Возврат товара через пикпоинт бонприкс

Отследить посылку Бонприкс – bonprix

Возврат товара через пикпоинт бонприкс

С нетерпением ждете посылку bonprix? Вы сами можете ее отследить в режиме онлайн, в разделе заказов bonprix или с помощью нашей системы отслеживания посылок.

Партнерские службы доставки bonprix — Почта России, Pick Point, DPD, Pony Express, DHL.

Бонприкс отследить заказ

Как узнать статус заказа с Бонприкс? Вот что нужно сделать, чтобы отследить заказ на Бонприкс:

  • Зайдите в «Личный кабинет», в раздел «Мои посылки»
  • Выберите нужный вам номер посылки и скопируйте почтовый идентификатор/трек номер
  • Вставьте скопированный номер в поле поиска выше, и нажмите «Отследить Посылку»

Узнать статус заказа Бонприкс

Отследить местонахождение своего заказа вы можете непосредственно на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку заказов Bonprix. Для этого просто нужно указать номер вашего заказа (почтовый идентификатор для Почты России) в поле поиска выше на данной странице.

Отследить bonprix заказ отправленный Почтой России

Самый распространенный и доступный способ доставки это доставка Почтой России. В случае доставки почтой посылка отправляется в Ваше ближайшее почтовое отделение.

После отправки посылки со склада Бонприкс Вы получите смс-сообщение или электронное письмо с номером посылки, а также стоимостью и перечнем отправленных товаров.

После поступления посылки в почтовое отделение Вы получите извещение и сможете получить посылку.

Предоставляемая Почтой России услуга наложенного платежа позволяет оплатить Ваш заказ на почте уже по факту получения без предоплаты.

Доставка Бонприкс Hermes

После отправки заказа со склада в Твери Вы получите смс-сообщение и/или письмо на указанный адрес электронной почты со следующей информацией:

  • номер посылки (с его помощью Вы можете самостоятельно отслеживать статус доставки на сайте Hermes/DPD);
  • адрес и время работы выбранного Вами Пункта Выдачи Заказов;
  • срок хранения посылки (не более 14 дней с момента поступления посылки в Пункт Выдачи Заказов);
  • контактные телефоны центра поддержки Hermes для уточнения информации по доставке.

Бонприкс отследить посылку Pick Point

Компания PickPoint – первая российская компания, которая вышла на рынок с уникальной услугой по доставке товаров из интернет-магазинов в автоматизированные терминалы и Пункты Выдачи Заказов.

Постаматы PickPoint – оранжевые автоматизированные терминалы выдачи товаров, заказанных в интернет-магазинах. В Постамате Вы можете самостоятельно получить заказ в удобное для Вас время, без очередей и ожидания курьера, следуя инструкции в меню терминала.

Сеть PickPoint насчитывает более 1400 Постаматов и Пунктов Выдачи Заказов в более чем 360 городах и населенных пунктах России.

Как только Ваш заказ поступит в Пункт Выдачи Заказов, Вам поступит SMS и электронное -уведомление с кодом получения заказа (на указанные при оформлении заказа номер мобильного телефона и адрес электронной почты);

Bonprix отследить Pony Express

Курьерская компания PONY EXPRESS предоставляет услуги доставки в города и населенные пункты по всей России.

Клиентская служба PONY EXPRESS предварительно свяжется с Вами для согласования удобной даты и времени доставки. При получении заказа Вы можете проверить его содержимое (не нарушая целостность упаковки товара).

Если по какой-то причине товар Вас не устраивает, курьер заберет его обратно, не взяв с Вас оплаты.

Срок хранения посылки – 14 дней. В течение этого срока клиентская служба PONY EXPRESS приложит все усилия для координации доставки. Вы всегда можете отследить статус доставки и оставить обратную связь о работе PONY EXPRESS на сайте компании.

Как узнать трек номер посылки Бонприкс

Найти трек номер можно на странице заказа на сайте или в мобильном приложении Бонприкс. Узнать номер посылки можно в Личном кабинете в разделе «Посылки». Также после отправки посылки со склада, вы получите СМС сообщение и электронное письмо с номером посылки/трек номером.

Как отследить посылку с Bonprix по почте?

Вы видите посылку и ее номер в Личном кабинете, но не видите информации на сайте Почты России или другого доставщика? Не волнуйтесь, просто мы присваиваем номера посылкам быстрее, чем их успевают обработать наши партнеры. Просто подождите пару дней – и Вы сможете отследить Вашу посылку!

Bonprix отслеживание заказа по номеру отправления

Используя номера посылок, которые можно найти в Личном кабинете Бонприкс, вы можете без проблем отследить свои заказы.

Сколько идет посылка с Бонприкс?

Сроки доставки заказа Bonprix зависят от наличия товаров на складе в России. После отправки посылки сроки доставки Курьерской Службой или в Пункты Выдачи Заказа примерно одинаковы и зависят от удаленности Вашего региона.

Если в момент оформления заказа все выбранные товары есть в наличии, то bonprix доставит заказ в течение 1 – 2 недель, в зависимости от удаленности Вашего региона.

Заказываемый товар отсутствует на складе? Не страшно! Средний срок доставки заказа в таком случае составит максимум 8 недель. Но Бонприкс становимтся все более быстрыми и 90% заказов клиентов отправляются уже в течение первых 3х недель!

Бонприкс как узнать когда придет заказ

При доставке Почтой России вы можете воспользоваться нашей системой которая спрогнозирует время прибытия посылки в ваш город. Просто введите номер почтового идентификатора который был присвоен вашему заказа Бонприкс.

Сроки хранения или сколько времени посылка будет жать на почте или в пункте выдачи?

Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет 15 дней.

Срок хранения посылки в Пунктах Выдачи Заказов зависит от наших партнеров и составляет в среднем 14 календарных дней.

Что такое Постамат

Постамат – это автоматический терминал, выдача посылок в котором происходит без участия человека. При получении посылки Вы просто следуете инструкции на экране терминала и забираете посылку из соответствующей ячейки.

Бонприкс статус заказа в ожидании

Что значит когда статус заказа указан «В ожидании»? Скорее всего заказанный товар отсутствует на складе в России и поэтому Бонприкс ожидает поступления ваших товаров на склад и только после этого сможет отправить их вам.

Статус «В ожидании» значит, что заказ находится на комплектации и будет отправлен после поступления товара на склад. После отправки произойдет изменение статуса в личном кабинете.

bonprix отслеживание возврата

При возврате товара, вы получите уникальный номер отправления, который поможет вам отследить посылку до вручения магазину Бонприкс.

Каждый партнер bonprix по возврату товару, при получении товаров от покупателя, выдает номер посылки, и таким образом можно отследить возврат товара на всем пути следования до склада магазина.

Вернуть можно через Почту России, пункты выдачи Hermes или постаматы PickPoint.

О бонприкс

bonprix − это международная компания, работающая в сфере моды, с центральным офисом в Гамбурге.

Они подхватывают новейшие модные тренды и воплощают их в эффектные модели одежды всевозможных стилей и размеров на все случаи жизни.

Пять собственных брендов и ежемесячные новые коллекции − вот отличная причина, чтобы заглянуть в интернет-магазин Bonprix, полистать каталог или посетить один из филиалов в Германии.

На данный момент наша компания представлена в 30 странах Европы, России, Северной и Южной Америки, что делает bonprix одним из самых успешных предприятий концерна Otto Group.

Концепция bonprix помогла завоевать сердца модниц в 30 странах Европы, России, Северной и Южной Америки. Более 50% общего объема продаж осуществляется за пределами Германии, что делает bonprix одним из самых успешных предприятий концерна Otto Group.

Основным направлением деятельности является интернет-торговля и мобильный шопинг. На компьютере, смартфоне или планшете вы можете каждую неделю открывать для себя новинки международных интернет-магазинов bonprix.

bonprix подарит вам новейшие модные тренды, персональные консультации и креативные идеи для вдохновения.

Фирма bonprix существует с 1986 г. Уже в начале 90-х они вышли на французский, польский и итальянский рынки. В 2000 г. с брендом пляжной моды «Венус» они пересекли Атлантику и вышли на рынок США. В Европе открыли интернет-магазины в России и Казахстане. С 2017 г.

bonprix представлен в Норвегии. Одним из важнейших принципов продвижения на мировом рынке является франчайзинг, посредством которого bonprix представлен в восьми странах. Таким образом партнеры bonpix по экспорту также способствуют глобализации и популяризации марки.

Источник: http://parcelsapp.com/shops/bonprix

Возврат товара в Бонприкс (Bonprix): правила, как вернуть деньги

Возврат товара через пикпоинт бонприкс

Защита прав потребителей Возврат/обмен

Бонприкс — немецкая компания, работающая в области дистанционной торговли модной одеждой, аксессуарами, домашним текстилем, предметами декора.

Если покупка не понравилась или не соответствует описанию, ее можно вернуть по правилам, утвержденным законом РФ «О защите прав потребителей».

Правила возврата

Чтобы вернуть деньги и товар, производитель и закон дают 14 дней. При этом вы должны:

  • Сохранить покупку в той же упаковке, в которой она была доставлена со всеми штрих-кодами и бирками. Недопустимы следы использования вещи.
  • Оформить заявление на возврат как частное лицо — покупатель Bonprix.
  • Сохранить все чеки об оплате покупки, документы, которые были выданы на почте или курьером.
  • Правильно оформить возврат, указать наименование покупки, причину. В случае ошибок денежные средства вы не получите.

Также помните следующее:

  • Заявление, прилагаемое к возвращаемому предмету, рассматривается фирмой в срок до 10 дней.
  • Затраты по услугам доставки вещей вам и в Бонприкс не компенсируются. Денежные средства приходят переводом через почту или по согласованию сторон зачисляются на ваш счет в личном кабинете Bonprix. Если оплата покупки производилась по карте — деньги поступят на нее.

Чтобы вернуть товар в Bonprix, вы:

  • Оформляете заявление на возврат вещей. Бланк можно найти в посылке с покупкой. Если он утерян, его легко скачать по ссылке. Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления. В конце подпишитесь и поставьте число.
  • Возвращаемые вещи в упаковке Bonprix вместе с заявлением отправляете любым из нижеперечисленных способов.
  • Перемещение товара легко проследить на соответствующих сайтах, в зависимости от выбранного способа возврата (Почта России, PickPoint, Hermes). Когда он будет доставлен получателю, информация появится в вашем личном кабинете Бонприкс, на телефон придет СМС-сообщение. Если вы все сделали правильно, то денежные средства должны поступить в течение 10 дней.

Способы возврата

Вещи, которые по каким-то причинам вам не подошли, можно вернуть в Бонрикс несколькими способами:

  • почтой РФ;
  • через постаматы PickPoint;
  • из пунктов выдачи PickPoint;
  • с помощью операторов системы Гермес.

Почтой России

Алгоритм:

  • Купите в почтовом отделении коробку или пакет.
  • Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя). Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».
  • Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
  • Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен. Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
  • Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.

Через постаматы PickPoint

Алгоритм:

  • На сайте сервиса найдите ближайшие постаматы с функцией возврата товара.
  • С упакованными в прозрачный пакет Бонприкса возвращаемыми вещами идите к ближайшему постамату.
  • На его экране найдите «Получение/отправка товара — вернуть товар». В графе «Другое» выберите Bonprix.
  • Теперь надо ввести номер своего телефона и 14-тизначный номер отправления. Его можно найти вверху, в правом углу заявления или на сайте магазина в уведомлении об отправке.
  • Обязательно должна быть указана причина возврата и размер ячейки.
  • Автомат определит стоимость, заплатите ее наличными деньгами или банковской картой.
  • Выданную постаматом наклейку прикрепите на пакет. Затем опустите его в предложенную ячейку.
  • Возьмите квитанцию. Сначала вам придет СМС о доставке товара в Bonprix. В течение 10 дней ожидайте поступления денежных средств.

Через пункты выдачи PickPoint

Алгоритм:

  • Запакуйте товар в прозрачную упаковку продавца, сохраните номер заявления.
  • Вам необходимо найти ближайший пункт выдачи Пикпоинт.
  • Отдайте пакет сотруднику пункта. Он сделает все остальное — нанесет штрих-код, выдаст вам квитанцию об оплате и отправит посылку.
  • Оплатите услуги и ожидайте СМС-оповещения о доставке и возврата денежных средств (срок 10 дней).

Через пункты Гермес

Алгоритм:

  • Найдите близлежащие к вам пункты Hermes с функцией возврата.
  • Упакуйте покупку, заполните заявление и возьмите его с собой.
  • Работник Гермеса оформит отправку и выдаст вам квитанцию после ее оплаты.
  • Ждите СМС-сообщения и возврата средств.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-bonpriks/

Возврат товара в Бонприкс почтой России, через постаматы Пикпоинт

Возврат товара через пикпоинт бонприкс

[ratings]

Если вы поняли, что купленный товар не подошел (не понравился фасон, цвет, размер, качество и т. п.), можно сделать возврат товара в Бонприкс в течение 2 недель. Причина для возврата может быть любой.

Согласно Законодательству РФ, вы имеете право без объяснения отправить вещи обратно и получить уплаченные деньги в течение 14 дней. Единственный нюанс — расходы по доставке ложатся на покупателя.

Условия возврата товара

  1. Покупка должна быть возвращена в оригинальной упаковке Бонприкс, с этикетками, в полной комплектации.
  2. Допускается отправить обратно только продукцию, купленную у ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
  3. Оформлять заявку на возврат товара имеют право только физические лица — покупатели магазина Бонприкс.
  4. Если вышеперечисленные условия нарушены, то присланные вещи сотрудники компании выбрасывают без возврата уплаченных денег.
  5. Заявление, которое потребуется приложить к товару при оформлении обратной отправки, будет получено и рассмотрено сотрудниками интернет-магазина Бонприкс в 10-дневный срок.
  6. Расходы, связанные с пересылкой, компания не компенсирует.

    Стоимость товара на момент отправки придет почтовым переводом. Вы можете попросить, чтобы ее перечислили на баланс в личном кабинете Бонприкс, чтобы потратить сумму на последующие покупки.

Как вернуть товар с Bonprix: общий алгоритм действий

  • Заполните бланк заявления на возврат. Его отправляют вместе с посылкой, так что ищите его в упаковке.
  • В заявлении укажите: количество и причину отказа от товара, данные из паспорта, сумму, метод перечисления вам денег, дату и подпись.

! Возвратить деньги на карту можно, если вы расплачивались этой же банковской картой. В противном случае вам перечислят деньги на баланс в личном кабинете.

Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в каталоге одежды Бонприкс со скидками.

  • Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
  • Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.

Если заявление потеряно или вы его не нашли в посылке, магазин предлагает скачать бланк возврата товара в Бонприкс по ссылке, распечатать и заполнить.

Далее мы рассмотрим способы, как забрать деньги за неудачный товар.

Возврат посылки через постаматы PickPoint (Пикпоинт)

  1. Подготовьте заполненный бланк и товар в фирменной упаковке Бонприкс. Заклейте её герметично скотчем.
  2. В правом верхнем углу заявления или в личном кабинете в уведомлении об отправке найдите номер посылки. Обязательно запишите его себе. Номер состоит из 14 цифр.
  3. Зайдите на страницу сервиса “Пикпоинт” с адресами постаматов и найдите здесь “Постаматы с возвратом товара”.
  4. Доберитесь до ближайшего постамата и на экране нажмите «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар». Кликните «Другое» и выберите из списка магазин Бонприкс.
  5. Введите номер телефона.

    Туда будет отправлена смс-ка о том, что посылка возвращена.

  6. Номер посылки из 14 цифр, который вы записали на втором шаге, введите в постамат, укажите причину возврата, выберите размер ячейки.
  7. Оплатите указанную сумму карточкой или наличными.
  8. Постамат выдаст наклейку, которую нужно наклеить на упаковку.

    Положите пакет в ячейку и заберите квитанцию — ее нельзя выбрасывать.

  9. Дождитесь SMS-сообщения о том, что товар возвращен. В течение 10 дней после доставки Бонприкс вернет деньги.

Возврат товара через пункты выдачи Пикпоинт

Выполните пункты 1-3, которые мы описали выше (для постаматов). Доберитесь до ближайшего к вам пункта выдачи. Сотрудник поможет вам оформить возврат: укажет 14-значный номер и номер мобильного, наклеит стикер, пример оплату, предоставит чек и квитанцию. После этого ожидайте СМС-ку об успешном прибытии посылки в Бонприкс.

Возврат через пункты выдачи Hermes

  1. Выберите удобные для вас пункты выдачи Гермес по ссылке. Только выбирайте тот, который способен вернуть товар в Бонприкс.
  2. Возьмите товар в упаковке и заявление.
  3. Отдайте их сотруднику, он оформит ваше обращение. Оплатите услугу, заберите квитанцию.
  4. Дожидайтесь смс-сообщения о возврате в Бонприкс, и поступления денег на карту.

Адрес и инструкция возврата посылки почтой РФ

  1. Необходимо в почтовом отделении купить упаковку, на которой указать адрес интернет-магазина Bonprix: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 284, г. Тверь, 170969.
  2. Положите в упаковку заявление и вещь, которую нужно вернуть, в фирменном пакете.
  3. Передайте посылку сотруднику почты, оплатите отправку и сохраняйте квитанцию.
  4. По 14-значному номеру посылке можно будет отслеживать ее статус передвижения.
  5. Дожидайтесь: после доставки может пройти до 10 дней, прежде чем вы получите деньги обратно.

Рекомендуем: Бесплатная доставка на первый заказ в интернет-магазине!

Отзывы о возврате товара в Бонприкс

Покупатели говорят, что успешно забирают свои деньги обратно из Бонприкс, но приходится оплачивать обратную отправку. Это стоит около 300-500 рублей. В большинстве отзывов клиенты отмечают, что возврат товара в Бонприкс и денег происходит без проблем.

Не добились возврата товара в Бонприкс? На странице «Адреса и телефоны» вы найдете контакты Бонприкс и сможете связаться с магазином напрямую. Служба поддержки клиентов должна помочь выяснить причину.

Источник: https://Bonprix-catalog.com/vozvrat-tovara/

Возврат товара через пикпоинт бонприкс

Возврат товара через пикпоинт бонприкс

– Коммерческое право – Возврат товара через пикпоинт бонприкс

2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «Пункты Выдачи с возвратом» выберите удобный адрес.

3) В Пункте Выдачи Заказов сотрудник вместе с Вами заполнит необходимые данные:

  • Название интернет-магазина bonprix;
  • Ваш номер мобильного телефона (на который придет подтверждение о поступлении возврата);
  • 14-тизначный идентификационный номер посылки.

4) Сотрудник Пункта Выдачи Заказов:

  • Наклеит стикер на Вашу посылку;
  • Примет оплату за услугу;
  • Выдаст кассовый чек и квитанцию о приеме посылки (рекомендуем сохранять их до получения денег за возвращенный товар!).

Как только посылка с возвратом поступит на наш склад, Вам будут отправлены смс-сообщение и письмо на электронную почту.

Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».

  • Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
  • Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен. Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
  • Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.

Почему возврат через Hermes это удобно и выгодно?

  • В интернет-магазин вы можете вернуть товар, полученный любым способом: в пункте выдачи, на почте или посредством курьерской доставки.
  • В пунктах выдачи Hermes отсутствуют очереди.

Адрес и инструкция возврата посылки почтой РФ

  1. Необходимо в почтовом отделении купить упаковку, на которой указать адрес интернет-магазина Bonprix: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 284, г. Тверь, 170969.
  2. Положите в упаковку заявление и вещь, которую нужно вернуть, в фирменном пакете.
  3. Передайте посылку сотруднику почты, оплатите отправку и сохраняйте квитанцию.
  4. По 14-значному номеру посылке можно будет отслеживать ее статус передвижения.
  5. Дожидайтесь: после доставки может пройти до 10 дней, прежде чем вы получите деньги обратно.

Рекомендуем: Бесплатная доставка на первый заказ в интернет-магазине!

Как оформить возврат?

Оформление возврата может происходить без предупреждения магазина о нём. То есть покупатель может самостоятельно заполнить бланк возврата, который вкладывается при отправке каждого заказа, а затем ему перезвонят для уточнения информации, а в его профиле будет отражена информация о состоянии отправки и возврата денежных средств.

https://www.youtube.com/watch?v=U97JFJOR7mc

Также можно заранее предупредить поставщика о сложившейся ситуации и её причинах.

Чаще всего потребители предупреждают магазин о возврате из-за своей неопытности и страха быть обманутыми.

Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в каталоге одежды Бонприкс со скидками.

  • Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
  • Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.

Если заявление потеряно или вы его не нашли в посылке, магазин предлагает скачать бланк возврата товара в Бонприкс по ссылке, распечатать и заполнить.

Далее мы рассмотрим способы, как забрать деньги за неудачный товар.

Как сделать возврат товара Бонприкс?

Возврат товара через пикпоинт бонприкс

Интернет-магазин Бонприкс (Bonprix.ru) знаком многим покупателям. В нем продается женская мужская и детская одежда, обувь и аксессуары, домашний текстиль и декор. В магазине представлены несколько коллекций одежды разных направлений.

Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.

Но, как в любом магазине, клиент может ошибиться с размером, модель может не подойти по цветовым параметрам, поступить с браком или просто разонравиться. Во всех этих случаях от покупки можно отказаться и вернуть ее в магазин.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Необходимые условия

  • К возврату принимаются только неиспользованные вещи в оригинальной упаковке, в которой были доставлены, со штрих-кодом.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
  • К возврату принимаются только товары, приобретенные у Бонприкс.

Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, утилизируются, средства за них не возвращаются.

  • Можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения посылки. По закону «О защите прав потребителей», ст. 25.
  • Отказ от товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока (6 месяцев) с момента получения посылки. Магазин вправе назначить экспертизу брака. По закону «О защите прав потребителей», ст. 18.

Магазин рассылает заказы в запечатанных пакетах, в каждый пакет, помимо каталога, вкладывается бланк заявления на возврат, которое заполняется при отказе от покупки.

  1. Заполните формуляр с правой стороны бланка, в таблице укажите количество возвращаемых вещей и код причины возврата. Коды перечислены в этом же бланке заявления справа. Помимо указания причины отказа рядом с количеством товара, ее необходимо отметить и в списке кодов.
  2. Под таблицей заполните паспортные данные, укажите сумму и способ получения денежных средств.
  3. Поставьте дату и подпись.

Возвращаемую покупку упаковать в оригинальный прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она была получена. Заявление вкладывается в этот же пакет.

Выбор способа отправки

После этого нужно взять паспорт, товар, заполненное заявление, некоторую сумму денег и, в зависимости от выбранного способа отправки посылки, отправиться в пункт выдачи заказов, на почту, либо к постамату.

Как сделать пересылку по почте (обязателен паспорт)?

  1. В почтовом отделении нужно приобрести почтовую упаковку (коробку или пакет).
  2. На упаковке указать индекс и адрес отправителя и получателя.
  3. В посылку вложить отправляемую вещь в оригинальном пакете со штрих-кодом, заявление.
  4. Заполнить бланк почтового отправления, обязательно указать его ценность.
  5. Отдать оператору почты посылку и оплатить ее отправку.

Необходимо сохранить квитанцию, которую выдаст сотрудник.

В ней указан код, по которому можно отследить путь отправления на сайте Почты России, также с этой квитанцией можно, в случае необходимости, предъявить претензии почте.

На заполненном заявлении на возврат в правом верхнем углу под штрих-кодом есть 14-тизначный идентификационный номер посылки. Этот номер есть также в личном кабинете клиента. Его необходимо записать.

  1. Возвращаемый предмет вместе с заявлением нужно упаковать в любой подходящий пакет, который тщательно заклеить, например скотчем, чтобы не было доступа к содержимому.
  2. На пакете написать номер телефона для связи.
  3. На сайте PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» выбрать удобный адрес пункта выдачи с возвратом.
  4. В пункте выдачи обратиться к сотруднику, который заполнит необходимые данные, номер телефона и номер посылки, наклеит стикер на посылку, примет оплату и выдаст квитанцию о приеме посылки.

Квитанцию рекомендуется сохранять до получения денег.

Через пункты выдачи заказов Hermes

  1. На сайте Hermes нужно выбрать удобный пункт выдачи заказов с функцией приема возвратов.
  2. Взять с собой товар в оригинальной упаковке (со штрих-кодом) и заполненное заявление.
  3. В пункте выдачи заказов сообщить сотруднику, что отправляется возврат в Бонприкс.

Сотрудник поможет упаковать товары в специальный пакет и оформить необходимые документы, примет оплату и выдаст квитанцию.

Отслеживание отправления

Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.

На сайтах почтовых организаций есть специальные окошечки, в которые нужно ввести этот номер. При нажатии на значок «поиск», на экране появится вся доступная информация.

Способы получения денег

Деньги начисляются клиенту тремя способами:

  1. Первый – перевод в почтовое отделение покупателя, если заказ оплачивался наличными при получении. Деньги поступают через три дня после прихода возврата на склад (за исключением праздников и форс-мажора)
  2. Второй – резервирование средств на счете клиента Бонприкс для оплаты следующих заказов. В этом случае деньги будут зарезервированы на следующий день после поступления посылки на склад.
  3. Третий – возврат на банковскую карту. Этот способ возможен только в случае оплаты заказа при его оформлении на сайте. Максимальный срок поступления денег – 10 дней.

Стоимость пересылки возвратов не возмещается в случае отказа от качественного товара.

В случае возврата брака либо неправильного вложения, необходимо написать заявление в свободной форме с данными клиента, описанием ситуации, приложить фотографии брака, этикетки товара, фотографий квитанций об оплате и отправке посылки и отослать в Бонприкс по электронной почте.

Как выгоднее вернуть вещи?

Стоимость отправки посылки зависит от региона проживания отправителя и составляет:

  • Почтой России – 198-450р плюс стоимость купленной упаковки.
  • Через пункты выдачи заказов и постаматы PickPoint – 200-430 р.
  • Через пункты Hermes – 236-440 р.

Стоимость отправки разными службами почти одинакова, но так как на почте придется оплачивать дополнительную упаковку и сбор 3,39% от объявленной ценности посылки, то этот способ является самым затратным.

Покупатели – граждане с разными вкусами, предпочтениями, разными условиями проживания. Магазин Бонприкс постарался разнообразить возможности возврата товаров, чтобы все клиенты могли, при необходимости, воспользоваться этим сервисом.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/bonpriks.html

Право-online
Добавить комментарий