaвшиcь нeгpaмoтнocтью мaмы, нaвязaл eй дoпoлнитeльныe уcлуги и вceвoзмoжныe cим.кapты, флeшку, плeнку,чexoл, пoдключил oпoвeщeния, cтpaxoвку вмecтe c тeлeфoнoм cуммa 8570.

При этом был задан вопрос при 1 обращении в Связной, надо ли им отдать телефон для проведения ремонта, они сказали что нет и вы сами должны обратится в сервисный центр.

Зубoвo-Пoлянa cвязнoй.Тeлeфoн cтoимocтью 4590, пpoдaвeц вocпoльзoвaвшиcь нeгpaмoтнocтью мaмы, нaвязaл eй дoпoлнитeльныe уcлуги и вceвoзмoжныe cим.кapты, флeшку, плeнку,чexoл, пoдключил oпoвeщeния, cтpaxoвку вмecтe c тeлeфoнoм cуммa 8570.

Вопрос- какой? В любом случае я советую Вам подать продавцу претензию с требованием вернуть Вам денежные средства за товар согласно статья 18 по причине обнаружения в товаре существенного недостатка и не устранения недостатка в срок!

Как пожаловаться на Связной в Роспотребнадзор Если руководство магазина игнорирует жалобу, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который наделен функциями защиты прав потребителей на государственном уровне.

Последние отзывы о магазине Связной

Покупайте через интернет магазин. Если, что не в порядке с покупкой (обнаружили уже дома), просто заказывайте ещё раз такой же товар и меняете. У кого смелости хватит, можно втихаря от продавца. Если так не получилось, можно взятку продавцу дать (всё равно они на склад товар обратно отправляют, который по интернету заказали).

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу.

Ну, что же! С обновкой меня любимую, с новогоднего бонуса решила обновить телефон, и выбор пал на Lumia 540, проанализировала многочисленные модели на сайтах, сравнила с конкурентами на маркете, и остановила свой выбор на ней любимой. Оформила заказ в Связном, ввела код для скидки testlumia15, и мне дали аж 15 процентов, что стало приятной неожиданностью.) Вместо 9900 вышло 8491.

Пожалуйтесь на магазин Связной. Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим законодательством РФ.

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Ужасный магазин, где работают не компетентные продавцы!!!!! Впихивают бракованный товар, а потом не меняют его на новый, а предлагают ремонт 45 дней!

Я попытаюсь изложить свою историю, от начала и до конца, рассказать методы борьбы, которые я испробовала на собственной шкуре.

Вы ИМЕЕТЕ право его обменять на другой или вернуть деньги! Если придя в магазин, Вам сказали, что будут производить экспертизу, и потом, может быть, вернут Вам деньги, НЕ ВЕДИТЕСЬ! Забирайте вещь и идите, делайте диагностику сами! Платите денюжку и приносите заключение, вместе с претензией (очень важно ее написать заранее) в магазин обратно.

Промокод Связной август 2019 на скидку 800 руб на Xiaomi!

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

Этот магазин полное фуфло!с ними даже разговаривать не стоит!Сразу в роспотребнадзор и в суд надо идти!ЛЮДИ,ОБХОДИТЕ МАГАЗИН СВЯЗНОЙ СТОРОНОЙ!

Такие заявления автоматически регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней (обычно в пределах 10 дней).

: Возврат в Связной неисправного телефона

Обман и проблемы. Сдeлaлa зaкaз в интepнeт-мaгaзинe «Связнoй» нa бoльшую пapтию тoвapa. В зaкaзe был мoбильный тeлeфoн и зaщитнoe cтeклo к нeму. Выбop зaщиты дoвepилa cпeциaлиcту. Дocтaвкa куpьepcкaя. К coжaлeнию, зaщитнoe cтeклo coвepшeннo нe пoдoшлo.

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу. Согласно ФЗ-212, потребитель может требовать вернуть деньги за некачественный товар, устранить недостатки товара или работ (услуг), а также направлять другие претензии непосредственно продавцу.

Хотел сделать жене сюрприз, купить телефон. Мне назначили ждать курьера с 10 до 14. В 13-45, звоню и спрашиваю: «Где курьер? они обычно звонят прежде чем придти, сталось 15 минут, но он еще даже не звонил.» Мне ответили, что 14-00 еще не наступило – зря звоню. А если курьер и приедет на 15 минут позже, то ничего страшного. в 14-20 не дождавшись даже звонка вышел из дома и поехал на работу.

Личные данные Вы можете выслать по электронному адресу Просьба сохранить переписку. Ваш отзыв важен для нас, и мы обязательно подробно ответим Вам!

Куда можно написать жалобу на магазин Связной?

При необходимости Роспотребнадзор может организовать проверку. Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

Они готовы предложить широкий ассортимент товаров, гарантийный сервис и различные дополнительные услуги и сервисы.

Жалобы, не требующие дополнительной проверки, разрешаются в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России. Если по обращению недостаточно сведений, то ответственный исполнитель вправе в 7-дневный срок вернуть претензию заявителю.

И вот в 22-00 я звоню и спрашиваю где курьер. Мне обещают перезвонить «сейчас» перезвонить и бросают трубку. В 22-50 мне звонит курьер и говорит, что ему только сейчас сказали, что нужно к 22-00 везти заказ и он уже выезжает. Был естественно послан. Во первых маленький ребенок уже спит, а во вторых вся это ругонь происходит при жене и сюрприз испорчен.

Пусть и не намного дороже, но продавец обманул меня в стоимости данной услуги. Обман раз! Девушка оформлявшая кредит, убеждала взять его именно в ОТП банке, т.к. в нем сумма ежемесячной выплаты 5500, а в других банках на тысячу больше!

Источник: http://msk-dnr.ru/konsultaciya/1314-set-magazinov-svyaznoy-gde-napisat-zhalobu-na-prodavcov.html

Право-online
Добавить комментарий